【思维模型】设计思维 ③ ( 设计思维步骤 - 同理心、定义、创想、原型制作、测试 )

文章目录

[一、设计思维步骤 - 同理心、定义、创想、原型制作、测试](#一、设计思维步骤 - 同理心、定义、创想、原型制作、测试)
- [1、步骤一 : 同理心](#1、步骤一 : 同理心)
- [2、步骤二 : 定义](#2、步骤二 : 定义)
- [3、步骤三 : 创想](#3、步骤三 : 创想)
- - [① 创想准备](#① 创想准备)
  - [② 发散思维](#② 发散思维)
  - [③ 聚合思维](#③ 聚合思维)
- [4、步骤四 : 原型制作](#4、步骤四 : 原型制作)
- [5、步骤五 : 测试](#5、步骤五 : 测试)

在上一篇博客【思维模型】设计思维 ② ( 设计思维有利于创新 | 创新形式 - 产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新、组织创新 | 同理心 | 观测法 | 采访法 | 体验法 ) 介绍了设计思维步骤 - 同理心、定义、创想、原型制作、测试中的步骤一同理心 , 本篇博客继续介绍后续 4 个步骤 ;

一、设计思维步骤 - 同理心、定义、创想、原型制作、测试

设计思维执行有以下五个步骤 :

同理心 : 深入了解用户 , 收集用户的真实需求 ;
- 方法 : 用户访谈、实地观察、问卷调查、数据分析 ;
定义 : 分析收集到的各种需求 , 提炼要解决的问题 ;
创想 : 发散思维 , 生成各种创意方案 ;
- 方法 : 头脑风暴、思维导图、反向思考 ;
原型制作 : 将大脑中的创意方案制作成可见可触摸的原型 , 使用最低成本制作原型 , 不要追求细节 ;
测试 : 邀请用户试用原型 , 根据反馈不断优化解决方案 ;

1、步骤一 : 同理心

参考【思维模型】设计思维 ② ( 设计思维有利于创新 | 创新形式 - 产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新、组织创新 | 同理心 | 观测法 | 采访法 | 体验法 ) 1、步骤一 : 同理心博客章节 ;

2、步骤二 : 定义

定义步骤是把零散的模糊信息转化为清晰的问题 , 该阶段整合同理心阶段收集的信息 , 提炼用户的隐性需求 , 使用精准的语言 " 定义 " 我们要解决什么问题 ;

定义的实操方法 :

信息聚类 : 梳理用户信息的共性与差异 , 将收集到的用户反馈、观察记录、数据结果分类整理 , 使用思维导图、便利贴墙将每条信息贴上去 , 然后合并重复内容 ;
用户画像 : 聚焦核心用户 , 构建 1 ~ 2 个典型用户画像 , 让团队所有成员对目标用户达成共识 ;
问题陈述 : 从 " 用户视角 " 出发 , 描述清楚问题 , " [目标用户] 需要 [某种需求、解决方案] , 因为 [背后的动机、痛点] " ;

3、步骤三 : 创想

创想主要是发散思维 , 引爆创意风暴 , 基于定义好的核心问题 , 发散创意 , 生成尽可能多的解决方案 , 该阶段不考虑技术可行性和商业可行性 ;

① 创想准备

创想准备 : 创想前准备如下三要素

空间 : 开放富有创意的空间 , 能令大家精神放松 ;
人 : 邀请行业专家、客户、团队成员、公司内部专家组成跨学科团队 ;
创造力自信 : 相信自己有能力改变周围世界 , 拥有创造力自信的人有很强的自我效能感 , 敢于在不确定性中尝试不怕失败 ;

② 发散思维

发散思维 : 就是头脑风暴 ;

