⋐ 15-1 ⋑ 软考高项 | 第 20 章:高级项目管理 [ 上 ]

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目录

1.项目集管理

[1.1 项目集角色和职责](#1.1 项目集角色和职责)

[1.1.1 项目集发起人](#1.1.1 项目集发起人)

[1.1.2 项目集指导委员会](#1.1.2 项目集指导委员会)

[1.1.3 项目集经理](#1.1.3 项目集经理)

[1.1.4 其他项目集干系人](#1.1.4 其他项目集干系人)

[1.2 项目集管理绩效域](#1.2 项目集管理绩效域)

2.项目组合管理

[2.1 项目组合管理角色和职责](#2.1 项目组合管理角色和职责)

[2.1.1 项目组合管理经理](#2.1.1 项目组合管理经理)

[2.1.2 发起人](#2.1.2 发起人)

[2.1.3 项目组合治理机构](#2.1.3 项目组合治理机构)

[2.1.4 项目组合、项目集、项目管理办公室(PMO)](#2.1.4 项目组合、项目集、项目管理办公室(PMO))

[2.1.5 项目组合分析师](#2.1.5 项目组合分析师)

[2.2 项目组合管理绩效域](#2.2 项目组合管理绩效域)

3.组织级项目管理

[3.1 OPM框架要素](#3.1 OPM框架要素)

[3.2 OPM成熟度模型](#3.2 OPM成熟度模型)

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  • 项目 :项目经理带着团队,把一件具体的事做成、做好。
  • 项目集 :把好几个相关 的项目协调一起管,互相配合,拿到单独做项目拿不到的好处。
  • 项目组合 :不管项目相不相关,只要符合公司战略,就打包统一管,优先做对公司最有用。

1.项目集管理

1.1 项目集角色和职责

1.1.1 项目集发起人

给++项目集++ 出钱、给资源 ,保证项目集和公司大方向一致,帮忙扫清障碍,确保项目集成功。

  • 提供资金,让项目集目标符合公司战略
  • 推动项目集收益落地
  • 消除 项目集管理和执行中的困难、障碍

1.1.2 项目集指导委员会

由公司高管 组成,负责管方向、做决策、监督项目集。

  • 提供治理支持,负责监督、控制、整合、决策
  • 提供治理资源,把控项目集的风险和复杂度
  • 保证项目集目标和收益符合公司战略和运营目标
  • 举行计划会议,确认项目集、排优先级、批资金
  • 支持或批准 项目集建议和变更
  • 解决 项目集上报的问题和风险
  • 监督项目集收益的规划、衡量和实现
  • 负责决策制定、执行与沟通
  • 统一、透明地传递 关键信息给干系人
  • 审查预期收益和收益交付情况
  • 批准 项目集收尾和终止

1.1.3 项目集经理

由执行 组织授权,组建并带领团队完成项目集目标 ,对项目集的管理、执行和结果负责。

  • 在项目集管理范围内开展工作
  • 与项目经理、其他项目集经理沟通,提供支持和指导
  • 与项目组合经理沟通,保证资源和优先级到位
  • 与治理机构、发起人、项目集管理办公室合作 ,确保项目集符合公司战略
  • 与运营负责人、相关方沟通 ,保证 项目集获得运营支持 ,收益能持续落地
  • 让大家认可并理解项目集各组成部分的重要性
  • 保证项目集整体架构和流程合理,让团队能成功交付收益
  • 为项目集团队做出有效、合适的管理决策

1.1.4 其他项目集干系人

能影响 项目集的决策、活动、结果,或被项目集影响的个人 / 组织 ,可来自内外部 ,如客户、用户、供应商等,对项目集成果的影响 有积极也有消极。


1.2 项目集管理绩效域

绩效域 = 做项目 / 项目集时,必须管好的一大块工作领域。

项目集管理绩效域 包括:战略一致性、效益管理、干系人参与、治理、生命周期管理

1.项目集战略一致性

识别项目集输出和成果 ,确保项目集始终和组织目标、方向保持一致 ,这个绩效域贯穿 项目集全程。

2.项目集效益管理

  • 效益识别
  • 效益分析和规划
  • 效益交付
  • 效益移交
  • 效益维持

3. 项目集干系人参与

  • 项目集干系人识别
  • 项目集干系人分析
  • 项目集干系人参与规划
  • 项目集干系人参与
  • 项目集干系人沟通

4. 项目集治理

制定 并执行项目集决策、相关实践 ,同时对项目集进行监督的绩效域。

5.项目集生命周期管理

  • 项目集定义:立项批准项目集,制定路线图、评估标准和章程。
  • 项目集交付:子项目(组件)授权规划、(组件)监管整合、移交收尾。
  • 项目集收尾:项目集移交、正式收尾或提前终止。

