新建的smarteye server，设备可以登录上线WEB平台，但打开视频失败
这个是最典型的问题，
90%的问题出自：服务器侧的9703/UDP端口没打开，例如阿里云的安全组策略、或者服务器在路由器后面，路由器上的端口映射只做了TCP的，没注意还有UDP端口；
如果反复确认不是上面的问题，那就查下服务器是否多网卡，如果是，需要在运管中心里面绑定指定的网卡的IP。
执法记录仪持续发热
可能的需要检查的地方有：1）是否一直开着红外灯，就是手工开启了红外夜视，那几个红外LED灯非常耗电引起发热；红外开启后在MCP/MPU视频直通界面下可看到图像变为黑白色；2）不能插着充电器边充电边使用，这样发热厉害，跟手机一个道理；3）是否后台开了录像计划、下载计划等，这都是高开销的操作，前端感觉不到，但却是导致执法记录仪高强度高负荷工作，会引发持续的发热；
此外，由于智能安全帽/执法记录仪，都是对使用者/劳动者的监管，因此它形成的一个使用中的尴尬局面是：领导喜欢，能实时监控到手下人的工作情况，但下面工人非常抵触，他们经常会想方设法的做一些破坏，例如垫着毛巾用小榔头把电源键敲得凹陷进去导致无法开机，他们会说这个是设备硬件故障，要返厂维修；或者有各种编造的借口，说都是设备问题，总之就是说设备有问题，无法使用，这样就可以逃避监管。
走单位的WIFI上网是不可靠的
执法记录仪、智能安全帽等设备上线公网上的smarteye server平台，感觉网络不稳定，经常断线，或者登录失败、网络不通等，这种情况下，设备侧一定要用插SIM卡走4G上网或者WIFI连手机热点，走手机的4G/5G网络上网，因为只有走4G/5G网络才是最可靠的网络，没有其它外部的影响，而如果通过WIFI走单位的网络出口，那这个网络是很难说清楚的，尤其是大单位的网络，是根本说不清的，大单位内部的网络多层级，出口路由器上有大量的端口限制，例如，在执法记录仪上用内部的浏览器可以访问百度网站，但这个 并不代表网络就OK，因为打开网页只能说明单位的路由器对80/TCP端口没有限制，而登录smarteye server走的是特殊的9701/TCP或者9702/UDP端口，这些特殊的端口，很可能就被单位的路由器/防火墙给屏蔽了，而这些设置，单位里面的一般技术人员是根本不知道的。所以，这种未知的网络环境下，只有走4G/5G网络才是最纯净可靠的，才能排除网络的问题。
视频图传卡顿问题诊断
视频实时图传卡顿，有很多种可能原因，这里列举一下：
1）服务器带宽不足，可用WEB平台------后台管理------状态------通道里面看到目前所有的视频通道和码率流量列表和统计，就知道目前服务器消耗了多少带宽，然后看看自己的服务器公网带宽有多大，就知道是否服务器带宽不足的问题了。
2）设备的4G网络信号好不好？如果信号不好，请更换个地方，例如把设备拿出办公室，到户外去测试对比看看；注意：不要用单位的WIFI，单位的网络是说不清的，具体原因参见下面的解释；
3）客户端电脑的网络带宽够不够，不要以为电脑的网络带宽都是足够大的，很多小公司的网络都是一塌糊涂的，网络风暴，内网病毒都很常见，一个个人的电脑能独享的网络带宽，能保证1~2Mbps都很难，100M的宽带被几十个人共享，只要有一个人开个迅雷下载电影，95%的带宽就都被他一个人吃掉了，其他人电脑连1Mbps都无法保证，而如果你的设备是720P视频图传的，那客户端电脑必须至少保证独享2Mbps的带宽，这个对于小公司的个人电脑网络而言，不容易保证，最起码不容易稳定的保障，所以指挥中心的监控电脑的网络都是独享的，专网专用，不能跟别人共享的；而如果设备视频图传搞个1080P，那一个设备的视频码率就4~6Mbps，90%的小公司的电脑网络都根本无法实时观看，电脑带宽根本无法保证独享这么高的网络带宽，注意：一定是独享，共享是没用的，没有可靠性的，就是说，这个时刻别人刚好没在下电影，那么你看实时视频还马虎，但一旦他人开启了迅雷下载，你这里视频立刻就卡顿了；所以，如果真的要讲究/追求视频图传的实时性效果，就必须100%保证你的观看用的电脑的可以确保的独享网络带宽要能匹配设备的视频码率；其实，真要纠缠图传效果，排除单位网络影响，最简单的就是手机开4G/5G（不能走WIFI），用手机上的MCP打开这一路的设备的视频，看看是否卡顿，这是最好的比对参照物，因为手机的4G/5G是100%独享的网络，不会低于4Mbps；这样就可以很好的跟电脑的客户端进行对比，看看是否电脑网络带宽不足的问题；
