一维助手SCRM，提供了一套完整且丰富的客户与客服对话数据统计，其中包含了完善的时效性统计。
核心机制。
1：多级统计时间范围。
支持设置多个独立的统计时间范围。
- 工作日
- 非工作日
- 按周
- 自定义日期范围
每个统计周期内，允许设置多个时间段范围。
使用多级统计时间范围，可以实现工作日与非工作日不同的时间段范围统计。以及特定日期范围统计等。
2：多级回复率
支持设置四级回复分钟数。默认3分钟，支持设置二级、三级、四级回复分钟数。
设置后，可以同时统计3分钟回复率、10分钟、30分钟、60分钟的回复率，可以查看更多广泛的客户统计数据。
使用流程：
1：先接入一维助手SCRM，并启用会话存档。
2：进入会话--会话统计--统计设置内，按需设置
- 可以设置自定义统计规则
- 可以设置多级回复率
3：开始查看统计