2.项目组合管理

2.1 项目组合管理角色和职责

2.1.1 项目组合管理经理

项目组合经理: 负责建立和**执行(实施)**项目组合管理。

  • 向项目组合治理机构说明项目组合的组件如何符合战略目标
  • 根据战略判断 项目组合的价值与影响
  • 给出建议和行动方案
  • 协调 项目组合组件的执行
  • 影响资源分配
  • 收集 组件绩效与进度信息
  • 向高层汇报进展

项目组合经理需具备知识:战略一致性、组合管理方法/技术、干系人参与、决策管理、风险管理、组织变革、系统思考。


2.1.2 发起人

  • 为项目组合提供资源与支持,维护项目组合,负责资源分配和组合成功。

2.1.3 项目组合治理机构

  • 指导监督 组合管理,评估绩效,决定投资与优先级 ,保证管理过程可控。

2.1.4 项目组合、项目集、项目管理办公室(PMO)

  • 集中管理、协调项目、项目集、项目组合,提供能力与流程支持。

2.1.5 项目组合分析师

  • 识别、分析、跟踪组件依赖关系 ,发现管理问题并提出改进方案,推动实施。

2.2 项目组合管理绩效域

项目组合管理绩效域包括: 项目组合战略管理、产能与能力管理、干系人参与、治理、生命周期、价值管理、风险管理。

1.项目组合战略管理

战略管理 和项目组合管理 要方向一致 ,让组织的工作始终符合高层和干系人的期望。项目组合战略管理是双向的过程。

2. 项目组合产能与能力管理

在项目组合执行中最大化资源利用、减少资源冲突。

  • **产能管理:**人力、资金、资产、智力资本等
  • 能力管理: 通过人员、流程、系统形成的整体执行水平
  • 平衡产能与能力

3. 项目组合干系人参与

  • 项目组合干系人:定策略 、分配资源
  • 项目集干系人:管收益
  • 项目干系人:管质量、进度、成本、范围等交付

4. 项目组合治理

治理与管理区别:

  • 治理: 负责决策、监督、控制、整合
  • 管理: 在治理框架内开展工作 ,实现 组织目标

(1)整合 职能:保证项目组合及组件与战略一致

(2)决策 职能:提供治理结构,授予管理权限

(3)监管 职能:指导项目组合及组件的决策与方向

(4)控制职能:监控、测量、汇报项目组合及组件情况

5. 项目组合生命周期

分为启动、规划、执行、优化4 个阶段:

(1)启动阶段: 核对战略 ,识别 项目组合里的内容 ,制定长期路线图。

(2)规划阶段: 确定组件范围、预算、依赖关系、风险、资源、优先级,明确职责、成功标准和需求规范。

(3)执行阶段:交付组件,处理风险问题,沟通汇报,调整优先级,监督收益,管理资源。

(4)优化阶段: 在资源和条件限制下,让项目组合效率最高,定期优化,新增或关闭组件时也要优化。

6.项目组合价值管理

通过协商期望价值、最大化价值、实现价值、测量价值、报告价值 ,完成项目组合全流程价值管理。

7.项目组合风险管理

  • **风险管理规划:**定义风险允许公差、定义风险过程。
  • **风险识别:**识别风险、确定风险责任人。
  • 风险评估: 分析++概率、影响、重要性、时间表、相互依赖关系、置信区间++ ,形成风险优先级清单、风险趋势。
  • **风险应对:**监控状态趋势、平衡项目组合、管理投资选择。

3.组织级项目管理

组织级项目管理(OPM): 把项目组合、项目集、项目管理整合起来,和组织目标、流程打通 ,提升整体能力,最终实现战略目标。

3.1 OPM框架要素

业务评估是搭建 OPM 框架必不可少的部分。OPM 框架关键要素:

  • OPM 治理
  • OPM 方法论
  • 知识管理
  • 人才管理

3.2 OPM成熟度模型

OPM3 是用来评估组织的项目管理流程和配套支撑能力强弱的模型。OPM3 基本组成:

  • 支持项目组合、项目集、项目管理的最佳实践
  • 把各项能力整合为最佳实践的路径与关联
  • 实际成果与组织能力之间的明确关系
  • 可衡量每个结果的绩效指标

OPM成熟度级别:


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