4）降低设备的视频编码分辨率，典型的就是不要用1080P，尤其是没有H.265的情况下，安卓设备的H.264@1080P是很可怕的，通常超过4Mbps，这个基本是国内4G SIM卡上传带宽的极限，很不容易传流程和实时的；要注意：安卓摄像头的码率跟海思等海康摄像头的码率是没法比的，海康等专业的监控摄像头，专业的视频监控芯片，H.264@720P也就200kbps，而安卓摄像头的码率基本都是海康嵌入式摄像头的10倍，通常要1.5~2Mbps，这个码率在公网上其实是很可怕的，普通的网络根本传不流畅，也无法保证实时性；一般的如果实时性不好的情况下，建议用480P；
关于5G/4G流量资费
5G/4G图传设备，即各种形态的5G/4G执法记录仪、智能安全帽、头盔摄像头、布控球、4G DVR/NVR、不会主动向后台推送视频来消耗流量，它的工作模式都是后台人工取流点播模式，即：5G/4G图传设备到流媒体服务器smarteye SERVER只是做SIP注册实现在线列表，随后心跳包维系链接，设备开机上线是不会消耗4G/5G流量主动推送视频流到后端平台的， 只有用户打开客户端软件（WEB浏览器）主动索取设备视频的时候(即被动点播)才会发生流量传 输音视频流。所以，5G/4G资费的消耗多少完全取决于使用者，而我们国内使用此类4G/5G移动图传设备的最终用户，基本都是国企央企政府执法单位，都是为领导服务的，只有领导来视察考察检查的时候，才会打开电视墙去调取现场作业人员的现场实时视频图像，只有这个时候才会发生流量，而一年领导来检查或者拉练演习都没几次，一次10几分钟而已，这种流量消耗是极低的，不能按一小时1GB这样的流量消耗去核算的。例如，应急演练的场合，一年使用2次，每次30分钟，那么一年的流量资费可控制在10元RMB。
关于定位的问题
有客户问，我的4G执法记录仪在深圳的办公室里面，但定位显示的确还是前天所在的广州，这是怎么回事？
答：我们的4G/5G执法记录仪、智能安全帽的定位的机制是这样的，如果设备当前时间没有定位的话，那么就在地图上显示最近上一次成功定位的位置，这就是原因所在，由于执法记录仪当前在深圳的办公室，在室内搜不到GPS/BD卫星无法定位，而且默认没有开启基站定位，所以导致设备完全无法定位，这样软件系统默认就显示上一次的成功定位位置了。
关于MP4录像文件损坏的问题
因为MP4文件的格式视频参数等是写在文件后面的。某些情况设备没有正常结束录像，视频参数就没有写到文件里。视频播放器获取不到视频参数，解析不了视频，所以视频就损坏了。在录像中设备突然断电、崩溃、或者adb命令覆盖安装都有可能导致这种情况
关于MCP里面的UA和认证
UA目前是隐藏的，登录界面下连击7次出现，默认是选中的，这样，安卓设备会作为一个CAMERA出现在平台的设备列表里面，但如果登录的时候不勾选UA，则MCP就是一个手机客户端，只能看其它设备的图像和定位，可以参与对讲，但不能作为CAEMRA出现在设备列表里面。
MCP核心的有两重功能，一个是编码+推流，这样它就是一个CAMERA；另外，就是取流+解码，就是手机客户端功能，这个就不要UA，不要UA就不需要认证，只有做UA的时候才需要认证。
WEB平台视频回放、检索录像文件下载的时候，一般用http，而不用https，因为如果用https下载文件的话，浏览器会核验WEB SERVER的SSL证书的合法性，否则就不予下载。一般smarteye WEB访问还是推荐走9781/TCP使用https访问，这样才能有效的访问本机MIC，从而可以与设备对讲。
如果客户使用定向流量卡，需要添加如下IP： 把设备需要访问的公网地址添加到物联卡的白名单当中：
- 客户自建smarteye server服务器的地址