企微SCRM群发功能使用指南
企微SCRM系统提供了强大的群发功能，可以帮助企业高效地管理和维护客户关系。以下是基于给定搜索结果的详细使用指南：
- 群发功能概述
企微SCRM系统的群发功能允许企业向客户群发送统一的消息，这可以是产品更新、促销活动、节日问候等。群发功能不仅可以提高沟通效率，还可以确保信息传递的一致性。根据搜索结果，企业微信本身并没有定时群发功能，这是由第三方开发提供的高级功能，例如在企序通SCRM系统中，有单独的群发功能，适用于临时性的群发任务。
- 定时群发设置
如果您希望在特定时间自动发送消息，可以使用定时群发功能。这需要在SCRM系统中设置规则，例如选择要执行群发任务的员工，选择目标客户标签，设置发送时间和频率，然后编辑要群发的内容。一旦设置完成，系统会在指定时间自动提醒员工发送消息。
- 客户SOP群发
另一种群发方式是基于客户SOP（Standard Operating Procedure）的群发。这种群发适用于新客户培育、客户阶段性维护、客户分层运营、沉默客户唤醒、客户生日祝福、节假日问候等场景。例如，您可以设置给所有标签为"潜在客户"的群体，每隔3天的9点群发消息。使用【客户分层】SOP场景来创建群发规则，选择执行群发任务的员工，选择目标客户标签，设置发送频率和时间，编辑群发内容，最后提交保存。到了指定时间，员工手机上会收到一键群发提醒，点击即可发送。
- 群发功能的优势
使用企微SCRM的群发功能，企业可以实现高效的信息传递，提高客户满意度。此外，群发功能还可以帮助企业进行精细化运营，通过数据分析了解客户对不同信息的反应，从而优化未来的营销策略。
结论
企微SCRM的群发功能是一个强大的工具，可以帮助企业高效地管理客户关系。通过设置定时群发和客户SOP群发，企业可以确保信息传递的及时性和一致性。同时，群发功能还可以帮助企业进行精细化运营，提高客户满意度和忠诚度。在使用群发功能时，企业应确保遵守相关的法律法规和行业规范，尊重客户的隐私和选择权。