顶顶通AICC提供了最灵活的电话智能体编排工具，即支持传统的关键词匹配，也支持用大模型的意图理解代替关键词匹配，还支持无话术模式直接让大模型生成回答，也支持端对端音频大模型。
传统的关键词正则匹配模式
优点：回答速度最快⭐⭐⭐⭐⭐，缺点：意图识别不准确，容易答非所问
使用大模型的意图理解能力代替关键词正则匹配
优点：回答速度也很快⭐⭐⭐⭐，缺点：固定话术回答，不够多样性和灵活，需要很懂业务的人员制作话术
直接使用大模型生成回答
优点：回答最灵活，制作话术简单，缺点：回答速度稍慢⭐⭐⭐，每次生产的回答都需要实时TTS，没办法利用TTS缓存，导致TTS成本高。
顶顶通AICC的优势
一个智能体内，可以同时使用上面三种技术，简单的问题直接关键词正则匹配，快速回答；知识库已经预设了回答的，使用大模型的意图理解能力代替关键词正则匹配，实现精准匹配知识库；需要灵活处理的流程，比如订单信息收集，直接用大模型生成回答，完成信息收集。
端对端音频大模型
优点：回答速度最快⭐⭐⭐⭐⭐，缺点：现阶段价格太高了，比人工还贵。