商务日语口语实用手册

商务日语口语背诵手册

本手册整合日本主流商务日语教材（《ビジネス日本語》《BJTビジネス日本語能力テスト》《新完全マスター》等）、日本企业实际培训资料、中国对日业务企业常用表达及日本商务礼仪书籍，并补充线上会议、行业纵深、紧急应对、跨文化沟通、DX/ESG等现代议题，力求全面、准确、实用、可直接背诵使用。

使用原则：

• 对外部客户、他公司人员、上级：使用尊敬語＋謙譲語
• 对公司内部同事、平级：使用丁寧語（です・ます体）
• 「～」「○○」「△△」为替换占位符，可替换为具体公司名、人名、部门名、事项等
• 所有生僻汉字首次出现时标注假名，格式如「謙譲語（けんじょうご）」
• 例句力求简短、高频、通用，可直接背诵后替换关键词套用

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目录

使用说明

第一部 基础核心篇

第1章 敬语体系总览

第2章 二重敬语避坑指南

第3章 缓冲语（クッション言葉）总表

第4章 常用敬语句型模板

第二部 场景实战篇（口语）

第5章 求职面试全流程用语

第6章 入职培训与新人职场用语

第7章 日常寒暄与公司内问候 （含雑談・社交破冰）

第8章 报联商（報告・連絡・相談）

第9章 电话应对全场景

第10章 商务拜访与名片交换

第11章 会议讨论与主持 （含线上/远程会议）

第12章 商务谈判与提案

第13章 请求・委托・许可

第14章 道歉与投诉应对

第15章 感谢与致意

第16章 拒绝与保留

第17章 催促与日程调整

第18章 商务宴请与社交

第19章 职场内部沟通 （含相槌・倾听回应）

第20章 跨部门沟通与协调

第21章 离职・转职・退职

第22章 贸易・物流・交货专项表达

第23章 商务演讲与报告表达

第24章 IT行业专项表达

第25章 制造业专项表达

第26章 服务业专项表达

第27章 财务・会计专项表达

第28章 人事・总务专项表达

第29章 营业・销售专项表达

第30章 采购・供应商管理专项表达

第31章 品质管理・投诉应对专项表达

第三部 商务邮件篇

第32章 商务邮件核心表达（含商务文书模板）

第四部 进阶提升篇

第33章 常见NG表达与正确替换（扩充版）

第34章 数字・日期・时间的商务读法

第35章 日本商务礼仪细则

第36章 高效背诵与实战建议

第37章 行业纵深专项表达（金融・医疗・法律・建筑・观光等）

第38章 紧急情况与灾害应对

第39章 跨文化沟通注意事项

第40章 DX・SDGs・ESG等现代企业议题

第41章 BJT考试专项对策

第42章 敬语纠错题库

附录

附录A 分类高频商务词汇表

附录B 商务常用缩略语（略語）大全

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使用说明

1. 敬语方向：

   • 对外部客户、他公司人员、上级：使用尊敬語＋謙譲語。
   • 对公司内部同事、平级：使用丁寧語（です・ます体）。
   • 对公司内部上级：使用敬语，但可省略部分郑重表达。
   • 对公司内部下级/后辈：可用「ご苦労様」等，但对上级/客户禁用。

2. 占位符说明：

   • 「～」：替换具体动作或事项。
   • 「○○」「△△」：替换公司名、人名、部门名、产品名等。

3. 使用方法：

   • 先掌握基础核心篇的敬语体系和句型模板。
   • 再根据场景实战篇逐章背诵，替换占位符进行练习。
   • 每章末的"高频句型"和"替换练习"用于巩固。

4. 假名标注：所有汉字词汇首次出现时标注假名，重复出现时省略，但生僻字、易读错字、商务专用词每次出现都标注。

5. 注意：同一主题只在对应章节完整展开，其他章节若需提及，只做简略提示或交叉引用。

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第一部 基础核心篇

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第1章 敬语体系总览

本章是商务日语的基础。敬语使用正确与否，直接影响商务沟通效果。请先掌握三分类和动词对照，再逐步记忆常用句型。

1.1 敬语三分类

分类	用途	例
尊敬語（そんけいご）	抬高对方或第三方的动作	いらっしゃる、おっしゃる、なさる
謙譲語（けんじょうご）	降低自己或己方人员的动作	伺（うかが）う、申（もう）す、いたす
丁寧語（ていねいご）	对听话人表示礼貌	です、ます、ございます

1.2 商务场景动词敬语对照表

普通动词	尊敬语（对方/上位者动作）	谦让语（自己/己方动作）	丁宁语
行（い）く	いらっしゃる／お越（こ）しになる	伺（うかが）う／参（まい）る	行（い）きます
来（く）る	いらっしゃる／お見（み）えになる	参（まい）る	来（き）ます
いる	いらっしゃる	おる	います
言（い）う	おっしゃる	申（もう）す／申（もう）し上（あ）げる	言（い）います
聞（き）く	お聞（き）きになる	伺（うかが）う／承（うけたまわ）る／拝聴（はいちょう）する	聞（き）きます
見（み）る	ご覧（らん）になる	拝見（はいけん）する	見（み）ます
する	なさる	いたす／させていただく	します
くれる	くださる	---	くれます
もらう	---	いただく／頂戴（ちょうだい）する	もらいます
あげる	---	差（さ）し上（あ）げる	あげます
食（た）べる／飲（の）む	召（め）し上（あ）がる	いただく	食（た）べます／飲（の）みます
知（し）っている	ご存（ぞん）じです	存（ぞん）じ上（あ）げる	知（し）っています
わかる	ご理解（りかい）いただく	承知（しょうち）する／かしこまる	わかります
会（あ）う	お会（あ）いになる	お目（め）にかかる	会（あ）います
帰（かえ）る	お帰（かえ）りになる	失礼（しつれい）する／戻（もど）る	帰（かえ）ります
待（ま）つ	お待（ま）ちになる	お待（ま）ちする	待（ま）ちます
見（み）せる	お見（み）せになる	お見（み）せする／ご覧（らん）に入（い）れる	見（み）せます
考（かんが）える	お考（かんが）えになる	考（かんが）えさせていただく	考（かんが）えます
読（よ）む	お読（よ）みになる	拝読（はいどく）する	読（よ）みます
書（か）く	お書（か）きになる	書（か）かせていただく	書（か）きます
渡（わた）す	お渡（わた）しになる	差（さ）し上（あ）げる／お渡（わた）しする	渡（わた）します
受（う）け取（と）る	お受（う）け取（と）りになる	頂戴（ちょうだい）する／受（う）け取（と）る	受（う）け取（と）ります

1.3 尊敬语常用句型

句型	含义	例句
お／ご～になる	尊敬表达	社長（しゃちょう）はもうお帰（かえ）りになりました。
お／ご～です	尊敬表达（状态）	お待（ま）ちですか。
～れる／～られる	尊敬表达（被动形式）	部長（ぶちょう）は毎朝（まいあさ）散歩（さんぽ）されます。
お／ご～ください	请对方做某事	ご確認（かくにん）ください。
お／ご～いただく	请对方做某事（更郑重）	ご確認（かくにん）いただきますようお願（ねが）いいたします。
お／ご～いただけますか	能否请您～	ご検討（けんとう）いただけますか。
お／ご～願（ねが）えますか	能否请您～（稍书面）	ご確認（かくにん）願（ねが）えますでしょうか。

1.4 谦让语常用句型

句型	含义	例句
お／ご～する	我为对方做某事	すぐにお送（おく）りします。
お／ご～いたす	我为对方做某事（更郑重）	後（のち）ほどご連絡（れんらく）いたします。
お／ご～申（もう）し上（あ）げる	我为对方做某事（最郑重）	ご連絡（れんらく）申（もう）し上（あ）げます。
～させていただく	请允许我～	ご説明（せつめい）させていただきます。
～ていただく	承蒙对方做某事	ご指導（しどう）いただき、ありがとうございます。
～いたす	我做（谦让）	確認（かくにん）いたします。
～いたしかねる	难以做～（委婉拒绝）	ご要望（ようぼう）には応（おう）じかねます。
～かと思います	我认为～（委婉）	問題（もんだい）ないかと思（おも）います。
～の件（けん）につきまして	关于～一事	先日（せんじつ）の件（けん）につきまして、ご連絡（れんらく）いたします。
～させてください	请让我～	確認（かくにん）させてください。

1.5 敬语使用方向速查

场景	对方	自己	使用敬语
对外部客户	○○様（さま）	弊社（へいしゃ）の△△	尊敬語＋謙譲語
对上级	○○部長（ぶちょう）	私（わたし）	尊敬語＋謙譲語
对平级同事	○○さん	私（わたし）	丁寧語
对下级/后辈	○○さん	私（わたし）	丁寧語（可略随意）
对外提到自己公司	---	弊社（へいしゃ）	谦让语
对外提到自己上司	---	上司（じょうし）の○○	不对外用尊敬语，用「○○が申しておりました」

说明：二重敬语的详细避坑指南见第2章。

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第2章 二重敬语避坑指南

二重敬语（にじゅうけいご）指叠加两个尊敬语或谦让语，属于语法错误，商务场合必须避免。本章按类型列出常见错误。

2.1 尊敬语二重叠加

❌ 错误表达	问题分析	✅ 正确表达
おっしゃられる	「おっしゃる」已是尊敬语，再加「られる」重复	おっしゃる
いらっしゃられる	「いらっしゃる」已是尊敬语，再加「られる」重复	いらっしゃる
お召（め）し上（あ）がりになられる	「召し上がる」已是尊敬语，再加「なられる」重复	召（め）し上（あ）がる
お召（め）し上（あ）がりになる	「召し上がる」已是尊敬语，再加「お～になる」重复	召（め）し上（あ）がる
ご覧（らん）になられる	「ご覧になる」已是尊敬语，再加「られる」重复	ご覧（らん）になる
お越（こ）しになられる	「お越しになる」已含尊敬，再加「られる」重复	お越（こ）しになる／いらっしゃる
お読（よ）みになられる	「お読みになる」已含尊敬，再加「られる」重复	お読（よ）みになる
ご説明（せつめい）になられる	「ご説明になる」已含尊敬，再加「られる」重复	ご説明（せつめい）になる
お帰（かえ）りになられる	「お帰りになる」已含尊敬，再加「られる」重复	お帰（かえ）りになる
ご存（ぞん）じでいらっしゃる	叠加冗余	ご存（ぞん）じです

2.2 谦让语二重叠加

❌ 错误表达	问题分析	✅ 正确表达
お伺（うかが）いいたします	「伺う」已是谦让语，再加「お～いたす」重复	伺（うかが）います／お伺（うかが）いします
お伺（うかが）いする	「伺う」已是谦让语，不加「お」	伺（うかが）う
拝見（はいけん）させていただく	「拝見」已含谦让，再加「させていただく」稍过度（但已惯用，部分场景可接受）	拝見（はいけん）いたします
お拝見（はいけん）する	「拝見」本身已是谦让语	拝見（はいけん）する
お持（も）ちいたします	「持つ」的谦让为「お持ちする」，再加「いたす」重复	お持（も）ちします

2.3 其他常见敬语错误

❌ 错误表达	问题分析	✅ 正确表达
お名前（なまえ）を伺（うかが）ってください	「伺う」是谦让语，不能用于请对方做	お名前（なまえ）をお聞（き）かせください
ご一緒（いっしょ）に参（まい）りましょう	「参る」是谦让语，不能用于对方	ご一緒（いっしょ）にいらっしゃいましょう
とんでもございません	「とんでもない」加「ございません」双重否定，不自然	とんでもないことです／恐（おそ）れ入（い）ります
お体（からだ）をご自愛（じあい）ください	「自愛」本身已含保重身体之意，再加「お体」重复	お体（からだ）をお大事（だいじ）になさってください／ご自愛（じあい）ください
おられますか	「おる」是谦让语，不能用于对方	いらっしゃいますか
ご覧（らん）してください	「ご覧する」是谦让，请对方看用「ご覧ください」	ご覧（らん）ください

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第3章 缓冲语（クッション言葉）总表

缓冲语是商务日语中让表达更柔和、更礼貌的"前置语"。在请求、拒绝、提问、打断、传达坏消息时，先加缓冲语是基本礼仪。

3.1 前置缓冲（请求/询问前）

日语表达	中文释义	使用场景
恐（おそ）れ入（い）りますが、	不好意思，	请求、提问、打断
お手数（てすう）ですが、	麻烦您，	请求
ご迷惑（めいわく）ですが、	给您添麻烦了，	请求
よろしければ、	如果方便的话，	提议、请求
差（さ）し支（つか）えなければ、	如果不介意的话，	询问、请求
ご都合（つごう）はいかがでしょうか、	您时间方便吗，	询问日程

3.2 前置缓冲（打扰/道歉前）

日语表达	中文释义	使用场景
お忙（いそが）しいところ恐縮（きょうしゅく）ですが、	百忙之中不好意思，	请求、打扰
ご多忙（たぼう）のところ恐縮（きょうしゅく）ですが、	百忙之中非常抱歉，	书面/正式请求
恐縮（きょうしゅく）ですが、	不好意思，	请求、道歉
失礼（しつれい）ですが、	失礼了，	提问、打断

3.3 转折缓冲（拒绝/异议前）

日语表达	中文释义	使用场景
あいにくですが、	不凑巧，	拒绝、否定
せっかくですが、	难得您的好意，但	拒绝
残念（ざんねん）ですが、	很遗憾，	拒绝、否定
難（むずか）しいようでございます、	似乎有些困难，	委婉拒绝
検討（けんとう）させていただきます、	请容我们考虑一下，	保留答复

3.4 传达坏消息/难以启齿

日语表达	中文释义	使用场景
大変（たいへん）申（もう）し上（あ）げにくいのですが、	非常难以启齿，	坏消息、拒绝
率直（そっちょく）に申（もう）し上（あ）げますと、	坦率地说，	提意见、反馈
お言葉（ことば）を返（かえ）すようですが、	恕我冒昧，	提出不同意见
僭越（せんえつ）ながら、	冒昧地，	提出意见/建议

3.5 确认缓冲

日语表达	中文释义	使用场景
念（ねん）のため、	为慎重起见，	确认、提醒
確認（かくにん）ですが、	跟您确认一下，	确认
よろしいでしょうか、	这样可以吗，	确认

3.6 缓冲语替换练习

• 缓冲语 + 请求：「恐（おそ）れ入（い）りますが、ご確認（かくにん）いただけますでしょうか。」
• 缓冲语 + 拒绝：「せっかくですが、今回は見送（みおく）らせていただきます。」
• 缓冲语 + 坏消息：「大変（たいへん）申（もう）し上（あ）げにくいのですが、納期（のうき）に遅（おく）れが生（しょう）じました。」
• 缓冲语 + 提问：「お忙（いそが）しいところ恐縮（きょうしゅく）ですが、一点（いってん）お伺（うかが）いしてもよろしいでしょうか。」

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第4章 常用敬语句型模板

本章汇总商务场景中最常用的敬语句型，按功能分类，可直接套用。

4.1 请求类句型

句型	含义	例句
～していただけますでしょうか	能否请您～	ご確認（かくにん）していただけますでしょうか。
～てくださいますでしょうか	能否请您～（更直接）	お送（おく）りくださいますでしょうか。
～をお願（ねが）いできますでしょうか	能否拜托～	資料（しりょう）の送付（そうふ）をお願（ねが）いできますでしょうか。
～いただけますと幸（さいわ）いです	若能～则万分感谢	ご返信（へんしん）いただけますと幸（さいわ）いです。
～のほどよろしくお願（ねが）いいたします	～一事拜托了	ご確認（かくにん）のほどよろしくお願（ねが）いいたします。
～をお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます	拜托～（更正式）	ご対応（たいおう）をお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます。

