家庭网络异常降速问题排查处理方案

背景与问题:电信千兆网络,从客厅带路由功能的光猫接网线到卧室路由器,在客厅测速正常,到卧室测试仅有100兆。打开卧室路由器网管查看wan口显示100M全双工状态。

排查步骤:

1、确认网线类别,超五类线(Cat5e)及以上(如六类线 Cat6)才能支持千兆,可通过网线外皮标识判断。目前使用是cat5e。

2、检查接口设置登录路由器管理界面(主、副路由均需检查),查看接口速率设置:路径通常为 "网络设置→接口设置→WAN 口 / LAN 口",确保设置为 "自动协商"(而非强制 100Mbps)。尝试更换接口:将副路由 WAN 口连接到主路由的其他 LAN 口,排除单个接口故障。测试设备兼容性用副路由直接连接电脑:若电脑网卡显示千兆,则副路由 WAN 口正常,问题可能在主路由或原网线。用其他千兆设备(如千兆交换机)连接主路由 LAN 口,若速率正常,则主路由接口无问题。

3、检查水晶头:观察水晶头是否氧化、松动,或重新制作水晶头(需按 T568B 标准压接)。最终确认原因为水晶头氧化,具体表现如图,铜线已发黑,从网线两头重新压制水晶头后,再到卧室路由器网管查看wan口速率已经是1000M,此时测试已达标。

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