在企业的日常运营中，沟通协作是确保工作顺利进行的关键环节。华锐视点深耕数字化领域，其推出的 AR 远程协助凭借独特的实时互动功能，为企业的沟通协作带来了质的飞跃。在传统的远程协作模式下，当现场人员遇到问题向远程专家寻求帮助时，往往需要通过电话、视频会议等方式进行沟通。但这些方式存在诸多局限性，比如电话沟通无法直观展示现场情况，视频会议虽然能看到画面，但缺乏实时标注和互动的功能，导致专家难以准确地了解问题所在，现场人员也可能因为理解偏差而无法正确执行专家的指导。
而AR远程协助则完全不同。通过AR技术，现场人员佩戴的AR设备能够实时将现场画面传输给远程专家，专家可以在自己的设备上看到现场的实时情况，并通过AR远程协助的AR标注功能，在画面上直接绘制箭头、添加文字注释等，向现场人员清晰地指示操作步骤和注意事项。这种实时互动的方式，就像专家亲临现场一样，极大地提高了沟通效率，减少了因语言描述不清而产生的误解。在跨国企业的项目协作中，这种优势尤为明显。例如，一家欧洲的汽车零部件供应商与亚洲的整车制造商合作时，由于时区差异和语言障碍，传统沟通方式常常导致信息传递滞后、需求理解偏差。引入AR远程协助后，双方工程师可以跨越时空，实时在产品三维模型上标注修改意见、技术参数，原本需要多次邮件确认、视频会议协调的设计方案优化，如今在AR技术加持下，仅需数小时就能高效完成，有力保障了项目进度。
而AR远程协助则完全不同。通过AR技术，现场人员佩戴的AR设备能够实时将现场画面传输给远程专家，专家可以在自己的设备上看到现场的实时情况，并通过AR远程协助的AR标注功能，在画面上直接绘制箭头、添加文字注释等，向现场人员清晰地指示操作步骤和注意事项。这种实时互动的方式，就像专家亲临现场一样，极大地提高了沟通效率，减少了因语言描述不清而产生的误解。以某汽车制造企业为例，在生产线设备维护过程中，当设备出现故障时，现场维修人员通过AR眼镜与远程专家建立连接，借助AR远程协助。专家能够实时看到设备的故障部位，直接在画面上标注出需要检查的线路、零部件等，并通过语音实时指导维修人员进行操作。在AR远程协助的帮助下，原本可能需要数小时才能排查出的故障，现在仅用了几十分钟就得以解决，大大提高了生产线的运行效率。