4.2 许可类句型

句型	含义	例句
～してもよろしいでしょうか	我可以～吗	拝見（はいけん）してもよろしいでしょうか。
～させていただけますか	请允许我～	説明（せつめい）させていただけますか。
～させていただきたいのですが	想请允许我～	早退（そうたい）させていただきたいのですが。
～させてください	请让我～	確認（かくにん）させてください。
～してもかまいませんか	～可以吗	このまま進（すす）めてもかまいませんか。
ご許可（きょか）をいただきたいのですが	想得到您的许可	この件（けん）についてご許可（きょか）をいただきたいのですが。

4.3 汇报类句型

句型	含义	例句
～についてご報告（ほうこく）いたします	就～汇报	結果（けっか）についてご報告（ほうこく）いたします。
～の件（けん）につきまして、ご報告（ほうこく）申（もう）し上（あ）げます	关于～一事汇报	進捗（しんちょく）の件（けん）につきまして、ご報告（ほうこく）申（もう）し上（あ）げます。
現在（げんざい）～しております	目前正在～	現在（げんざい）確認（かくにん）しております。
～が完了（かんりょう）いたしました	～已完成	作業（さぎょう）が完了（かんりょう）いたしました。
一言（ひとこと）ご挨拶（あいさつ）申（もう）し上（あ）げます	请允许我讲几句话	着任（ちゃくにん）に際（さい）しまして、一言（ひとこと）ご挨拶（あいさつ）申（もう）し上（あ）げます。
補足（ほそく）させていただきます	请允许我补充说明	一点（いってん）補足（ほそく）させていただきます。

4.4 道歉类句型

句型	含义	例句
申（もう）し訳（わけ）ございません	非常抱歉（最郑重）	この度（たび）は申（もう）し訳（わけ）ございません。
失礼（しつれい）いたしました	失礼了	先程（さきほど）は失礼（しつれい）いたしました。
～申（もう）し訳（わけ）ございません	～对不起	ご迷惑（めいわく）をおかけし、申（もう）し訳（わけ）ございません。
～お詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます	～致歉	深（ふか）くお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。
～お許（ゆる）しいただけますでしょうか	能否原谅～	どうかお許（ゆる）しいただけますでしょうか。
～反省（はんせい）しております	正在反省～	私（わたし）の不手際（ふてぎわ）を反省（はんせい）しております。

4.5 拒绝类句型

句型	含义	例句
～いたしかねます	难以～	ご要望（ようぼう）には応（おう）じかねます。
～お受（う）けできかねます	无法接受～	ご提案（ていあん）はお受（う）けできかねます。
～見送（みおく）らせていただきます	请允许我谢绝～	今回は参加（さんか）を見送（みおく）らせていただきます。
～ご容赦（ようしゃ）ください	请见谅～	何卒（なにとぞ）ご容赦（ようしゃ）ください。
難（むずか）しい状況（じょうきょう）でございます	情况比较困难	ご希望（きぼう）に沿（そ）うのは難（むずか）しい状況（じょうきょう）でございます。

4.6 感谢类句型

句型	含义	例句
～心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます	衷心感谢～	ご協力（きょうりょく）いただき、心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。
～お礼（れい）申（もう）し上（あ）げます	致谢～	改（あらた）めてお礼（れい）申（もう）し上（あ）げます。
～誠（まこと）にありがとうございました	～非常感谢	本日（ほんじつ）は誠（まこと）にありがとうございました。
お世話（せわ）になっております	承蒙关照	いつもお世話（せわ）になっております。
貴重（きちょう）なお時間（じかん）をいただき、ありがとうございます	感谢您拨冗	本日（ほんじつ）は貴重（きちょう）なお時間（じかん）をいただき、ありがとうございます。

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第二部 场景实战篇

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第5章 求职面试全流程用语

本章覆盖求职面试从进入房间到结束告辞的全流程表达，适用于应届生和转职者。

5.1 进入房间与入座

场景	日语表达	中文释义
敲门	失礼（しつれい）いたします。	打扰了。
进入时	失礼（しつれい）いたします。	打扰了。
走到椅子旁	本日（ほんじつ）はお忙（いそが）しい中（なか）、お時間（じかん）をいただきありがとうございます。	感谢您百忙之中抽出时间。
被请坐	ありがとうございます。失礼（しつれい）いたします。	谢谢，失礼了。
入座	失礼（しつれい）いたします。	失礼了。
面试结束起身	本日（ほんじつ）はありがとうございました。失礼（しつれい）いたします。	今天非常感谢，告辞。

5.2 自我介绍

日语表达	中文释义
私（わたし）は○○と申（もう）します。本日（ほんじつ）はよろしくお願（ねが）いいたします。	我叫○○，今天请多关照。
○○大学（だいがく）○○学部（がくぶ）○○学科（がっか）を卒業（そつぎょう）いたしました。	我毕业于○○大学○○系○○专业。
○○大学（だいがく）○○学部（がくぶ）○○学科（がっか）を卒業（そつぎょう）予定（よてい）です。	我预定毕业于○○大学○○系○○专业。
現在（げんざい）は○○に勤（つと）めております。	我现在在○○工作。
前職（ぜんしょく）では○○を担当（たんとう）しておりました。	上一份工作中我负责○○。
私（わたし）は～年間（ねんかん）、～業界（ぎょうかい）で～の業務（ぎょうむ）に従事（じゅうじ）してまいりました。	我在～行业从事～工作～年。
得意（とくい）な分野（ぶんや）は～です。特（とく）に～の経験（けいけん）が豊富（ほうふ）でございます。	擅长领域是～，尤其～经验丰富。
簡単（かんたん）に自己紹介（じこしょうかい）させていただきます。	请允许我简单自我介绍。

5.3 求职动机

日语表达	中文释义
御社（おんしゃ）を志望（しぼう）した理由（りゆう）は、○○に魅力（みりょく）を感（かん）じたからです。	我应聘贵公司的理由是○○很有吸引力。
御社（おんしゃ）の○○という点（てん）に共感（きょうかん）し、志望（しぼう）いたしました。	我认同贵公司的○○这一点，因此应聘。
これまでの経験（けいけん）を活（い）かし、御社（おんしゃ）に貢献（こうけん）したいと考え（かんが）えております。	我想运用以往的经验为贵公司做贡献。
御社（おんしゃ）の企業（きぎょう）理念（りねん）に深（ふか）く共感（きょうかん）しております。	我深深认同贵公司的企业理念。
○○の分野（ぶんや）で専門性（せんもんせい）を高（たか）めたいと考え（かんが）え、志望（しぼう）いたしました。	我希望在○○领域提高专业性，因此应聘。

5.4 自己PR（强项）

日语表达	中文释义
私（わたし）の強（つよ）みは○○です。	我的强项是○○。
前職（ぜんしょく）では○○に注力（ちゅうりょく）し、○○を達成（たっせい）いたしました。	在上一份工作中我专注于○○，达成了○○。
私（わたし）は○○な性格（せいかく）で、チームワークを大切（たいせつ）にしております。	我性格○○，重视团队合作。
困難（こんなん）な状況（じょうきょう）でも粘（ねば）り強（づよ）く取（と）り組（く）むことができます。	在困难的情况下也能坚持不懈。
コミュニケーション能力（のうりょく）には自信（じしん）があります。	我对沟通能力有信心。
語学力（ごがくりょく）を活（い）かして、海外（かいがい）とのやり取（と）りも対応（たいおう）可能（かのう）です。	能运用语言能力应对海外沟通。

5.5 缺点与改善

日语表达	中文释义
私（わたし）の短所（たんしょ）は○○なところですが、現在（げんざい）は○○するように心（こころ）がけております。	我的缺点是○○，但现在注意○○。
慎重（しんちょう）すぎるあまり、決断（けつだん）に時間（じかん）がかかることがあります。	有时过于谨慎，做决定花时间。
現在（げんざい）は優先順位（ゆうせんじゅんい）をつけて行動（こうどう）するよう改善（かいぜん）しております。	现在正在改善，按优先顺序行动。
人（ひと）に頼（たよ）るのが苦手（にがて）でしたが、最近（さいきん）は積極的（せっきょくてき）に相談（そうだん）するようにしています。	以前不擅长求助，最近积极找人商量。

5.6 逆提问（学生提问）

日语表达	中文释义
入社後（にゅうしゃご）、まずどのような業務（ぎょうむ）を担当（たんとう）することになりますか。	入职后首先会负责什么业务？
御社（おんしゃ）で活躍（かつやく）されている方（かた）の共通点（きょうつうてん）は何（なん）でしょうか。	在贵公司表现优秀的人有什么共同点？
研修制度（けんしゅうせいど）について教（おし）えていただけますでしょうか。	能否介绍一下培训制度？
御社（おんしゃ）の今後（こんご）の海外展開（かいがいてんかい）についてお聞（き）かせください。	请谈谈贵公司今后的海外发展。
評価制度（ひょうかせいど）についてお伺（うかが）いしてもよろしいでしょうか。	能否请教一下考核制度？
配属（はいぞく）先の部署（ぶしょ）の業務内容（ぎょうむないよう）について、お伺（うかが）いしてもよろしいでしょうか。	能否请教一下分配部门的业务内容？

5.7 面试常见问题与回答模板

问题	参考回答模板
自己紹介（じこしょうかい）をお願（ねが）いします。	○○と申（もう）します。○○大学（だいがく）○○学部（がくぶ）を卒業（そつぎょう）いたしました。前職（ぜんしょく）では○○を担当（たんとう）し、○○を経験（けいけん）いたしました。本日（ほんじつ）はよろしくお願（ねが）いいたします。
転職理由（てんしょくりゆう）を教（おし）えてください。	現在（げんざい）の会社（かいしゃ）では○○に携（たずさ）わっておりましたが、より○○に注力（ちゅうりょく）したいと考え（かんが）え、転職（てんしょく）を決意（けつい）いたしました。
当社（とうしゃ）に入社（にゅうしゃ）したら何（なに）をしたいですか。	まずは業務（ぎょうむ）を早（はや）く覚（おぼ）え、一日（いちにち）も早（はや）く戦力（せんりょく）になれるよう努力（どりょく）いたします。将来的（しょうらいてき）には○○に携（たずさ）わりたいと考え（かんが）えております。
残業（ざんぎょう）は大丈夫（だいじょうぶ）ですか。	業務上（ぎょうむじょう）必要（ひつよう）な残業（ざんぎょう）は問題（もんだい）ございません。
いつから勤務（きんむ）可能（かのう）ですか。	○月（がつ）○日（にち）から勤務（きんむ）可能（かのう）でございます。
最後（さいご）に何（なに）か質問（しつもん）はありますか。	はい、○○についてお伺（うかが）いしてもよろしいでしょうか。
志望動機（しぼうどうき）を教（おし）えてください。	御社（おんしゃ）の○○に魅力（みりょく）を感（かん）じ、志望（しぼう）いたしました。
あなたの長所（ちょうしょ）と短所（たんしょ）を教（おし）えてください。	長所（ちょうしょ）は○○です。短所（たんしょ）は○○ですが、改善（かいぜん）に努（つと）めております。

5.8 面试结束寒暄

日语表达	中文释义
本日（ほんじつ）はお忙（いそが）しい中（なか）、お時間（じかん）をいただき誠（まこと）にありがとうございました。	今天百忙之中感谢您抽出时间。
本日（ほんじつ）は大変（たいへん）勉強（べんきょう）になりました。	今天学到了很多。
引（ひ）き続（つづ）きよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。
失礼（しつれい）いたします。	告辞了。
貴社（きしゃ）の一員（いちいん）となれるよう、精進（しょうじん）してまいります。	我会努力成为贵公司的一员。

高频句型：

• 私（わたし）は○○と申（もう）します。～でございます。
• 御社（おんしゃ）を志望（しぼう）した理由（りゆう）は～からです。
• ～についてお伺（うかが）いしてもよろしいでしょうか。
• ～させていただきます。

替换练习：将○○替换为自己的姓名、大学、专业，练习自我介绍和求职动机。

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第6章 入职培训与新人职场用语

本章覆盖新员工入职后的自我介绍、日常问候、基础报联商和敬语使用要点。完整报联商见第8章。

6.1 新员工入职见面问候

场景	日语表达	中文释义
入职当天对全体	本日付（ほんじつづ）けで入社（にゅうしゃ）いたしました○○と申（もう）します。未熟者（みじゅくもの）ではございますが、一日（いちにち）も早（はや）く戦力（せんりょく）となれるよう努力（どりょく）いたしますので、ご指導（しどう）のほどよろしくお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます。	我是今天入职的○○。还很不成熟，但会努力早日成为战力，请多指导。
分配到部门	このたび○○部（ぶ）に配属（はいぞく）されました○○と申（もう）します。わからないことばかりですが、ご指導（しどう）ご鞭撻（べんたつ）のほどよろしくお願（ねが）いいたします。	我是这次分配到○○部的○○。什么都不懂，请多多指导和鞭策。
对直属上司	○○部長（ぶちょう）、本日（ほんじつ）よりお世話（せわ）になります○○です。よろしくお願（ねが）いいたします。	○○部长，从今天起请多关照，我是○○。
被介绍时	○○と申（もう）します。よろしくお願（ねが）いいたします。	我叫○○，请多关照。
对部门全体	本日（ほんじつ）より営業部（えいぎょうぶ）に配属（はいぞく）となりました○○です。未熟（みじゅく）ではございますが、精一杯（せいいっぱい）頑張（がんば）りますので、どうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	今天起分配到营业部的○○。还不成熟，但会全力以赴，请多关照。

6.2 公司内日常问候

场景	日语表达	中文释义
早上到公司	おはようございます。	早上好。
中午休息前后	お先（さき）に失礼（しつれい）します。／お疲（つか）れ様（さま）です。	我先走了。／辛苦了。
下班离开	お先（さき）に失礼（しつれい）します。	我先走了。
外出时	ちょっと外出（がいしゅつ）してまいります。	我出去一下。
回来时	ただいま戻（もど）りました。	我回来了。
进入他人座位/办公室	失礼（しつれい）します。	打扰了。
感谢同事帮忙	ありがとうございました。助（たす）かりました。	谢谢，帮大忙了。
拜托同事	○○さん、すみませんが、少々（しょうしょう）お願（ねが）いできますか。	○○，不好意思，能拜托你一下吗？
收到帮助后	お手数（てすう）をおかけしました。	给你添麻烦了。

6.3 请教前辈

日语表达	中文释义
お忙（いそが）しいところ恐（おそ）れ入（い）りますが、教（おし）えていただきたいことがあるのですが。	百忙之中不好意思，有件事想请教。
この書類（しょるい）の書（か）き方（かた）で合（あ）っておりますでしょうか。	这份文件的写法对吗？
確認（かくにん）させていただきたいのですが、～。	想确认一下，～。
今（いま）、お時間（じかん）よろしいでしょうか。	现在方便吗？

