识人
不是看他说了什么，而是看他做了什么
做人
保持美德（增加别人对你的信任）：勤奋、适当谦逊
- 教人时要让人觉得你不是在教他
- 与其言之凿凿，不如故显怯懦
- 间接暗示他人的错误，而不是直接指出来
权力运作、人性，作为自己的"铠甲"和"武器"
沟通
沟通不是为了赢对方，而是达成共识
沟通的基础
1. 去控制自己的情绪
情绪失控的原因：人类本质也是动物，遇到紧急问题时，血液会自动流向四肢表现出防御行为，就失去了理智思考的能力
2. 通过问自己这几个问题控制自己的情绪
- 我希望为自己实现什么目标
- 为对方实现什么目标
- 为我们之间的关系实现什么目标？
让血液从四肢回流到大脑
3. 不要选择逃避或对抗，而是向共享知识库添加信息
逃避：沉默、转移话题，对抗：杠精、情绪激动
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如果对方出现了沉默和暴力表现，就是对方失去了安全感的信号，这时需要暂停之前的对话，然后选择：
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道歉
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对比说明（打消对方认为你不尊重他，确认你对他的尊重）
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创建共同目的
其中一个或几个方法，来给他安全感，然后才能继续刚刚的对话
沟通的话术
- 观察到了什么（区分观察和评论，观察是仅描述情况而不带有私人情感）
- 表达看到这些行为时的感受（对自己的感受负责，比如：不要说你做的事让我很难受而是我很难受，因为我想怎样怎样）
- 体会自己和他人的感受和需要
- 具体的请求
说话高手的修炼
- 一个人达到成功说服的目的，跟说话之前的准备有很大关系
- 你需要在说话前广泛地搜集素材，并对你的主题进行深入的思考
- 相信自己能够成功，并且坚定不移地相信自己，你才会成功
2. 敢于承认自己的错误
用争斗的方法，你永远不会得到满足；但用让步的方法，你的收获将比你期望的多
3. 避免争论
天下只有一种方法能得到辩论的最大胜利，那就是像避开毒蛇和地震一样，尽量地去避免争论
4. 让对方多多说话，多鼓励他们谈论自己的事情
弱化我们自己的成就会使人喜欢你
5. 让对方立刻给予你"是，是"的答复
在跟人交谈时，不要一开始就谈论一些你们可能有分歧的事，你应该先强调你们都同意的事，并且需要不断地强调
6. 记住别人的名字
说服对方的说话技巧
交叉连接：搭配上心理学模型，我的思维模型 -- 1.心理学篇-CSDN博客
1. 间接地指出别人的错误
直接指出他人的错误，实际上就是在批评对方
2. 用提建议的方式让别人接受，让对方觉得是自己的主意
请求对方的意见（你的目标）
不是把主意赛给别人，而是让其在他人心中自己生根发芽
3. 批评对方前先自我批评
说话风格和个性（外在因素）
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说话声音要好听、有起伏、快慢、轻重、感情
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非语言信息比语言更富有内涵，比如：表情、身体姿态、手势
最高境界：要通俗易懂，让更多人听明白