智慧零售（Smart Retail）是指利用人工智能（AI）、大数据、物联网（IoT）、云计算、5G、区块链、AR/VR等前沿技术，深度整合零售行业的"人（消费者）、货（商品）、场（购物场景）"，实现从传统"以商品为中心"向"以消费者体验为中心"的转型。通过数字化和智能化手段，智慧零售优化供应链管理、门店运营、营销策略和客户服务，显著提升效率、降低成本，并提供个性化、便捷的消费体验。
市场概况
2025年，全球智慧零售市场预计突破1.2万亿美元，年均增速约15%，其中亚太地区（以中国为主）占全球市场的40%以上。中国市场规模预计达到8500亿元人民币，占全球的35%，年均增速20%，领先全球。 中国市场呈现明显的区域和消费差异：一二线城市以高端体验为主，如AR/VR购物和无人门店，2024年上海无人零售门店数量同比增长50%；三四线及县域市场则以即时配送和社区团购为主，2024年县域即时零售订单增速达35%。技术渗透率方面，中国零售企业领先全球，2024年已有70%的企业部署了AI、IoT或云计算技术，高于全球平均水平45%。
即时零售成为主要推动力，2024年即时配送订单量达480亿单，主要由美团、饿了么、京东到家等平台驱动，占全球即时零售市场的60%。 在主要玩家和竞争格局方面，平台型企业如阿里巴巴（盒马鲜生、淘鲜达）、京东（京东到家）和美团（美团闪购）持续推动新零售和即时零售发展；传统零售如永辉超市、苏宁易购和屈臣氏通过店仓一体化、AI巡检及个性化促销提升运营效率和转化率；科技公司如阿里云、华为云提供智慧零售解决方案，海康威视则覆盖全国50%的大型商超，提供智能监控和客流分析设备，共同推动中国智慧零售市场的快速发展。
推荐芯片
智慧零售终端对低功耗、无线通信、稳定性、有极高要求，以下4款BLE芯片是市场主流选择：OM6626：国产BLE5.0 SoC，适合智能手环、传感器、智能家居、findmy等应用。PHY6222：国产高性价比BLE方案，适用于玩具、灯控、穿戴等大规模消费类产品。nRF52832：高性能BLE芯片（Cortex-M4F），生态完善，广泛用于智能手表、医疗设备、IoT。nRF52810：入门级BLE芯片，成本低、功耗优，适合Beacon、传感器等轻量级设备。
未来趋势
智慧零售正处于全球爆发式增长阶段，2025年的主要趋势集中在技术驱动、市场扩张和消费者行为升级上。 首先，全渠道融合（OMO）持续深化，企业通过数据中台打通线上电商、APP、线下门店及第三方平台，实现库存共享和精准营销。预计2025年中国全渠道零售市场占零售总额的60%，线上线下融合订单量同比增长25%，以盒马鲜生为代表的新零售模式，会员复购率已达65%，线上订单占比超50%。 其次，即时零售与24小时履约成为新常态，30分钟至1小时配送覆盖商超、餐饮、医药和服饰等全品类，2024年中国即时零售市场规模达7000亿元，2025年预计增长至8500亿元，订单量480亿单，同比增长22%，美团闪购和京东物流的无人配送技术降低夜间履约成本约60%。
第三，个性化体验与交互升级成为标配，AI推荐系统和AR/VR、数字孪生技术增强消费者沉浸感，全球AR零售市场预计2025年达200亿美元，AI推荐可提升转化率30%-50%。 第四，银发经济和县域市场崛起，社区团购、适老化产品和即时配送需求激增，2024年中国60岁以上消费者即时零售订单增速78%，县域市场占比超30%，拼多多社区团购覆盖全国2000+县城，县域订单同比增长40%。 第五，绿色零售与可持续发展加速推进，全球50%零售企业预计采用可循环包装，中国绿色零售市场规模达500亿元，京东物流优化配送减少碳排放约200万吨。 最后，AI与区块链赋能供应链透明化，区块链提升供应链可追溯性，AI优化库存预测和动态定价，全球零售企业采用区块链比例达30%，库存周转率提升25%，沃尔玛中国生鲜供应链追溯时间从7天缩短至2秒。 综合来看，技术创新、即时履约、个性化体验、下沉市场和可持续发展正在共同推动智慧零售迈向全面智能化和高效化。