6.4 对上级/前辈的敬语表达

普通说法	对上级/前辈的说法
わかりました	かしこまりました／承知（しょうち）いたしました
今（いま）行（い）きます	ただいま伺（うかが）います
見（み）てください	ご確認（かくにん）いただけますか
聞（き）いてください	お聞（き）きいただけますか
ちょっと待（ま）ってください	少々（しょうしょう）お待（ま）ちいただけますか
どうしますか	いかがいたしますか
ありますか	ございますか
いいですか	よろしいでしょうか
できません	いたしかねます
知（し）っていますか	ご存（ぞん）じでしょうか

6.5 新人常用基础报联商

完整版报联商见第8章，此处仅列新人入职初期最常用的几句。

场景	日语表达	中文释义
开始任务前	これから○○に取（と）りかかります。	现在开始着手○○。
遇到问题	申（もう）し訳（わけ）ございません。○○で少々（しょうしょう）困（こま）っております。	抱歉，在○○上遇到了点困难。
完成时	先（さき）ほど○○が完了（かんりょう）しました。	刚才○○完成了。
需要指示时	ご指示（しじ）をお願（ねが）いいたします。	请指示。

高频句型：

• 本日付（ほんじつづ）けで入社（にゅうしゃ）いたしました○○と申（もう）します。
• ご指導（しどう）のほどよろしくお願（ねが）いいたします。
• 確認（かくにん）させていただきたいのですが、～。

替换练习：将○○替换为自己的姓名和部门，练习入职问候。

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第7章 日常寒暄与公司内问候

本章汇总对外部客户和公司内部的日常寒暄用语，是商务沟通的基本功。同时补充雑談（ざつだん）与社交破冰的表达。

7.1 对外部客户的通用寒暄

日语表达	中文释义
お世話（せわ）になっております。	承蒙关照。
いつもお世話（せわ）になっております。	一直承蒙关照。
先日（せんじつ）は大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。	前几天承蒙关照。
ご無沙汰（ぶさた）しております。	久疏问候。
お変（か）わりございませんか。	您别来无恙？
相変（あいか）わらずお忙（いそが）しいですか。	还是那么忙吗？
本日（ほんじつ）はお忙（いそが）しい中（なか）、お時間（じかん）をいただきありがとうございます。	今天百忙之中感谢您抽出时间。
お元気（げんき）でいらっしゃいますか。	您身体好吗？

7.2 公司内部寒暄

场景	日语表达	中文释义
早上	おはようございます。	早上好。
早上（对全体）	おはようございます。今日（きょう）も一日（いちにち）よろしくお願（ねが）いいたします。	早上好，今天也请多关照。
白天遇到同事	お疲（つか）れ様（さま）です。	辛苦了。
下班	お先（さき）に失礼（しつれい）します。	我先走了。
回应	お疲（つか）れ様（さま）でした。	辛苦了。
出差/外出归来	ただいま戻（もど）りました。	我回来了。
外出时	行（い）ってまいります。	我走了。
回应外出	いってらっしゃい。	路上小心。
拜托同事	○○さん、少々（しょうしょう）お願（ねが）いできますか。	○○，能拜托你一下吗？
感谢同事	ありがとうございます。助（たす）かりました。	谢谢，帮大忙了。

7.3 长期不见的客户/合作伙伴

日语表达	中文释义
ご無沙汰（ぶさた）しております。お変（か）わりございませんか。	久疏问候，您别来无恙？
先日（せんじつ）はありがとうございました。	前几天多谢了。
その後（ご）、いかがでしょうか。	之后情况如何？
またお目（め）にかかれて嬉（うれ）しいです。	很高兴再次见到您。

7.4 朝礼常用句

日语表达	中文释义
本日（ほんじつ）の予定（よてい）を確認（かくにん）いたします。	确认今天的安排。
昨日（きのう）の売上（うりあげ）は～でした。	昨天的销售额是～。
本日（ほんじつ）は○○の締切（しめきり）です。	今天是○○的截止日期。
何（なに）か連絡事項（れんらくじこう）はありますか。	有什么联络事项吗？
今日（きょう）も一日（いちにち）頑張（がんば）りましょう。	今天也加油吧。

7.5 季节问候（年中行事）

场景	日语表达	中文释义
年末	本年（ほんねん）も大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。来年（らいねん）もどうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	今年非常感谢关照，明年也请多关照。
年初	明（あ）けましておめでとうございます。本年（ほんねん）もどうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	新年快乐，今年也请多关照。
暑中问候	暑中（しょちゅう）お見舞（みま）い申（もう）し上（あ）げます。	盛夏问候。
年末感谢	本年（ほんねん）も格別（かくべつ）のお引（ひ）き立（た）てを賜（たまわ）り、誠（まこと）にありがとうございました。	今年承蒙特别关照，非常感谢。

7.6 雑談（ざつだん）与社交破冰

商务场合中，適度（てきど）的雑談有助于拉近距离。以下为安全话题的开启与回应。

7.6.1 天气话题

日语表达	中文释义
今日（きょう）はいい天気（てんき）ですね。	今天天气真好啊。
最近（さいきん）、暑（あつ）くなってきましたね。	最近热起来了呢。
雨（あめ）が多（おお）いですね。	雨真多啊。
寒（さむ）くなってきましたが、お体（からだ）に気（き）をつけてください。	天气变冷了，请注意身体。

7.6.2 新闻/社会话题（安全范围）

日语表达	中文释义
最近（さいきん）、○○が話題（わだい）になっていますね。	最近○○成了话题呢。
ニュースで見（み）ましたが、～そうですね。	在新闻上看到了，据说～。
景気（けいき）が少（すこ）し良（よ）くなってきたようですね。	经济似乎有所好转。

7.6.3 兴趣爱好（安全话题）

日语表达	中文释义
お休（やす）みの日（ひ）は何（なに）をされていますか。	休息日您都做什么？
ゴルフをされると伺（うかが）いましたが。	听说您打高尔夫球。
最近（さいきん）、何（なに）か面白（おもしろ）い本（ほん）を読（よ）まれましたか。	最近读了什么有趣的书吗？

7.6.4 回应与附和

日语表达	中文释义
そうなんですね。	原来如此。
それは良（よ）かったですね。	那太好了。
大変（たいへん）ですね。	真不容易啊。
なるほど、勉強（べんきょう）になります。	原来如此，受教了。

注意：雑談中避免政治、宗教、个人收入等敏感话题。

高频句型：

• お世話（せわ）になっております。
• お疲（つか）れ様（さま）です。
• お先（さき）に失礼（しつれい）します。
• 最近（さいきん）、○○が話題（わだい）になっていますね。

替换练习：根据时间、对象，替换寒暄语和雑談话题。

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第8章 报联商（報告・連絡・相談）

报联商（ほうれんそう）是日本职场最核心的沟通方式：報告（ほうこく）、連絡（れんらく）、相談（そうだん）。本章为完整版。

8.1 報告（汇报）

日语表达	中文释义
ご報告（ほうこく）いたします。	我来汇报。
○○の件（けん）についてご報告（ほうこく）いたします。	关于○○一事向您汇报。
先日（せんじつ）の件（けん）について、ご報告（ほうこく）いたします。	关于前几天的事，向您汇报。
現在（げんざい）の状況（じょうきょう）をご説明（せつめい）いたします。	我说明一下现状。
○○の件（けん）、現在（げんざい）○○まで進（すす）んでおります。	○○一事目前进展到○○。
順調（じゅんちょう）に進（すす）んでおります。	进展顺利。
予定（よてい）通（どお）りに進（すす）んでおります。	按计划进行。
少々（しょうしょう）遅（おく）れております。	稍有延迟。
先（さき）ほど○○が完了（かんりょう）いたしました。	刚才○○完成了。
無事（ぶじ）に完了（かんりょう）いたしましたので、ご報告（ほうこく）申（もう）し上（あ）げます。	已顺利完成，特此汇报。
結果（けっか）は以下（いか）の通（とお）りです。	结果如下。
次（つぎ）は○○に取（と）りかかります。	接下来着手○○。
問題（もんだい）が発生（はっせい）いたしました。	出现了问题。
問題（もんだい）が発生（はっせい）したため、ご報告（ほうこく）いたします。	因为出现了问题，特此汇报。
詳細（しょうさい）は後（のち）ほどご報告（ほうこく）いたします。	详情稍后汇报。
ご確認（かくにん）をお願（ねが）いいたします。	请您确认。
以上（いじょう）、ご報告（ほうこく）いたします。	以上，汇报完毕。

8.2 連絡（联络）

日语表达	中文释义
ご連絡（れんらく）いたします。	我来联系。
○○についてご連絡（れんらく）申（もう）し上（あ）げます。	关于○○联系您。
○○の件（けん）でご連絡（れんらく）いたしました。	就○○一事联系您。
○○の件（けん）につきまして、ご連絡（れんらく）いたします。	关于○○一事联系您。
明日（あした）の会議（かいぎ）は10時（じゅうじ）からに変更（へんこう）になりました。	明天的会议改为10点开始。
本日（ほんじつ）の予定（よてい）をご連絡（れんらく）いたします。	联系今天的安排。
予定（よてい）が変更（へんこう）になりました。	计划有变。
予定（よてい）が変更（へんこう）になりましたので、お知（し）らせいたします。	计划有变，特此通知。
○○は中止（ちゅうし）となりました。	○○取消了。
○○は延期（えんき）となりました。	○○延期了。
取（と）り急（いそ）ぎご連絡（れんらく）いたします。	紧急联系您。
取（と）り急（いそ）ぎご連絡（れんらく）申（もう）し上（あ）げます。	紧急联系您。
念（ねん）のため、ご連絡（れんらく）まで。	为慎重起见，特此联系。

8.3 相談（商量）

日语表达	中文释义
ご相談（そうだん）したいことがございます。	有件事想和您商量。
ちょっとご相談（そうだん）したいことがあるのですが、お時間（じかん）よろしいでしょうか。	有件事想商量，您方便吗？
○○についてご相談（そうだん）させていただけますか。	关于○○能商量一下吗？
お時間（じかん）をいただけますでしょうか。	能给我一点时间吗？
実（じつ）は○○で困（こま）っております。	实际上我在○○上遇到了困难。
この件（けん）について、どう対応（たいおう）すべきか、ご意見（いけん）を伺（うかが）いたいです。	关于这件事该如何处理，想听听您的意见。
私（わたし）としては～と考（かんが）えておりますが、いかがでしょうか。	我个人认为～，您觉得如何？
どうすればよろしいでしょうか。	该怎么办好呢？
ご意見（いけん）をいただけますと幸（さいわ）いです。	希望您能给我意见。
ご意見（いけん）を伺（うかが）えますでしょうか。	能听听您的意见吗？
どのように進（すす）めればよろしいでしょうか。	该怎么推进好呢？
○○についてご指示（しじ）をいただけますか。	关于○○能给我指示吗？
部長（ぶちょう）のご判断（はんだん）をお願（ねが）いしたいです。	想请部长做判断。

8.4 报联商的时机表达

场景	日语表达	中文释义
开始任务前	これから○○に取（と）りかかります。	现在开始着手○○。
遇到问题立刻	申（もう）し訳（わけ）ございません。○○で問題（もんだい）が発生（はっせい）しました。	抱歉，○○出现了问题。
完成时	先（さき）ほど○○が完了（かんりょう）しました。	刚才○○完成了。
定期汇报	定例（ていれい）のご報告（ほうこく）です。	定期汇报。
需要指示时	ご指示（しじ）をお願（ねが）いいたします。	请指示。

8.5 报联商黄金原则

原则	日语表达	中文释义
坏消息要早报告	悪（わる）い知（し）らせは早（はや）く報告（ほうこく）する	坏消息要尽早汇报
途中经过也要勤联系	途中経過（とちゅうけいか）もこまめに連絡（れんらく）する	中途进展也要频繁联系
判断犹豫时马上商量	判断（はんだん）に迷（まよ）ったらすぐ相談（そうだん）する	判断犹豫时立即商量

高频句型：

• ○○の件（けん）についてご報告（ほうこく）いたします。
• ご相談（そうだん）したいことがございます。
• ご指示（しじ）をお願（ねが）いいたします。

替换练习：将○○替换为具体项目、任务，练习汇报和商量。

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第9章 电话应对全场景

电话应对是商务日语中最考验即时反应的场景。本章覆盖接听、拨打、留言、预约变更及注意表达。

9.1 接电话（受电）

场景	日语表达	中文释义
接起电话	はい、○○株式会社（かぶしきがいしゃ）でございます。	您好，这里是○○公司。
对方找本公司某人	○○でございますね。少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ。	找○○，请稍等。
本人不在	あいにく○○は席（せき）を外（はず）しております。	不巧○○不在座位。
本人不在（会议中）	○○は会議中（かいぎちゅう）でございます。	○○正在开会。
询问何时回来	○○は○時頃（じごろ）戻（もど）る予定（よてい）でございます。	○○预计○点回来。
询问是否留言	よろしければご伝言（でんごん）を承（うけたまわ）りますが。	可以的话我来转达留言。
转接	お電話（でんわ）を代（か）わります。少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ。	转接电话，请稍等。
让客人等待	お待（ま）たせいたしました。	让您久等了。
打错电话	失礼（しつれい）ですが、何番（なんばん）におかけでしょうか。	请问您拨的是哪个号码？
听不清	お電話（でんわ）が遠（とお）いようなのですが、もう一度（いちど）お願（ねが）いできますか。	电话声音不太清楚，能再说一遍吗？
结束	それでは、失礼（しつれい）いたします。	那么，先挂了。

9.2 打电话（发信）

场景	日语表达	中文释义
自报家门	お世話（せわ）になっております。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△と申（もう）します。	承蒙关照，我是○○公司的△△。
确认对方	○○株式会社（かぶしきがいしゃ）様（さま）でよろしいでしょうか。	是○○公司吗？
找负责人	○○様（さま）はいらっしゃいますでしょうか。	○○先生在吗？
说明事由	本日（ほんじつ）は○○の件（けん）でお電話（でんわ）いたしました。	今天就○○一事打电话。
请对方转告	お手数（てすう）ですが、お伝（つた）えいただけますでしょうか。	麻烦您转告一下。
预约回电	折（お）り返（かえ）しお電話（でんわ）をいただけますでしょうか。	能否让他给我回电话？
感谢后挂断	お忙（いそが）しいところ失礼（しつれい）いたします。	百忙之中打扰了。
询问对方方便时	お忙（いそが）しいところ恐（おそ）れ入（い）りますが、少々（しょうしょう）お時間（じかん）よろしいでしょうか。	百忙之中不好意思，能占用一点时间吗？

9.3 留言与转达

场景	日语表达	中文释义
接受留言	ご伝言（でんごん）を承（うけたまわ）ります。	我记一下留言。
询问内容	ご用件（ようけん）を伺（うかが）ってもよろしいでしょうか。	请问您有什么事？
确认留言	○○様（さま）、△△様（さま）からお電話（でんわ）があったとお伝（つた）えすればよろしいでしょうか。	需要转达○○先生，说△△先生来过电话，对吗？
承诺转达	申（もう）し伝（つた）えます。	我会转达。
让对方放心	確（たし）かに承（うけたまわ）りました。	我确实记下了。
记录对方信息	お名前（なまえ）とご連絡先（れんらくさき）をお願（ねが）いできますでしょうか。	请告知姓名和联系方式。
确认留言内容	確認（かくにん）させていただきます。～ということでよろしいでしょうか。	确认一下，～是这样吗？
承诺回电	戻（もど）り次第（しだい）、折（お）り返（かえ）しご連絡（れんらく）させていただきますが、よろしいでしょうか。	回来后会立即回电，可以吗？