精神放松 : 开始前先要让参与人员身体和精神处于放松状态 , 听音乐或做小游戏 ;
自由畅谈 : 参与者不受任何限制 , 放松思想 , 从不同角度 , 不同层次大胆展开想象 , 尽可能标新立异 , 让思维自由驰骋 , 提出更多独创性想法 ;
延迟评价 : 不能当场做出评价 , 不能对任何想法进行肯定或否定 , 一切评价和判断都要在会议结束后执行 , 防止评价约束积极性 , 干扰创意产生 ;
禁止批评 : 每个人都不能对任何创意想法提出批评意见 , 自我批评也不行 ;
鼓励搭车 : 鼓励大家搭便车 , 在别人的想法上进行创意延伸 ;
追求数量 : 获得尽可能多的设想 , 数量越多越好 , 只求数量不求质量 ;
视觉呈现 : 极可能以视觉呈现 , 以便大家更好的理解创意 ;

头脑风暴注意点 :

老板不能先发言 : 老板发言后 , 员工就会顺着老板发言提出对应的解决方案 ;
不能只让专家发言 : 团队所有人都可以发言 , 设计师、程序员、运营、测试、产品都可以畅所欲言 ;
允许提出古怪想法 : 允许提出古怪愚蠢的想法 , 不要针对这些创意进行批评 ;
不允许批评 : 不允许批评任何人的创意 ;
禁止少数人主导 : 团队领导或者资深成员禁止垄断发言 , 多鼓励沉默成员贡献方法 ;

③ 聚合思维

聚合思维 : 使用思维导图 + 投票法 ;

思维导图 : 以核心问题为中心 , 向四周发散分支 , 每个分支代表一个创意方案 , 通过思维导图将离散的想法进行分类和链接 , 借助思维导图软件形成一张大图 ;
圆点投票法 : 每个人 5 个圆点 , 进行投票 , 选出票数最多的方案 ;

4、步骤四 : 原型制作

原型制作 就是把创意变为可触摸的草稿 , 从创想阶段得到的大量创意方案中 , 选出 1 ~ 2 个最有潜力的方向 , 制作出低成本、可视化的原型 , 可以让用户直观体验 , 该原型只展示核心功能 , 不需要追求细节完美 ;

原型制作原则 : 够用就好 , 不要追求细节 ;

速度 : 力求快速制作 , 成本低廉 , 不要在复杂概念上浪费时间 , 尽量在 1 ~ 3 天内完成 ;
粗略 : 不追求精细程度 , 以展示设计概念为核心 , 不要花费太多精力在细节上 ;
恰当 : 恰当的展现想法和方案 , 以保证制作正确 ;

原型类型 : 根据需求选择最低的原型成本 ;

线框图草图 : 快速展示产品界面和结构 ;
纸质模型 : 使用卡纸或积木制作实体模型 , 展示产品形态 , 演示功能 ;
数字模型 : 使用软件制作数字模型 , 如 : PhotoShop、3D Max ;
角色扮演 : 服务类流程演示 ;

5、步骤五 : 测试

测试的目的是优化解决方案 , 将做好的原型拿给用户测试 , 获取用户的真实反馈和行为数据 , 根据用户的反馈 , 找到方案的优点、缺点、改进方向 , 持续优化解决方案 ;

测试实操技巧 :

用户选择 : 选择匹配目标用户的画像 , 邀请相关用户 ; 如 : 早教机需要邀请家长和孩子作为目标用户 , 单身人士不匹配用户画像 ;
测试方式 : 让用户实际操作 , 动手做 , 不要动口说 , 观察用户的操作过程 , 使用开放式问题引导用户反馈 ;
记录反馈 : 重点记录用户使用卡壳的步骤 , 用户的疑问 , 用户的期望 ;
迭代优化 : 根据用户反馈重新制作原型或者重新回到同理心阶段挖掘需求或者回到定义阶段调整核心问题 ;

py 复制代码

print("Hello World!")

dao_phrases = [
    "创新形式 - 产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新、组织创新",
    "设计思维 步骤 - 同理心、定义、创想、原型制作、测试"
]

print("\n设计思维 步骤 - 同理心、定义、创想、原型制作、测试 : ")
for i, phrase in enumerate(dao_phrases, 1):
    print(f"{i}. {phrase}")

【思维模型】设计思维 ③ ( 设计思维 步骤 - 同理心、定义、创想、原型制作、测试 )