RACI 是企业项目管理、流程权责划分的经典责任分配矩阵，用来清晰定义一项工作 / 任务中，每个人 / 部门具体扮演什么角色，杜绝权责不清、推诿扯皮、重复干活、没人兜底的问题。
一、四个字母核心定义
表格
| 字母 | 英文全称 | 中文名称 | 核心职责 |
|---|---|---|---|
| R | Responsible | 执行负责 | 实际干活、落地执行、完成任务，直接做事的人 |
| A | Accountable | 最终负责 / 审批 | 拍板决策、最终担责、审核批准，唯一责任人 |
| C | Consulted | 咨询协作 | 事前沟通、提供专业意见、双向协商，参与讨论 |
| I | Informed | 知情告知 | 事后同步结果、单向通知，不需要参与决策和执行 |
关键铁律
- 一项任务有且只能有 1 个 A（最终负责人），避免多头管理；
- R 可以多人，A 必须唯一；
- C 是双向沟通，I 是单向通知。
二、角色通俗举例（以「产品版本上线」为例）
- R 执行：研发、测试、产品运营（实际推进上线操作）
- A 审批：部门负责人（最终拍板、对上线结果负责）
- C 咨询：安全合规、财务（提供合规、预算专业意见）
- I 知情：行政、其他无关业务组（只需要知道上线结果即可）
三、RACI 矩阵标准用法
- 梳理业务流程 / 任务清单；
- 横向：岗位 / 部门（产品、研发、运营、领导、法务等）；
- 纵向：具体任务（需求评审、方案设计、版本发布、问题整改等）；
- 每个交叉格标注 R/A/C/I，形成可视化表格；
- 全员对齐，固化到流程制度、岗位职责里。
四、核心解决的问题
- 职责模糊：明确谁干事、谁拍板、谁参谋、谁只需要知晓；
- 协作内耗：减少跨部门沟通混乱、反复对接；
- 追责清晰：出问题直接定位A 最终负责人；
- 流程标准化：适合政企、大型国企、通信 / 运营商这类层级多、跨部门协作多的组织。
五、常见延伸与区别
- 衍生版本：
- RASCI：增加 S（Support 支持协助）
- RACI-VS：增加审核、监督角色
六、适用场景
- 政企项目、大型政企交付、部门协同流程
- 制度梳理、岗位职责优化、流程再造
- 重大项目攻坚、跨部门协作任务管理
- 整改落地、合规管控、工单 / 流程权责划分（非常适合联通这类体系使用）
极简 RACI 责任矩阵 空白模板（可直接复制套用）
一、通用标准版
表格
| 序号 | 工作 / 任务事项 | 负责人 A(最终审批 / 担责) | 执行人 R(落地执行) | 协作咨询 C(事前沟通提意见) | 知情告知 I(事后同步结果) |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | |||||
| 2 | |||||
| 3 | |||||
| 4 | |||||
| 5 |
二、部门 / 岗位横向版（更适合跨部门协作、政企 / 运营商场景）
用法：纵向填任务，横向填岗位 / 部门，单元格直接填：R / A / C / I
表格
| 工作任务 | 部门负责人 | 产品岗 | 研发岗 | 测试岗 | 合规 / 法务 | 运营岗 | 其他协同部门 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
配套填写规则（极简备忘）
- A 唯一：单条任务只设 1 个最终负责人，杜绝多头管理
- R 实操：具体落地、推进、完成工作的人员
- C 双向：事前征求意见、专业评审、协同配合
- I 单向：仅结果同步，不参与决策与执行