9.4 电话预约与变更

场景	日语表达	中文释义
请求预约	恐（おそ）れ入（い）りますが、○日（にち）○時（じ）にご訪問（ほうもん）したいのですが、ご都合（つごう）はいかがでしょうか。	不好意思，我想○日○点拜访您，方便吗？
确认时间	それでは、○日（にち）○時（じ）でお願（ねが）いいたします。	那么，就○日○点。
变更预约	申（もう）し訳（わけ）ございません。○日（にち）の件（けん）ですが、都合（つごう）が悪（わる）くなってしまい、日程（にってい）を変更（へんこう）していただけますでしょうか。	抱歉，○日那天不方便，能否改期？
取消预约	大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ございません。○日（にち）のお約束（やくそく）ですが、キャンセルさせていただきたいのですが。	非常抱歉，○日的约定想取消。

9.5 电话中的注意表达

场景	日语表达	中文释义
听不清对方名字	恐（おそ）れ入（い）りますが、お名前（なまえ）をもう一度（いちど）お願（ねが）いできますか。	不好意思，请再说一遍您的姓名。
让对方稍等	少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ。	请稍等。
让对方久等后接起	お待（ま）たせいたしました。	让您久等了。
道歉打错	失礼（しつれい）いたしました。番号（ばんごう）を間違（まちが）えました。	对不起，拨错号码了。
确认电话内容	念（ねん）のため、確認（かくにん）させていただきます。	为慎重起见，我确认一下。

9.6 电话结束语

日语表达	中文释义
それでは、失礼（しつれい）いたします。	那么，先挂了。
ご確認（かくにん）のほど、よろしくお願（ねが）いいたします。	请确认。
ありがとうございました。失礼（しつれい）いたします。	谢谢，先挂了。
お忙（いそが）しいところ失礼（しつれい）いたしました。	百忙之中打扰了。

高频句型：

• はい、○○株式会社（かぶしきがいしゃ）でございます。
• 恐（おそ）れ入（い）りますが、～していただけますでしょうか。
• 折（お）り返（かえ）しご連絡（れんらく）させていただきます。
• 少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。

替换练习：模拟接听和拨打场景，替换公司名、人名、事由。

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第10章 商务拜访与名片交换

本章合并商务拜访全流程与名片交换礼仪，涵盖预约、到达、会面、商谈到告别。

10.1 拜访前预约

日语表达	中文释义
恐（おそ）れ入（い）りますが、○日（にち）○時（じ）にご訪問（ほうもん）したいのですが、ご都合（つごう）はいかがでしょうか。	不好意思，○日○点想拜访您，方便吗？
○○様（さま）と○日（にち）○時（じ）にお約束（やくそく）をいただいております。	与○○先生约了○日○点。
訪問（ほうもん）の目的（もくてき）は○○のご説明（せつめい）でございます。	拜访目的是说明○○。
所要時間（しょようじかん）は30分（さんじゅっぷん）ほどを予定（よてい）しております。	预计需要30分钟。

10.2 到达前台

日语表达	中文释义
お世話（せわ）になっております。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△と申（もう）します。	承蒙关照，我是○○公司的△△。
○○様（さま）と○時（じ）にお約束（やくそく）しております。	与○○先生约了○点。
○○時（じ）より約束（やくそく）しております△△です。	我是约了○点的△△。
お取（と）り次（つ）ぎをお願（ねが）いいたします。	请帮我通报一下。
○○様（さま）はご在社（ざいしゃ）でしょうか。	○○先生在吗？
□□様（さま）にお目（め）にかかりたいのですが。	想见□□先生。

10.3 会面与进入

场景	日语表达	中文释义
对方出来迎接	お忙（いそが）しいところ恐（おそ）れ入（い）ります。	百忙之中打扰了。
被带到会客室	お手数（てすう）をおかけいたします。	给您添麻烦了。
进入会客室	失礼（しつれい）いたします。	打扰了。
被请上座	ありがとうございます。	谢谢。
对方请喝茶	ありがとうございます。	谢谢。
开始寒暄	本日（ほんじつ）はお時間（じかん）をいただきありがとうございます。	今天感谢您抽出时间。

10.4 商谈过程

场景	日语表达	中文释义
开始说明	早速（さっそく）ですが、本日（ほんじつ）のご説明（せつめい）をさせていただきます。	马上开始说明。
出示资料	資料（しりょう）をご覧（らん）ください。	请看资料。
询问对方意见	いかがでしょうか。	您觉得如何？
对方提出问题	ご質問（しつもん）ありがとうございます。	感谢提问。
回答后确认	ご理解（りかい）いただけましたでしょうか。	您理解了吗？

10.5 结束拜访

日语表达	中文释义
本日（ほんじつ）はお忙（いそが）しい中（なか）、ありがとうございました。	今天百忙之中非常感谢。
本日（ほんじつ）は貴重（きちょう）なお時間（じかん）をありがとうございました。	今天感谢宝贵时间。
それでは、そろそろ失礼（しつれい）いたします。	那么，差不多告辞了。
本日（ほんじつ）は大変（たいへん）有意義（ゆういぎ）なお時間（じかん）をいただき、ありがとうございました。	今天得到了非常有意义的时间，感谢。
引（ひ）き続（つづ）きよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。
今後（こんご）ともどうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。
お気（き）をつけてお帰（かえ）りください。	请路上小心。（接待方说）

10.6 接待方用语

场景	日语表达	中文释义
迎接	お待（ま）ちしておりました。	恭候多时。
引导	こちらへどうぞ。	这边请。
请坐	どうぞおかけください。	请坐。
上茶	お茶（ちゃ）をどうぞ。	请喝茶。
送别	本日（ほんじつ）はお忙（いそが）しい中（なか）、ありがとうございました。	今天百忙之中感谢。
送到门口	お気（き）をつけてお帰（かえ）りください。	请路上小心。

10.7 名片交换用语

场景	日语表达	中文释义
请求交换名片	名刺（めいし）を頂戴（ちょうだい）できますでしょうか。	能否给我一张名片？
递名片	名刺（めいし）でございます。	这是我的名片。
递名片（自报）	失礼（しつれい）いたします。名刺（めいし）をお持（も）ちしております。	失礼了，这是我的名片。
接名片	頂戴（ちょうだい）いたします。	我收下了。
接名片（更郑重）	お名刺（めいし）を頂戴（ちょうだい）いたします。	我拜收您的名片。
忘记带名片	申（もう）し訳（わけ）ございません。名刺（めいし）を切（き）らしておりまして。	抱歉，名片用完了。
确认名字读法	失礼（しつれい）ですが、お名前（なまえ）は何（なん）とお読（よ）みすればよろしいでしょうか。	请问您的名字怎么读？
名片放入名片夹	大切（たいせつ）に保管（ほかん）いたします。	我会妥善保管。
名片交换后寒暄	～と申（もう）します。どうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	我是～，请多关照。

名片交换礼仪要点：双手递出，名字朝向对方；接过对方名片后认真阅读，不可随意放置或弯折。

10.8 介绍他人与自我介绍

场景	日语表达	中文释义
介绍自己人给对方	こちらの○○は当社（とうしゃ）の△△でございます。	这位○○是我们公司的△△。
介绍对方	こちらは○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△様（さま）でいらっしゃいます。	这位是○○公司的△△先生。
介绍顺序原则	先介绍自己人，再介绍客人；先介绍下级，再介绍上级。	---
被介绍后	初（はじ）めまして、△△と申（もう）します。よろしくお願（ねが）いいたします。	初次见面，我是△△，请多关照。
正式拜访自我介绍	株式会社（かぶしきがいしゃ）○○の△△と申（もう）します。本日（ほんじつ）はよろしくお願（ねが）いいたします。	我是○○公司的△△，今天请多关照。
电话中自我介绍	株式会社（かぶしきがいしゃ）○○の△△と申（もう）します。いつもお世話（せわ）になっております。	我是○○公司的△△，一直承蒙关照。
会议中自我介绍	○○部（ぶ）の△△でございます。よろしくお願（ねが）いいたします。	我是○○部的△△，请多关照。

高频句型：

• お世話（せわ）になっております。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△と申（もう）します。
• 名刺（めいし）を頂戴（ちょうだい）できますでしょうか。
• お取（と）り次（つ）ぎをお願（ねが）いいたします。

替换练习：模拟拜访场景，替换公司名、姓名、拜访目的。

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第11章 会议讨论与主持

本章覆盖会议从开始、发言、提问、赞成反对到总结的全流程表达，并增加线上/远程会议用语。

11.1 会议开始与主持

日语表达	中文释义
定刻（ていこく）となりましたので、ただいまより会議（かいぎ）を始（はじ）めさせていただきます。	到时间了，现在开始开会。
それでは、○時（じ）より会議（かいぎ）を開始（かいし）いたします。	那么，○点开始会议。
本日（ほんじつ）はお忙（いそが）しい中（なか）お集（あつ）まりいただき、ありがとうございます。	感谢大家百忙之中参会。
本日（ほんじつ）の議題（ぎだい）は○○です。	今天的议题是○○。
では、議題（ぎだい）に沿（そ）って進（すす）めさせていただきます。	那么，按议题进行。
まず最初（さいしょ）の議題（ぎだい）についてご説明（せつめい）いたします。	首先说明第一个议题。
それでは、次（つぎ）の議題（ぎだい）に移（うつ）らせていただきます。	那么，进入下一个议题。

11.2 发言与说明

日语表达	中文释义
私（わたし）から一点（いってん）、ご説明（せつめい）させていただきます。	我来说明一点。
一点（いってん）、意見（いけん）させていただきたいのですが。	请允许我发表一点意见。
私（わたし）の考（かんが）えでは～と思（おも）います。	我认为～。
資料（しりょう）の○ページをご覧（らん）ください。	请看资料第○页。
この点（てん）について補足（ほそく）いたします。	我补充这一点。
具体的（ぐたいてき）には○○です。	具体是○○。
要点（ようてん）をまとめますと、○○です。	总结要点是○○。
確認（かくにん）ですが、～という理解（りかい）でよろしいでしょうか。	确认一下，～这样理解对吗？

11.3 提问与回答

日语表达	中文释义
ご質問（しつもん）はございますか。	有提问吗？
何（なに）かご質問（しつもん）はございますでしょうか。	有什么问题吗？
一点（いってん）質問（しつもん）させていただけますか。	我能问一个问题吗？
その点（てん）について詳（くわ）しくお聞（き）かせください。	请详细说明那一点。
ご質問（しつもん）の趣旨（しゅし）を確認（かくにん）させていただきます。	我确认一下您问题的意图。
後（のち）ほど改（あらた）めて回答（かいとう）いたします。	稍后另行回答。

11.4 征求他人意见

日语表达	中文释义
○○さん、ご意見（いけん）をお聞（き）かせください。	○○，请说说您的意见。
皆様（みなさま）のご意見（いけん）を伺（うかが）いたいです。	想听听大家的意见。
何（なに）かご質問（しつもん）はございますでしょうか。	有什么问题吗？

11.5 赞成与反对

日语表达	中文释义
その案（あん）に賛成（さんせい）です。	我赞成那个方案。
その通（とお）りだと思（おも）います。	我认为正是如此。
私（わたし）も同（おな）じ意見（いけん）です。	我也持相同意见。
私（わたし）も同感（どうかん）です。	我也同感。
基本的（きほんてき）に賛成（さんせい）ですが、一点（いってん）確認（かくにん）させてください。	基本赞成，但请允许确认一点。
申（もう）し訳（わけ）ございませんが、その案（あん）には反対（はんたい）です。	不好意思，我反对那个方案。
その点（てん）については異論（いろん）があります。	关于那一点我有异议。
その点（てん）については、少（すこ）し疑問（ぎもん）があります。	关于那一点，我有些疑问。
別（べつ）の角度（かくど）から考（かんが）えてみてはいかがでしょうか。	从其他角度考虑如何？
もう少（すこ）し検討（けんとう）が必要（ひつよう）かと思（おも）います。	我认为还需要再讨论。

11.6 会议总结与结束

日语表达	中文释义
本日（ほんじつ）の決定事項（けっていじこう）を確認（かくにん）いたします。	确认今天的决定事项。
本日（ほんじつ）の結論（けつろん）をまとめますと～になります。	总结今天的结论是～。
次回（じかい）の宿題（しゅくだい）は～です。	下次的作业是～。
本日（ほんじつ）は活発（かっぱつ）なご意見（いけん）をいただき、ありがとうございました。	今天大家踊跃发言，非常感谢。
次回（じかい）の会議（かいぎ）は○日（にち）○時（じ）を予定（よてい）しております。	下次会议预定○日○点。
それでは、本日（ほんじつ）の会議（かいぎ）はこれで終了（しゅうりょう）いたします。	那么，今天的会议到此结束。
お疲（つか）れ様（さま）でした。	辛苦了。

11.7 线上/远程会议用语

随着远程办公普及，线上会议（Web会議）表达成为必备技能。

11.7.1 连接确认

日语表达	中文释义
皆様（みなさま）、お聞（き）こえでしょうか。	各位，能听到吗？
画面（がめん）は見（み）えておりますでしょうか。	能看到画面吗？
少々（しょうしょう）音声（おんせい）が途切（とぎ）れております。	声音有些断续。
接続（せつぞく）が不安定（ふあんてい）なようです。	连接似乎不稳定。
ミュートを解除（かいじょ）していただけますでしょうか。	请解除静音。
画面共有（がめんきょうゆう）をさせていただきます。	我来共享屏幕。
資料（しりょう）は画面（がめん）でご覧（らん）いただけますか。	资料能在画面上看到吗？

11.7.2 会议进行

日语表达	中文释义
では、本日（ほんじつ）の議題（ぎだい）に移（うつ）ります。	那么，进入今天的议题。
ご意見（いけん）のある方（かた）はチャットにご記入（きにゅう）ください。	有意见的请在聊天框留言。
手（て）を挙（あ）げていただければ、指名（しめい）いたします。	请举手，我会点名。
音声（おんせい）が聞（き）き取（と）りにくいのですが、もう一度（いちど）お願（ねが）いできますか。	听不太清，能再说一遍吗？
少々（しょうしょう）お待（ま）ちください、資料（しりょう）を共有（きょうゆう）します。	请稍等，我共享资料。

11.7.3 结束

日语表达	中文释义
本日（ほんじつ）はご参加（さんか）ありがとうございました。	今天感谢参会。
それでは、これで終了（しゅうりょう）いたします。	那么，到此结束。
お疲（つか）れ様（さま）でした。	辛苦了。
次回（じかい）の予定（よてい）はまたご連絡（れんらく）いたします。	下次的安排会再联系。

高频句型：

• ただいまより会議（かいぎ）を始（はじ）めさせていただきます。
• ご質問（しつもん）はございますか。
• 一点（いってん）、意見（いけん）させていただきたいのですが。
• お聞（き）こえでしょうか。

替换练习：模拟会议场景，替换议题、资料页码；练习线上会议连接用语。

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第12章 商务谈判与提案

本章覆盖商务谈判中的提案、询价、让步、拒绝与保留等核心表达。

12.1 提出提案

日语表达	中文释义
ご提案（ていあん）させていただきたいのですが。	我想提一个方案。
新（あたら）しい提案（ていあん）をご用意（ようい）いたしました。	我们准备了新的提案。
本日（ほんじつ）は～について、ご説明（せつめい）させていただきます。	今天说明～。
御社（おんしゃ）の課題（かだい）解決（かいけつ）にお役（やく）に立（た）てると存（ぞん）じます。	我相信能为贵公司解决课题贡献力量。
一つご相談（そうだん）があるのですが。	有件事想商量。
当社（とうしゃ）から○○をご提案（ていあん）申（もう）し上（あ）げます。	我公司向您提案○○。
この条件（じょうけん）でいかがでしょうか。	这个条件怎么样？
ご検討（けんとう）いただけますと幸（さいわ）いです。	希望您能考虑。

12.2 说明优势

日语表达	中文释义
この商品（しょうひん）のメリットは～点（てん）ございます。	这个商品有～个优点。
コスト削減（さくげん）に大（おお）きく貢献（こうけん）できます。	能为削减成本做出巨大贡献。
他社（たしゃ）製品（せいひん）と比較（ひかく）しますと、～の点（てん）で優（すぐ）れております。	与其他公司产品相比，在～方面更优秀。

12.3 询问条件与谈判

日语表达	中文释义
御社（おんしゃ）のご希望（きぼう）をお聞（き）かせください。	请告诉我贵公司的要求。
価格（かかく）についてご相談（そうだん）させていただけますか。	价格方面能商量一下吗？
納期（のうき）はいかがでしょうか。	交货期怎么样？
もう少（すこ）し詳（くわ）しくご説明（せつめい）いただけますか。	能否更详细地说明？
こちらの条件（じょうけん）としては○○を考（かんが）えております。	我们的条件是○○。
ご予算（よさん）はどのくらいをお考（かんが）えでしょうか。	您的预算大概是多少？

12.4 让步与妥协

日语表达	中文释义
そこは少（すこ）し譲歩（じょうほ）いたします。	那方面我们稍微让步。
価格（かかく）につきましては、ご相談（そうだん）に乗（の）ることも可能（かのう）です。	价格方面可以商量。
数量（すうりょう）によっては、ディスカウントも検討（けんとう）できます。	根据数量可以讨论折扣。
条件（じょうけん）によっては検討（けんとう）可能（かのう）です。	根据条件可以考虑。
今回（こんかい）に限（かぎ）り、特別（とくべつ）に対応（たいおう）いたします。	仅限这次，特殊处理。
この範囲（はんい）であればお受（う）けできます。	这个范围内可以接受。

12.5 拒绝对方要求

日语表达	中文释义
その条件（じょうけん）ではお受（う）けいたしかねます。	那个条件难以接受。
そこまでの値引（ねび）きは難（むずか）しいです。	那样的降价很难。
申（もう）し訳（わけ）ございませんが、今回は見送（みおく）らせてください。	抱歉，这次请允许我们谢绝。
ご期待（きたい）に沿（そ）えず申（もう）し訳（わけ）ございません。	未能满足您的期待，很抱歉。

12.6 保留与再议

日语表达	中文释义
持（も）ち帰（かえ）って検討（けんとう）させてください。	请允许我带回去讨论。
社内（しゃない）で確認（かくにん）の上（うえ）、改（あらた）めてご連絡（れんらく）いたします。	在公司内部确认后，再联系您。
再度（さいど）検討（けんとう）させていただきます。	我们再次讨论。
来週中（らいしゅうちゅう）には回答（かいとう）いたします。	下周内回复。

12.7 促成与收尾

日语表达	中文释义
ぜひ一度（いちど）お試（ため）しいただければと思（おも）います。	希望您一定试用一次。
今週中（こんしゅうちゅう）にご回答（かいとう）いただけますと幸（さいわ）いです。	希望本周内得到回复。
ご検討（けんとう）のほど、よろしくお願（ねが）いいたします。	请考虑。

高频句型：

• ご提案（ていあん）させていただきたいのですが。
• 条件（じょうけん）によっては検討（けんとう）可能（かのう）です。
• ご検討（けんとう）のほど、よろしくお願（ねが）いいたします。

替换练习：模拟价格、交期谈判，替换条件内容。

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第13章 请求・委托・许可

本章汇总请求、委托、许可三类高频商务表达。

13.1 请求对方做某事

日语表达	中文释义
恐（おそ）れ入（い）りますが、～していただけますでしょうか。	不好意思，能否请您～？
お手数（てすう）をおかけいたしますが、～をお願（ねが）いできますでしょうか。	麻烦您，能否拜托～？
お手数（てすう）ですが、この資料（しりょう）をコピーしていただけますでしょうか。	麻烦您，能否复印这份资料？
～をご確認（かくにん）いただけますと幸（さいわ）いです。	希望您能确认～。
～のほど、よろしくお願（ねが）いいたします。	～一事，拜托了。
ご対応（たいおう）をお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます。	拜托您处理。
締（し）め切（き）りまでに仕上（しあ）げていただけますと助（たす）かります。	如能在截止日期前完成就太好了。
よろしければ、ご協力（きょうりょく）いただけますでしょうか。	方便的话，能否协助？

13.2 委托对方转达/转交

日语表达	中文释义
お手数（てすう）ですが、○○様（さま）にお伝（つた）えいただけますでしょうか。	麻烦您转告○○先生。
○○様（さま）にこの資料（しりょう）をお渡（わた）しいただけますか。	能否把这资料交给○○先生？
折（お）り返（かえ）しご連絡（れんらく）いただけますようお伝（つた）えください。	请转告他给我回电话。

13.3 请求许可

日语表达	中文释义
～してもよろしいでしょうか。	我可以～吗？
～させていただいてもよろしいでしょうか。	请允许我～，可以吗？
お手洗（てあら）いをお借（か）りしてもよろしいでしょうか。	能否借用洗手间？
資料（しりょう）を拝見（はいけん）してもよろしいでしょうか。	能否拜读资料？
部屋（へや）を取（と）らせていただけますか。	能否预订房间？
明日（あした）、休暇（きゅうか）をいただきたいのですが。	明天想请个假。
明日（あした）、半日（はんにち）休（やす）ませていただけますでしょうか。	明天能请半天假吗？
早退（そうたい）させていただきたいのですが。	想早点下班。
この件（けん）は私（わたし）の判断（はんだん）で進（すす）めてもよろしいでしょうか。	这件事可以按我的判断推进吗？
こちらの資料（しりょう）を拝見（はいけん）してもよろしいでしょうか。	可以拜读这份资料吗？

13.4 请求帮助

日语表达	中文释义
少々（しょうしょう）お力（ちから）を貸（か）していただけますか。	能帮我一下吗？
ご助力（じょりょく）いただけますと幸（さいわ）いです。	希望您能协助。
お忙（いそが）しいところ申（もう）し訳（わけ）ありませんが、助（たす）けていただけませんか。	百忙之中抱歉，能帮我吗？
お知恵（ちえ）を拝借（はいしゃく）したいのですが。	想借用您的智慧。

13.5 请对方等待

日语表达	中文释义
少々（しょうしょう）お待（ま）ちいただけますでしょうか。	能请您稍等吗？
確認（かくにん）に時間（じかん）がかかりますので、少々（しょうしょう）お時間（じかん）をいただけますでしょうか。	确认需要时间，能给我一点时间吗？
後（のち）ほど、こちらからご連絡（れんらく）させていただきます。	稍后我会联系您。

高频句型：

• 恐（おそ）れ入（い）りますが、～していただけますでしょうか。
• ～してもよろしいでしょうか。
• ～させていただきたいのですが。

替换练习：替换请求内容，练习请求和许可。

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第14章 道歉与投诉应对

本章覆盖从基本道歉到正式商务道歉、投诉电话应对和当面道歉的全场景。

14.1 基本道歉

日语表达	中文释义
申（もう）し訳（わけ）ございません。	对不起。
申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。	非常抱歉。
大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ございません。	非常对不起。
心（こころ）よりお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	衷心致歉。
深（ふか）くお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	深表歉意。
失礼（しつれい）いたしました。	失礼了。

14.2 商务场合正式道歉

日语表达	中文释义
このたびは大変（たいへん）ご迷惑（めいわく）をおかけし、誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。	这次给您添了很大麻烦，非常抱歉。
私（わたし）の不手際（ふてぎわ）によりご迷惑（めいわく）をおかけしました。	由于我的疏忽给您添了麻烦。
私（わたし）の不手際（ふてぎわ）で、～という事態（じたい）になってしまいました。	由于我的疏忽，导致了～的情况。
弊社（へいしゃ）の不備（ふび）により多大（ただい）なご迷惑（めいわく）をおかけしました。	由于本公司的不足给您带来很大麻烦。
ご不快（ふかい）の念（ねん）をおかけし、お詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	让您感到不快，深表歉意。
再発防止（さいはつぼうし）に努（つと）めてまいります。	我们会努力防止再发生。

14.3 接到投诉电话

场景	日语表达	中文释义
接到投诉	このたびは大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。	这次非常抱歉。
表示倾听	詳（くわ）しくお聞（き）かせいただけますでしょうか。	能否详细告诉我？
表示倾听（更委婉）	まずは状況（じょうきょう）を詳（くわ）しくお聞（き）かせいただけますでしょうか。	首先能否详细告诉我情况？
记录内容	承（うけたまわ）ります。少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ。	我记一下，请稍等。
确认理解	ご指摘（してき）の内容（ないよう）は○○でよろしいでしょうか。	您指出的内容是○○吗？
承诺调查	早速（さっそく）確認（かくにん）いたします。	马上确认。
承诺调查（更正式）	すぐに調査（ちょうさ）いたしまして、折（お）り返（かえ）しご連絡（れんらく）させていただきます。	马上调查，之后回电。
回复时间	確認（かくにん）の上（うえ）、折（お）り返（かえ）しご連絡（れんらく）いたします。	确认后回电。
再次道歉	この度（たび）は誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。	这次非常抱歉。
承诺改善	今後（こんご）このようなことがないよう、徹底（てってい）いたします。	今后彻底防止再发生。

14.4 当面道歉

日语表达	中文释义
このたびはご迷惑（めいわく）をおかけし、誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。	这次给您添了麻烦，非常抱歉。
私（わたし）の説明（せつめい）が至（いた）らず、申（もう）し訳（わけ）ございません。	我说明不够，抱歉。
ご指摘（してき）ありがとうございます。早速（さっそく）修正（しゅうせい）いたします。	感谢指正，马上修改。
お詫（わ）びに伺（うかが）いました。	我来致歉。

14.5 非己方责任的安抚

日语表达	中文释义
ご迷惑（めいわく）をおかけしておりますこと、お詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	给您带来不便，深表歉意。
早急（さっきゅう）に対応（たいおう）させていただきます。	立即处理。
現在（げんざい）、原因（げんいん）を確認（かくにん）しております。	目前正在确认原因。

高频句型：

• このたびは大変（たいへん）ご迷惑（めいわく）をおかけし、誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。
• 再発防止（さいはつぼうし）に努（つと）めてまいります。
• 折（お）り返（かえ）しご連絡（れんらく）させていただきます。

替换练习：模拟投诉场景，替换具体问题。

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第15章 感谢与致意

本章汇总日常感谢、商务正式感谢及感谢时的补充表达。

15.1 日常感谢

日语表达	中文释义
ありがとうございます。	谢谢。
ありがとうございました。	谢谢（过去）。
誠（まこと）にありがとうございます。	非常感谢。
心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。	衷心感谢。
どうもありがとうございます。	非常感谢。
ご協力（きょうりょく）ありがとうございます。	感谢协助。
わざわざありがとうございます。	特意感谢。
お手数（てすう）をおかけしました。	给您添麻烦了。

15.2 商务正式感谢

日语表达	中文释义
本日（ほんじつ）はお忙（いそが）しい中（なか）、誠（まこと）にありがとうございました。	今天百忙之中非常感谢。
ご協力（きょうりょく）いただき、心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。	感谢您的协助。
おかげさまで、無事（ぶじ）に完了（かんりょう）いたしました。	托您的福，顺利完成了。
貴重（きちょう）なご意見（いけん）をいただき、ありがとうございます。	感谢宝贵意见。
ご丁寧（ていねい）に対応（たいおう）していただき、感謝（かんしゃ）しております。	感谢您周到的应对。
このたびは大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。	这次非常感谢关照。
今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。
多大（ただい）なるご支援（しえん）に、心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。	对您的大力支持表示衷心感谢。
貴重（きちょう）なお時間（じかん）をいただき、ありがとうございます。	感谢您拨冗。

15.3 感谢时常用补充

日语表达	中文释义
ご親切（しんせつ）にありがとうございます。	谢谢您的亲切。
お心遣（こころづか）いいただき、恐（おそ）れ入（い）ります。	感谢您的关怀。
ご厚情（こうじょう）に感謝（かんしゃ）しております。	感谢您的厚爱。
お礼（れい）の言葉（ことば）もございません。	感激不尽。

15.4 年末/年初问候

日语表达	中文释义
本年（ほんねん）も大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。来年（らいねん）もどうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	今年非常感谢关照，明年也请多关照。
明（あ）けましておめでとうございます。本年（ほんねん）もどうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	新年快乐，今年也请多关照。

高频句型：

• ご協力（きょうりょく）いただき、心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。
• 今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします。
• お世話（せわ）になっております。

替换练习：根据具体感谢事由替换。

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第16章 拒绝与保留

本章覆盖委婉拒绝、无法立即答复、拒绝邀请/提案三类表达。

16.1 委婉拒绝

日语表达	中文释义
せっかくですが、今回は見送（みおく）らせていただきます。	难得您的好意，但这次谢绝。
せっかくのお話（はなし）ですが、今回は見送（みおく）らせていただきます。	难得您的好意，但这次谢绝。
あいにくではございますが、ご希望（きぼう）に沿（そ）いかねます。	遗憾，无法满足您的要求。
残念（ざんねん）ですが、今（いま）のところ難（むずか）しい状況（じょうきょう）でございます。	遗憾，目前情况比较困难。
前向（まえむ）きに検討（けんとう）いたしましたが、今回はお受（う）けできかねます。	积极讨论了，但这次无法接受。
大変（たいへん）心苦（こころぐる）しいのですが、今回はお断（ことわ）りさせていただきます。	非常为难，这次请允许拒绝。
ご期待（きたい）に添（そ）えず申（もう）し訳（わけ）ございません。	未能满足期待，很抱歉。

16.2 无法立即答复

日语表达	中文释义
持（も）ち帰（かえ）って検討（けんとう）させてください。	请允许我带回去讨论。
検討（けんとう）させていただきます。	请允许我们考虑。
社内（しゃない）で相談（そうだん）させていただきまして、後日（ごじつ）ご連絡（れんらく）させていただきます。	在公司内部商量后，改天联系您。
現時点（げんじてん）ではお答（こた）えしかねます。	现阶段无法回答。
すぐにはお答（こた）えできかねますので、少々（しょうしょう）お時間（じかん）をください。	无法立即回答，请给我一点时间。
社内（しゃない）で確認（かくにん）の上（うえ）、改（あらた）めてご連絡（れんらく）いたします。	公司内部确认后，再联系您。
少々（しょうしょう）お時間（じかん）をいただけますか。	能给我一点时间吗？
来週中（らいしゅうちゅう）には回答（かいとう）いたします。	下周内回复。

16.3 拒绝邀请/提案

日语表达	中文释义
せっかくのお誘（さそ）いですが、今回は失礼（しつれい）させていただきます。	难得您的邀请，这次请允许我缺席。
残念（ざんねん）ながら、今回はお引（ひ）き受（う）けいたしかねます。	遗憾，这次难以接受。
別（べつ）の機会（きかい）に改（あらた）めてお願（ねが）いできますでしょうか。	能否下次机会再拜托？
その件（けん）については、ご容赦（ようしゃ）ください。	那件事请见谅。

16.4 拒绝对方来访

日语表达	中文释义
あいにく、その日（ひ）は予定（よてい）が埋（う）まっております。	不巧，那天日程已满。
別（べつ）の日（ひ）に調整（ちょうせい）させていただけますでしょうか。	能否调整到其他日期？

高频句型：

• せっかくですが、今回は見送（みおく）らせていただきます。
• 持（も）ち帰（かえ）って検討（けんとう）させてください。
• ご期待（きたい）に沿（そ）えず申（もう）し訳（わけ）ございません。

替换练习：模拟拒绝场景，替换具体内容。

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第17章 催促与日程调整

本章合并催促提醒与日程安排预约相关表达。

17.1 温和催促

日语表达	中文释义
恐（おそ）れ入（い）りますが、先日（せんじつ）お送（おく）りした件（けん）についていかがでしょうか。	不好意思，前几天送的事项怎么样了？
お忙（いそが）しいところ恐（おそ）れ入（い）りますが、進捗（しんちょく）はいかがでしょうか。	百忙之中不好意思，进展如何？
ご多忙（たぼう）のところ恐縮（きょうしゅく）ですが、ご確認（かくにん）いただけますと幸（さいわ）いです。	百忙之中，希望您能确认。
お返事（へんじ）をいただけますと幸（さいわ）いです。	希望您能回复。
念（ねん）のため、再度（さいど）ご連絡（れんらく）させていただきました。	为慎重起见，再次联系您。
期限（きげん）が迫（せま）っておりますので、ご確認（かくにん）をお願（ねが）いいたします。	期限临近，请确认。
締（し）め切（き）りが近（ちか）づいてまいりましたので、進捗（しんちょく）をご連絡（れんらく）いただけますと幸（さいわ）いです。	截止日期临近，希望告知进展。
念（ねん）のため、ご確認（かくにん）までにご連絡（れんらく）いたします。	为慎重起见，联系您确认。

17.2 确认是否收到

日语表达	中文释义
先日（せんじつ）お送（おく）りしたメールはご覧（らん）いただけましたでしょうか。	前几天发的邮件您看了吗？
資料（しりょう）はお手元（てもと）に届（とど）いておりますでしょうか。	资料您收到了吗？
ご確認（かくにん）いただけましたでしょうか。	您确认了吗？

17.3 提醒对方注意

日语表达	中文释义
念（ねん）のためお伝（つた）えいたします。	为慎重起见告诉您。
ご注意（ちゅうい）いただけますと幸（さいわ）いです。	希望您注意。
○○にご留意（りゅうい）ください。	请注意○○。
誤解（ごかい）のないようお伝（つた）えします。	为避免误解告知您。

17.4 询问对方方便时间

日语表达	中文释义
ご都合（つごう）のよろしい日時（にちじ）をご教示（きょうじ）いただけますでしょうか。	请告知您方便的日期和时间。
○月（がつ）○日（にち）はいかがでしょうか。	○月○日怎么样？
○日（にち）か○日（にち）ではご都合（つごう）はいかがでしょうか。	○日或○日您方便吗？
何時（なんじ）ごろがよろしいでしょうか。	几点方便？
ご都合（つごう）をお聞（き）かせいただけますと幸（さいわ）いです。	希望您告诉我方便的时间。
ご都合（つごう）の良（よ）い日時（にちじ）を教（おし）えていただけますでしょうか。	请告知方便的时间。

17.5 确定日程

日语表达	中文释义
それでは、○日（にち）○時（じ）でお願（ねが）いいたします。	那么，就定○日○点。
かしこまりました。○日（にち）○時（じ）に伺（うかが）います。	好的，○日○点拜访。
ご連絡（れんらく）ありがとうございます。それでは○日（にち）○時（じ）で承知（しょうち）いたしました。	谢谢联系，知道了，就○日○点。
当日（とうじつ）はよろしくお願（ねが）いいたします。	当天请多关照。
本日（ほんじつ）○時（じ）より、お待（ま）ちしております。	今天○点开始等您。
明日（あした）のお約束（やくそく）、確認（かくにん）させていただきます。	确认明天的约定。
場所（ばしょ）は△△でよろしいでしょうか。	地点是△△对吗？

17.6 调整日程

日语表达	中文释义
恐（おそ）れ入（い）りますが、日程（にってい）を調整（ちょうせい）させていただけますでしょうか。	不好意思，能否调整日程？
申（もう）し訳（わけ）ございません。○日（にち）は都合（つごう）が悪（わる）くなりました。	抱歉，○日不方便了。
申（もう）し訳（わけ）ございませんが、約束（やくそく）の日時（にちじ）を変更（へんこう）させていただけますでしょうか。	抱歉，能否更改约定的时间？
別（べつ）の日時（にちじ）をご提案（ていあん）いただけますか。	能提议其他日期时间吗？
○日（にち）でしたら可能（かのう）ですが、いかがでしょうか。	○日可以，您看如何？

17.7 取消预约

日语表达	中文释义
大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ございません。○日（にち）のお約束（やくそく）をキャンセルさせていただきたいのですが。	非常抱歉，想取消○日的约定。
都合（つごう）により、○日（にち）は中止（ちゅうし）とさせていただきます。	由于情况，○日中止。
別（べつ）の機会（きかい）に改（あらた）めてお願（ねが）いできますか。	能否下次机会再约？
ご迷惑（めいわく）をおかけして申（もう）し訳（わけ）ございません。	给您添麻烦，抱歉。

高频句型：

• ご都合（つごう）のよろしい日時（にちじ）をご教示（きょうじ）いただけますでしょうか。
• それでは、○日（にち）○時（じ）でお願（ねが）いいたします。
• 進捗（しんちょく）はいかがでしょうか。

替换练习：替换日期、时间，练习日程安排。

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第18章 商务宴请与社交

本章覆盖商务宴请中的接待用语、社交寒暄和宴会结束表达。

18.1 邀请用餐

日语表达	中文释义
よろしければ、食事（しょくじ）でもいかがでしょうか。	方便的话，一起吃个饭如何？
お時間（じかん）ございましたら、ご一緒（いっしょ）にいかがですか。	有时间的话，一起如何？
ささやかですが、お食事（しょくじ）をご用意（ようい）しております。	略备薄宴。

18.2 接待宴请

场景	日语表达	中文释义
邀请入座	どうぞおかけください。	请坐。
请对方点菜	お好（す）きなものをお選（えら）びください。	请选喜欢的。
上菜时	どうぞお召（め）し上（あ）がりください。	请用餐。
敬酒	乾杯（かんぱい）しましょう。	干杯。
向对方敬酒	一杯（いっぱい）いかがですか。	来一杯如何？
对方给自己倒酒	ありがとうございます。	谢谢。
开始用餐前	いただきます。	我开动了。
用餐结束后	ごちそうさまでした。	承蒙款待。
赞美食物	大変（たいへん）美味（おい）しゅうございました。	非常美味。
赞美食物（口语）	とても美味（おい）しかったです。	非常好吃。

18.3 社交寒暄

日语表达	中文释义
今日（きょう）はお会（あ）いできて嬉（うれ）しいです。	今天很高兴见到您。
お元気（げんき）そうで何（なに）よりです。	您看起来精神很好，太好了。
またゆっくりお話（はな）ししたいです。	想改天再好好聊聊。
ぜひ一度（いちど）、お食事（しょくじ）でもご一緒（いっしょ）しましょう。	下次一起吃饭吧。
いつもお世話（せわ）になってばかりで恐縮（きょうしゅく）です。	一直承蒙关照，很不好意思。
本日（ほんじつ）はお集（あつ）まりいただき、ありがとうございます。	今天感谢大家聚集。
どうぞ遠慮（えんりょ）なく。	请别客气。
おかわりはいかがですか。	再来一杯如何？

18.4 宴会结束

日语表达	中文释义
本日（ほんじつ）は楽（たの）しい時間（じかん）をありがとうございました。	今天感谢愉快的时间。
そろそろお開（ひら）きにしましょうか。	差不多散会吧。
お気（き）をつけてお帰（かえ）りください。	请路上小心。
本日（ほんじつ）は本当（ほんとう）にありがとうございました。	今天真的非常感谢。

高频句型：

• どうぞお召（め）し上（あ）がりください。
• 本日（ほんじつ）は楽（たの）しい時間（じかん）をありがとうございました。
• よろしければ、食事（しょくじ）でもいかがでしょうか。

替换练习：模拟宴请场景。

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第19章 职场内部沟通

本章补充公司内部沟通用语，区分对上、对下、对平级的不同表达。同时增加相槌（あいづち）与倾听回应。

19.1 对上级沟通

场景	日语表达	中文释义
确认指示	○○についてご指示（しじ）をいただけますでしょうか。	关于○○能给我指示吗？
确认理解	かしこまりました。承知（しょうち）いたしました。	好的，明白了。
请求判断	こちらでよろしいでしょうか。	这样可以吗？
提出意见	僭越（せんえつ）ながら、○○と考（かんが）えますが、いかがでしょうか。	冒昧地说，我认为○○，您觉得如何？
询问行程	○○部長（ぶちょう）、本日（ほんじつ）のお帰（かえ）りは何時（なんじ）ごろでしょうか。	○○部长，今天几点回去？
请上级确认	この件（けん）について、ご判断（はんだん）をお願（ねが）いしたいのですが。	这件事想请您判断。
汇报进展	ご指示（しじ）の通（とお）り、進（すす）めております。	按您的指示推进中。
请求时间	部長（ぶちょう）、今（いま）よろしいでしょうか。	部长，现在方便吗？

19.2 对下级/后辈沟通

场景	日语表达	中文释义
下达指示	○○をお願（ねが）いします。	拜托○○。
确认进度	○○の進捗（しんちょく）を教（おし）えてください。	告诉我○○的进度。
提醒注意	○○に気（き）をつけてください。	请注意○○。
评价工作	ご苦労（くろう）様（さま）でした。／お疲（つか）れ様（さま）でした。	辛苦了。（ご苦労様仅限对下使用）
鼓励	その調子（ちょうし）でお願（ねが）いします。	保持这个状态。
询问困难	わからないことがあったら、すぐ聞（き）いてください。	有不懂的马上问。

19.3 对平级沟通

场景	日语表达	中文释义
商量	○○さん、ちょっと相談（そうだん）してもいいですか。	○○，能商量一下吗？
请求帮忙	○○さん、少々（しょうしょう）お願（ねが）いできますか。	○○，能拜托你一下吗？
确认信息	○○について知（し）っていますか。	你知道○○吗？
表达感谢	助（たす）かりました。ありがとう。	帮大忙了，谢谢。
表达歉意	○○さん、ごめん。	○○，不好意思。
请求确认	この資料（しりょう）、確認（かくにん）してもらえる？	这份资料能确认一下吗？
感谢帮忙	手伝（てつだ）ってくれてありがとう。	谢谢帮忙。
问候	お疲（つか）れ様（さま）。	辛苦了。

19.4 相槌（あいづち）与倾听回应

在商务对话中，適切（てきせつ）な相槌是沟通顺畅的关键。以下为常用表达及使用分寸。

19.4.1 肯定・理解

日语表达	中文释义	使用注意
はい。	是的。	基本应答
ええ。	嗯。	稍随意，对上级可
そうですね。	是啊。	表示赞同
なるほど。	原来如此。	对上级使用时注意语气，避免评价感
おっしゃる通（とお）りです。	您说得对。	对上级/客户的正式回应
左様（さよう）でございますか。	原来如此（正式）	对上级/客户
勉強（べんきょう）になります。	受教了。	表示学到东西

19.4.2 倾听中回应

日语表达	中文释义	使用注意
はい、承知（しょうち）いたしました。	好的，明白了。	对上级/客户
なるほど、そういうことでしたか。	原来如此，是这么回事啊。	表示理解
それで、その後（ご）どうなりましたか。	然后呢？	促进对方继续
具体的（ぐたいてき）には？	具体是？	请求详细说明
つまり、～ということですね。	也就是说～对吗？	确认理解

19.4.3 避免使用的不礼貌相槌

❌ 不恰当表达	问题	✅ 替代
うん。	太随意，对上级/客户不可	はい。／ええ。
なるほどね。	带评价语气，不正式	なるほど。／おっしゃる通（とお）りです。
そうそう。	随意，不够尊重	そうですね。
マジで？	口语俚语，商务禁用	本当（ほんとう）ですか。／左様（さよう）でございますか。

高频句型：

• かしこまりました。承知（しょうち）いたしました。
• ○○をお願（ねが）いします。
• ご指示（しじ）の通（とお）り、進（すす）めております。
• おっしゃる通（とお）りです。

替换练习：根据上下级关系选择表达，练习相槌。

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第20章 跨部门沟通与协调

本章覆盖跨部门沟通中的请求协助、确认流程权限和协调会议表达。

20.1 请求协助

日语表达	中文释义
○○部（ぶ）の○○さん、少々（しょうしょう）お願（ねが）いできますか。	○○部的○○，能拜托一下吗？
この件（けん）、○○部（ぶ）にも関係（かんけい）するのですが、ご協力（きょうりょく）いただけますでしょうか。	这事也关系到○○部，能协助吗？
お忙（いそが）しいところ恐縮（きょうしゅく）ですが、～について教（おし）えていただけますか。	百忙之中，能否请教～？
お忙（いそが）しいところ恐（おそ）れ入（い）りますが、ご協力（きょうりょく）をお願（ねが）いできますでしょうか。	百忙之中不好意思，能否请您协助？
他部署（たぶしょ）の方（かた）とも調整（ちょうせい）が必要（ひつよう）かと思（おも）いますので、よろしくお願（ねが）いいたします。	可能还需要与其他部门协调，请多关照。
スケジュールの調整（ちょうせい）をお願（ねが）いしてもよろしいでしょうか。	能否请您调整日程？

20.2 确认流程与权限

日语表达	中文释义
このフローは○○部（ぶ）の承認（しょうにん）が必要（ひつよう）でしょうか。	这个流程需要○○部批准吗？
どちらの部署（ぶしょ）が担当（たんとう）になりますでしょうか。	哪个部门负责？
稟議（りんぎ）はどこまで進（すす）んでいますか。	审批流程到哪一步了？

20.3 信息共享

日语表达	中文释义
情報（じょうほう）共有（きょうゆう）のため、ご連絡（れんらく）いたします。	为了信息共享联系您。
関係部署（かんけいぶしょ）にも共有（きょうゆう）しておきます。	也会共享给相关部门。
進捗（しんちょく）があり次第（しだい）、ご連絡（れんらく）いたします。	有进展后立即联系您。

20.4 协调会议

日语表达	中文释义
関係部署（かんけいぶしょ）で一度（いちど）打（う）ち合（あ）わせをしたいのですが、ご都合（つごう）はいかがでしょうか。	想和相关部室开个碰头会，方便吗？
来週（らいしゅう）のどこかで30分（さんじゅっぷん）ほどお時間（じかん）をいただけますか。	下周能否给30分钟？
議題（ぎだい）は○○と○○です。事前（じぜん）に資料（しりょう）を共有（きょうゆう）します。	议题是○○和○○，会前共享资料。

高频句型：

• ご協力（きょうりょく）いただけますでしょうか。
• このフローは○○部（ぶ）の承認（しょうにん）が必要（ひつよう）でしょうか。
• 情報（じょうほう）共有（きょうゆう）のため、ご連絡（れんらく）いたします。

替换练习：替换部门名、议题。

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第21章 离职・转职・退职

本章覆盖离职意愿表达、交接感谢和退职问候三类表达。

21.1 辞职意愿表达

日语表达	中文释义
このたび、一身上（いっしんじょう）の都合（つごう）により、退職（たいしょく）させていただきたく、ご相談（そうだん）に参（まい）りました。	因个人原因想辞职，特来商量。
大変（たいへん）申（もう）し上（あ）げにくいのですが、退職（たいしょく）を考（かんが）えております。	很难开口，但我在考虑辞职。
家族（かぞく）の事情（じじょう）で、地元（じもと）に戻（もど）ることになりました。	因家庭原因要回老家。
このたび、一身上（いっしんじょう）の都合（つごう）により、退職（たいしょく）することになりました。	因个人原因离职。

21.2 交接与感谢

日语表达	中文释义
後任（こうにん）には私（わたし）が担当（たんとう）していた業務（ぎょうむ）を丁寧（ていねい）に引（ひ）き継（つ）ぎます。	我会认真交接给继任者。
引（ひ）き継（つ）ぎはしっかりとさせていただきます。	我会认真交接。
在職中（ざいしょくちゅう）は大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。	在职期间非常感谢关照。
長（なが）い間（あいだ）、大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。	长期以来非常感谢关照。
今後（こんご）ともご指導（しどう）いただけますと幸（さいわ）いです。	今后也请多指教。

21.3 退职问候（对客户/外部）

日语表达	中文释义
このたび、一身上（いっしんじょう）の都合（つごう）により、退職（たいしょく）することになりました。	因个人原因离职。
在任中（ざいにんちゅう）は格別（かくべつ）のお引（ひ）き立（た）てを賜（たまわ）り、誠（まこと）にありがとうございました。	在职期间承蒙特别关照，非常感谢。
後任（こうにん）には○○が担当（たんとう）いたしますので、今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします。	继任者○○会负责，今后也请多关照。
異動（いどう）になりましたので、ご挨拶（あいさつ）に参（まい）りました。	因人事调动，特来问候。
後任（こうにん）の○○をご紹介（しょうかい）いたします。	介绍继任者○○。
今後（こんご）ともどうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。

21.4 送别同事

日语表达	中文释义
長（なが）い間（あいだ）、お疲（つか）れ様（さま）でした。	长期以来辛苦了。
今（こん）後（ご）のご活躍（かつやく）をお祈（いの）りしております。	祝今后活跃。
またどこかでお会（あ）いしましょう。	期待再会。

高频句型：

• 一身上（いっしんじょう）の都合（つごう）により、退職（たいしょく）させていただきたく。
• 在職中（ざいしょくちゅう）は大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。
• 後任（こうにん）には○○が担当（たんとう）いたします。

替换练习：替换离职原因、继任者。

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第22章 贸易・物流・交货专项表达

本章覆盖国际贸易与物流场景中的询价报价、订货交货、物流通关和索赔对应表达。

22.1 询价与报价

日语表达	中文释义
御社製品（おんしゃせいひん）の～について、お見積（みつ）もりをお願（ねが）いできますでしょうか。	贵公司产品～，能否请报价？
単価（たんか）と最小（さいしょう）ロットを教（おし）えていただけますでしょうか。	能否告知单价和最小起订量？
見積書（みつもりしょ）を送付（そうふ）いたします。	我发送报价单。
価格（かかく）には送料（そうりょう）が含（ふく）まれておりますでしょうか。	价格包含运费吗？
支払（しはら）い条件（じょうけん）はいかがでしょうか。	付款条件如何？
注文（ちゅうもん）書（しょ）を送付（そうふ）いたしますので、ご確認（かくにん）ください。	发送订单，请确认。

22.2 订货与交货

日语表达	中文释义
～を～個（こ）発注（はっちゅう）いたします。	我订购～个～。
納期（のうき）はいつ頃（ごろ）になりますでしょうか。	交货期大概何时？
納期（のうき）は○月（がつ）○日（にち）でお願（ねが）いできますでしょうか。	交货期能定在○月○日吗？
今月中（こんげつちゅう）に納入（のうにゅう）可能（かのう）でしょうか。	本月内能交货吗？
出荷（しゅっか）の際（さい）は、ご連絡（れんらく）ください。	出货时请通知。
納品（のうひん）予定（よてい）を教（おし）えていただけますか。	能否告知交货计划？
本日（ほんじつ）、出荷（しゅっか）いたしました。	今天已发货。
到着（とうちゃく）予定日（よていび）は○月（がつ）○日（にち）です。	预计到达日期是○月○日。

22.3 物流与通关

日语表达	中文释义
輸送方法（ゆそうほうほう）はどのようになりますでしょうか。	运输方式是什么？
通関手続（つうかんてつづ）きはこちらで対応（たいおう）いたします。	通关手续由我方办理。
貨物（かもつ）が無事（ぶじ）到着（とうちゃく）いたしました。	货物已安全到达。
商品（しょうひん）は無事（ぶじ）到着（とうちゃく）いたしました。	商品已安全到达。
船便（ふなびん）と航空便（こうくうびん）ではどちらがよろしいでしょうか。	海运和空运哪个好？
インボイスとパッキングリストを送付（そうふ）いたします。	发送发票和装箱单。

22.4 交货延迟与问题

日语表达	中文释义
トラブルが発生（はっせい）したため、納期（のうき）が遅（おく）れそうです。	由于发生问题，交货期可能延迟。
納期遅延（のうきちえん）につきまして、深（ふか）くお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	对交货延迟深表歉意。

22.5 验收与付款

日语表达	中文释义
検収（けんしゅう）完了後（かんりょうご）、請求書（せいきゅうしょ）を発行（はっこう）いたします。	验收完成后开具请款单。
支払（しはら）いのほど、よろしくお願（ねが）いいたします。	请付款。

22.6 索赔对应

日语表达	中文释义
今回（こんかい）の不良品（ふりょうひん）について、ご説明（せつめい）をお願（ねが）いいたします。	请说明本次不良品情况。
すぐに代替品（だいたいひん）を手配（てはい）いたします。	马上安排替代品。
今後（こんご）このようなことがないよう、徹底（てってい）いたします。	今后彻底防止再发生。
品質管理（ひんしつかんり）を強化（きょうか）いたします。	加强品质管理。

22.7 贸易术语缩略语

缩略语	英文全称	中文
FOB	Free On Board	离岸价
CIF	Cost, Insurance and Freight	到岸价
EXW	Ex Works	工厂交货
B/L	Bill of Lading	提单
L/C	Letter of Credit	信用证
DDP	Delivered Duty Paid	完税后交货

高频句型：

• お見積（みつ）もりをお願（ねが）いできますでしょうか。
• 納期（のうき）はいつ頃（ごろ）になりますでしょうか。
• 本日（ほんじつ）、出荷（しゅっか）いたしました。

替换练习：替换产品名、数量、交期。

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第23章 商务演讲与报告表达

本章覆盖商务演讲与报告的开场、过渡展开、总结问答三个环节的表达。

23.1 开场

日语表达	中文释义
本日（ほんじつ）はお忙（いそが）しい中（なか）、お集（あつ）まりいただきありがとうございます。	感谢大家百忙之中参会。
ただいまより、○○についてご説明（せつめい）させていただきます。	现在开始说明○○。
私（わたし）は○○部（ぶ）の△△と申（もう）します。	我是○○部的△△。
本日（ほんじつ）は○○の件（けん）について、ご報告（ほうこく）いたします。	今天汇报○○一事。
～について、ご報告（ほうこく）させていただきます。	请允许我报告～。
お時間（じかん）は約（やく）○○分（ぷん）を予定（よてい）しております。	预计需要约○○分钟。

23.2 过渡与展开

日语表达	中文释义
まず、目次（もくじ）をご覧（らん）ください。	首先请看目录。
次（つぎ）に、○○についてご説明（せつめい）いたします。	接下来说明○○。
ここで、○○のデータをご覧（らん）ください。	这里请看○○的数据。
具体的（ぐたいてき）には、以下の通（とお）りです。	具体如下。
要点（ようてん）をまとめますと、○○です。	总结要点是○○。
ここで、一点（いってん）補足（ほそく）させていただきます。	这里请允许我补充一点。
話（はなし）は変（か）わりますが、～。	换个话题，～。

23.3 总结与问答

日语表达	中文释义
以上（いじょう）で、私（わたし）の説明（せつめい）を終（お）わります。	我的说明到此结束。
以上（いじょう）で、ご報告（ほうこく）を終（お）わります。	报告到此结束。
ご清聴（せいちょう）ありがとうございました。	感谢倾听。
ご質問（しつもん）はございますでしょうか。	有提问吗？
ご質問（しつもん）がございましたら、お受（う）けいたします。	如有问题，请提问。
貴重（きちょう）なご意見（いけん）をありがとうございました。	感谢宝贵意见。
本日（ほんじつ）はありがとうございました。	今天感谢。

高频句型：

• ただいまより、○○についてご説明（せつめい）させていただきます。
• ご質問（しつもん）はございますでしょうか。
• 以上（いじょう）で、ご報告（ほうこく）を終（お）わります。

替换练习：替换演讲主题。

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第24章 IT行业专项表达

本章补充IT行业的常用商务口语表达，适用于软件开发、系统维护、技术支持等场景。

24.1 项目进度汇报

日语表达	中文释义
開発（かいはつ）の進捗（しんちょく）は現在（げんざい）60%ほどでございます。	开发进度目前约60%。
次（つぎ）のスプリントでバグ修正（しゅうせい）を行（おこな）います。	下个迭代进行缺陷修复。
リリース予定（よてい）は○月（がつ）○日（にち）でございます。	预定○月○日发布。
テスト工程（こうてい）で不具合（ふぐあい）が発生（はっせい）しております。	测试阶段出现了故障。
サーバー移行（いこう）は無事（ぶじ）完了（かんりょう）いたしました。	服务器迁移已顺利完成。

24.2 需求确认

日语表达	中文释义
ご要望（ようぼう）の仕様（しよう）について確認（かくにん）させていただけますか。	能否确认您需求的功能规格？
この機能（きのう）の優先度（ゆうせんど）はいかがでしょうか。	这个功能的优先级如何？
追加（ついか）の要件（ようけん）はございますか。	还有追加的需求吗？
画面（がめん）のデザインはこちらでよろしいでしょうか。	界面设计这样可以吗？

24.3 技术支持与故障应对

日语表达	中文释义
現在（げんざい）、システムに障害（しょうがい）が発生（はっせい）しております。	目前系统发生故障。
復旧（ふっきゅう）に向（む）けて対応（たいおう）しております。	正在努力恢复。
原因（げんいん）を調査中（ちょうさちゅう）でございます。	原因正在调查中。
復旧（ふっきゅう）次第（しだい）、ご連絡（れんらく）いたします。	恢复后会立即联系您。
お手数（てすう）ですが、ログをお送（おく）りいただけますでしょうか。	麻烦您发送日志。

24.4 系统更新与维护

日语表达	中文释义
システムメンテナンスを実施（じっし）いたします。	实施系统维护。
更新（こうしん）作業（さぎょう）は○時（じ）から○時（じ）までを予定（よてい）しております。	更新作业预定从○点到○点。
ご不便（ふべん）をおかけしますが、ご理解（りかい）のほどよろしくお願（ねが）いいたします。	给您带来不便，请理解。

高频句型：

• 開発（かいはつ）の進捗（しんちょく）は現在（げんざい）○○%でございます。
• ご要望（ようぼう）の仕様（しよう）について確認（かくにん）させていただけますか。
• 復旧（ふっきゅう）次第（しだい）、ご連絡（れんらく）いたします。

替换练习：替换项目名称、功能需求。

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第25章 制造业专项表达

本章补充制造业（製造業）常用商务口语，涵盖生产、设备、安全管理等。

25.1 生产计划与进度

日语表达	中文释义
今月（こんげつ）の生産計画（せいさんけいかく）は予定（よてい）通（どお）りでございます。	本月生产计划按预定进行。
ラインの稼働率（かどうりつ）は85%でございます。	生产线的运转率是85%。
納期（のうき）に間（ま）に合（あ）うよう生産（せいさん）を進（すす）めております。	正在抓紧生产以赶上交货期。
生産（せいさん）ラインでトラブルが発生（はっせい）しました。	生产线发生了故障。
増産（ぞうさん）の要請（ようせい）に対応（たいおう）しております。	正在对应增产要求。

25.2 品质管理

日语表达	中文释义
品質管理（ひんしつかんり）を徹底（てってい）しております。	我们彻底执行品质管理。
検査（けんさ）で不良品（ふりょうひん）が発見（はっけん）されました。	检查中发现了不良品。
原因（げんいん）を分析（ぶんせき）し、対策（たいさく）を講（こう）じます。	分析原因并采取措施。
品質（ひんしつ）データを共有（きょうゆう）いたします。	共享品质数据。
ISO認証（にんしょう）を取得（しゅとく）しております。	已取得ISO认证。

25.3 设备与安全管理

日语表达	中文释义
設備（せつび）の定期点検（ていきてんけん）を実施（じっし）いたします。	实施设备定期检查。
安全第一（あんぜんだいいち）で作業（さぎょう）をお願（ねが）いします。	请以安全第一进行作业。
作業手順（さぎょうてじゅん）を遵守（じゅんしゅ）してください。	请遵守作业规程。
ヒヤリハット事例（じれい）を報告（ほうこく）してください。	请报告安全隐患未遂事件。

高频句型：

• 今月（こんげつ）の生産計画（せいさんけいかく）は予定（よてい）通（どお）りでございます。
• 品質管理（ひんしつかんり）を徹底（てってい）しております。
• 検査（けんさ）で不良品（ふりょうひん）が発見（はっけん）されました。

替换练习：替换生产指标、品质数据。

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第26章 服务业专项表达

本章补充服务业（サービス業）常用商务口语，适用于酒店、餐饮、零售、客服中心等。

26.1 客户接待

日语表达	中文释义
いらっしゃいませ。	欢迎光临。
少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ。	请稍等。
ご案内（あんない）いたします。	我来为您引导。
お客様（きゃくさま）、こちらでございます。	客人，这边请。
何（なに）かお手伝（てつだ）いできることはございますか。	有什么可以帮您的吗？

26.2 应对客户咨询与投诉

日语表达	中文释义
ご質問（しつもん）にお答（こた）えいたします。	我来回答您的问题。
ご不便（ふべん）をおかけして申（もう）し訳（わけ）ございません。	给您带来不便很抱歉。
すぐに確認（かくにん）いたします。少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。	马上确认，请稍等。
ご指摘（してき）ありがとうございます。改善（かいぜん）いたします。	感谢指正，我们会改善。
お客様（きゃくさま）のご意見（いけん）を承（うけたまわ）りました。	已听取您的意见。

26.3 结账与送别

日语表达	中文释义
お会計（かいけい）はこちらでございます。	结账在这边。
～円（えん）でございます。	一共～日元。
領収書（りょうしゅうしょ）をお出（だ）しします。	为您开具收据。
またお越（こ）しくださいませ。	欢迎再次光临。
ありがとうございました。	非常感谢。

高频句型：

• いらっしゃいませ。
• ご不便（ふべん）をおかけして申（もう）し訳（わけ）ございません。
• またお越（こ）しくださいませ。

替换练习：替换服务场景。

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第27章 财务・会计专项表达

本章补充财务、会计相关商务口语，适用于财务部门沟通、预算确认、费用报销等。

27.1 预算与决算

日语表达	中文释义
来年度（らいねんど）の予算（よさん）を編成（へんせい）しております。	正在编制下年度预算。
予算（よさん）の執行状況（しっこうじょうきょう）を報告（ほうこく）いたします。	汇报预算执行情况。
決算（けっさん）資料（しりょう）を作成（さくせい）いたしました。	已制作决算资料。
経費（けいひ）の削減（さくげん）に取（と）り組（く）んでおります。	正在努力削减经费。

27.2 费用报销与支付

日语表达	中文释义
出張費（しゅっちょうひ）の精算（せいさん）をお願（ねが）いします。	请报销出差费用。
領収書（りょうしゅうしょ）を添付（てんぷ）してください。	请附上收据。
支払（しはら）い期限（きげん）は○月（がつ）○日（にち）でございます。	支付期限是○月○日。
振込（ふりこみ）手数料（てすうりょう）はご負担（ふたん）ください。	转账手续费请自行承担。
請求書（せいきゅうしょ）を発行（はっこう）いたします。	开具请款单。

27.3 财务报告与确认

日语表达	中文释义
月次（げつじ）の売上（うりあげ）は～円（えん）でございます。	月度销售额为～日元。
利益率（りえきりつ）は前年比（ぜんねんひ）で～％でございます。	利润率与上年相比为～%。
キャッシュフローに問題（もんだい）はございません。	现金流没有问题。
監査（かんさ）に対応（たいおう）いたします。	对应审计。

高频句型：

• 来年度（らいねんど）の予算（よさん）を編成（へんせい）しております。
• 出張費（しゅっちょうひ）の精算（せいさん）をお願（ねが）いします。
• 月次（げつじ）の売上（うりあげ）は～円（えん）でございます。

替换练习：替换金额、科目。

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第28章 人事・总务专项表达

本章补充人事、总务相关商务口语，适用于招聘、培训、考勤、福利等。

28.1 招聘与录用

日语表达	中文释义
新卒採用（しんそつさいよう）を開始（かいし）いたします。	开始应届生招聘。
求人票（きゅうじんひょう）を作成（さくせい）しました。	已制作招聘信息。
面接（めんせつ）の日程（にってい）を調整（ちょうせい）しています。	正在调整面试日程。
内定（ないてい）を通知（つうち）いたします。	通知内定录用。
入社手続（にゅうしゃてつづ）きをご案内（あんない）します。	介绍入职手续。

28.2 培训与考核

日语表达	中文释义
新入社員研修（しんにゅうしゃいんけんしゅう）を実施（じっし）します。	实施新员工培训。
研修（けんしゅう）の受講（じゅこう）をお願（ねが）いします。	请参加培训。
目標管理制度（もくひょうかんりせいど）を導入（どうにゅう）しています。	已引入目标管理制度。
評価面談（ひょうかめんだん）を行（おこな）います。	进行考核面谈。

28.3 考勤与休假

日语表达	中文释义
有給休暇（ゆうきゅうきゅうか）の取得（しゅとく）を促進（そくしん）しています。	促进带薪年假的取得。
残業（ざんぎょう）時間（じかん）を報告（ほうこく）してください。	请报告加班时间。
フレックスタイム制度（せいど）を利用（りよう）できます。	可以利用弹性工作制。
休日出勤（きゅうじつしゅっきん）の振替（ふりかえ）を取得（しゅとく）してください。	请取得休息日出勤的调休。

28.4 总务与设施管理

日语表达	中文释义
オフィスの備品（びひん）を発注（はっちゅう）します。	订购办公室用品。
会議室（かいぎしつ）の予約（よやく）を承（うけたまわ）ります。	受理会议室预约。
名刺（めいし）の作成（さくせい）を依頼（いらい）できますか。	能委托制作名片吗？
防災訓練（ぼうさいくんれん）を実施（じっし）します。	实施防灾训练。

高频句型：

• 新卒採用（しんそつさいよう）を開始（かいし）いたします。
• 有給休暇（ゆうきゅうきゅうか）の取得（しゅとく）を促進（そくしん）しています。
• 会議室（かいぎしつ）の予約（よやく）を承（うけたまわ）ります。

替换练习：替换人事、总务具体事项。

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第29章 营业・销售专项表达

本章补充营业、销售相关商务口语，适用于客户开发、商品说明、售后服务等。

29.1 客户开发与拜访

日语表达	中文释义
新規顧客（しんきこきゃく）の開拓（かいたく）を行（おこな）っております。	正在进行新客户开发。
アポイントを取（と）っていただけますか。	能预约拜访吗？
お客様（きゃくさま）のニーズを伺（うかが）いたいのですが。	想了解客户的需求。
当社製品（とうしゃせいひん）をご紹介（しょうかい）させてください。	请允许我介绍本公司产品。

29.2 商品说明与提案

日语表达	中文释义
この製品（せいひん）の特長（とくちょう）は○○でございます。	这个产品的特点是○○。
競合製品（きょうごうせいひん）と比較（ひかく）して、優（すぐ）れております。	与竞品相比更有优势。
コストパフォーマンスが高（たか）いです。	性价比高。
デモンストレーションをご覧（らん）いただけますか。	能看一下演示吗？
導入（どうにゅう）事例（じれい）をご紹介（しょうかい）します。	介绍导入案例。

29.3 价格与合同

日语表达	中文释义
お見積（みつ）もりを提示（ていじ）いたします。	提供报价。
値引（ねび）きは可能（かのう）ですか。	能降价吗？
契約書（けいやくしょ）を作成（さくせい）いたします。	制作合同。
納品（のうひん）後（ご）のサポートも充実（じゅうじつ）しております。	交货后的支持也很完善。
ご契約（けいやく）ありがとうございます。	感谢签约。

29.4 售后服务与维护

日语表达	中文释义
アフターサービスについてご説明（せつめい）します。	说明售后服务。
保証期間（ほしょうきかん）は1年（いちねん）でございます。	保修期为一年。
故障（こしょう）の際（さい）はご連絡（れんらく）ください。	发生故障时请联系我们。
定期メンテナンスを承（うけたまわ）っております。	受理定期维护。

高频句型：

• 新規顧客（しんきこきゃく）の開拓（かいたく）を行（おこな）っております。
• お見積（みつ）もりを提示（ていじ）いたします。
• この製品（せいひん）の特長（とくちょう）は○○でございます。

替换练习：替换产品名、价格。

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第30章 采购・供应商管理专项表达

本章补充采购与供应商管理相关商务口语，适用于询价、下单、供应商评估等。

30.1 询价与比价

日语表达	中文释义
見積（みつ）もりをお願（ねが）いできますでしょうか。	能否请报价？
他社（たしゃ）と比較（ひかく）して検討（けんとう）しております。	正在与其他公司比较研究。
納期（のうき）と価格（かかく）を教（おし）えてください。	请告知交货期和价格。
カタログを送付（そうふ）いただけますか。	能发送商品目录吗？

30.2 下单与交期管理

日语表达	中文释义
正式（せいしき）に発注（はっちゅう）いたします。	正式下单。
発注書（はっちゅうしょ）を送付（そうふ）しました。	已发送订购单。
納期（のうき）の確認（かくにん）をお願（ねが）いします。	请确认交货期。
納期（のうき）遅延（ちえん）が発生（はっせい）しております。	发生了交货延迟。
至急（しきゅう）の出荷（しゅっか）をお願（ねが）いできますか。	能否紧急发货？

30.3 供应商评估与管理

日语表达	中文释义
サプライヤー評価（ひょうか）を実施（じっし）します。	实施供应商评估。
品質（ひんしつ）、価格（かかく）、納期（のうき）を評価（ひょうか）します。	评估品质、价格、交货期。
改善（かいぜん）をお願（ねが）いします。	请改善。
契約（けいやく）条件（じょうけん）の見直（みなお）しを提案（ていあん）します。	提议修改合同条件。
長期的（ちょうきてき）な取引（とりひき）をお願（ねが）いします。	希望长期合作。

高频句型：

• 見積（みつ）もりをお願（ねが）いできますでしょうか。
• 納期（のうき）の確認（かくにん）をお願（ねが）いします。
• 至急（しきゅう）の出荷（しゅっか）をお願（ねが）いできますか。

替换练习：替换物料名、供应商名。

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第31章 品质管理・投诉应对专项表达

本章补充品质管理与投诉应对专项表达，与第14章投诉电话应对有部分重叠，但侧重制造业品质视角。

31.1 品质问题报告

日语表达	中文释义
品質問題（ひんしつもんだい）が発生（はっせい）しました。	发生了品质问题。
不良率（ふりょうりつ）が基準（きじゅん）を超（こ）えております。	不良率超过基准。
原因（げんいん）を調査（ちょうさ）中（ちゅう）です。	原因调查中。
是正処置（ぜせいしょち）を実施（じっし）します。	实施纠正措施。
再発防止策（さいはつぼうしさく）を策定（さくてい）します。	制定再发防止对策。

31.2 投诉应对（品质相关）

日语表达	中文释义
ご指摘（してき）の品質問題（ひんしつもんだい）についてお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	对您指出的品质问题深表歉意。
現品（げんぴん）を確認（かくにん）させていただけますか。	能否确认实物？
代替品（だいたいひん）を手配（てはい）いたします。	安排替代品。
原因（げんいん）と対策（たいさく）を報告（ほうこく）いたします。	报告原因和对策。
品質改善（ひんしつかいぜん）に取（と）り組（く）んでおります。	致力于品质改善。

31.3 品质数据与报告

日语表达	中文释义
品質月報（ひんしつげっぽう）を提出（ていしゅつ）します。	提交品质月报。
検査結果（けんさけっか）を共有（きょうゆう）します。	共享检查结果。
工程能力（こうていのうりょく）を分析（ぶんせき）します。	分析工序能力。
品質目標（ひんしつもくひょう）を達成（たっせい）しました。	达成品质目标。

高频句型：

• 品質問題（ひんしつもんだい）が発生（はっせい）しました。
• 原因（げんいん）と対策（たいさく）を報告（ほうこく）いたします。
• 再発防止策（さいはつぼうしさく）を策定（さくてい）します。

替换练习：替换具体品质问题。

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第三部 商务邮件篇

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第32章 商务邮件核心表达

商务邮件介于口语与书面语之间，要求简洁、清晰、礼貌。本章提供可直接套用的邮件句式。

32.1 邮件开头

日语表达	中文释义
平素（へいそ）より大変（たいへん）お世話（せわ）になっております。	平时承蒙关照。
いつもお世話（せわ）になっております。	一直承蒙关照。
先日（せんじつ）は大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。	前几天承蒙关照。
ご無沙汰（ぶさた）しております。	久疏问候。
取（と）り急（いそ）ぎご連絡（れんらく）申（もう）し上（あ）げます。	匆忙联系您。
早速（さっそく）ですが、～の件（けん）でご連絡（れんらく）いたします。	直奔主题，关于～联系您。
平素（へいそ）より格別（かくべつ）のお引（ひ）き立（た）てを賜（たまわ）り、厚（あつ）くお礼（れい）申（もう）し上（あ）げます。	平时承蒙特别关照，深表感谢。

32.2 收件人称呼与自我介绍

日语表达	中文释义
○○様（さま）	○○先生/女士
各位（かくい）	诸位
○○会社（かいしゃ）の△△でございます。	我是○○公司的△△。
お世話（せわ）になっております。営業部（えいぎょうぶ）の□□です。	承蒙关照，我是营业部的□□。

32.3 邮件结尾

日语表达	中文释义
今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多多关照。
今後（こんご）ともどうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多多关照。
何卒（なにとぞ）よろしくお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます。	恳请多多关照。
以上（いじょう）、よろしくお願（ねが）いいたします。	以上，拜托了。
お忙（いそが）しいところ恐縮（きょうしゅく）ですが、ご返信（へんしん）いただけますと幸（さいわ）いです。	百忙之中，希望您能回复。
取（と）り急（いそ）ぎ、ご連絡（れんらく）まで。	匆忙联系。
敬具（けいぐ）	谨启（结尾）

32.4 请求类

日语表达	中文释义
恐（おそ）れ入（い）りますが、～していただけますでしょうか。	不好意思，能否请您～？
お手数（てすう）をおかけいたしますが、～をお願（ねが）いできますでしょうか。	麻烦您，能否拜托～？
ご多忙（たぼう）のところ恐縮（きょうしゅく）ですが、～をご検討（けんとう）いただけますと幸（さいわ）いです。	百忙之中，希望您能考虑～。
ご確認（かくにん）のほど、よろしくお願（ねが）いいたします。	请您确认。
何卒（なにとぞ）よろしくお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます。	恳请多多关照。
お忙（いそが）しいところ恐（おそ）れ入（い）りますが、～をお願（ねが）いできますでしょうか。	百忙之中不好意思，能否拜托～？

32.5 通知类

日语表达	中文释义
～についてご連絡（れんらく）申（もう）し上（あ）げます。	关于～联系您。
～の件（けん）につきまして、ご報告（ほうこく）いたします。	关于～一事，向您汇报。
下記（かき）の通（とお）り、～を実施（じっし）いたします。	如下所述，实施～。
添付（てんぷ）資料（しりょう）をご査収（さしゅう）ください。	请查收附件资料。
ご不明（ふめい）な点（てん）がございましたら、お気軽（きがる）にお問（と）い合（あ）わせください。	如有不明之处，请随时联系。
ご依頼（いらい）の資料（しりょう）を添付（てんぷ）いたします。	附上您委托的资料。
不備（ふび）がございましたら、ご連絡（れんらく）ください。	如有不足，请联络。

32.6 道歉类

日语表达	中文释义
このたびは大変（たいへん）ご迷惑（めいわく）をおかけし、申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。	这次给您添了很大麻烦，非常抱歉。
この度（たび）は多大（ただい）なるご迷惑（めいわく）をおかけし、深（ふか）くお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	这次给您带来很大麻烦，深表歉意。
深（ふか）くお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	深表歉意。
今後（こんご）このようなことがないよう、再発防止（さいはつぼうし）に努（つと）めます。	今后会努力防止再发生。
再発防止（さいはつぼうし）に努（つと）めてまいりますので、何卒（なにとぞ）よろしくお願（ねが）いいたします。	会努力防止再发生，请多关照。
ご不快（ふかい）の念（ねん）をおかけし、申（もう）し訳（わけ）ございません。	让您感到不快，很抱歉。

32.7 感谢类

日语表达	中文释义
このたびは大変（たいへん）お世話（せわ）になり、誠（まこと）にありがとうございました。	这次非常感谢您的关照。
本日（ほんじつ）はお時間（じかん）をいただき、ありがとうございました。	今天感谢您抽出时间。
貴重（きちょう）なご意見（いけん）を賜（たまわ）り、誠（まこと）にありがとうございます。	感谢您给予宝贵意见。
ご協力（きょうりょく）いただき、心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。	感谢您的协助。
おかげさまで、無事（ぶじ）に完了（かんりょう）いたしました。	托您的福，顺利完成了。
今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多多关照。

32.8 拒绝类

日语表达	中文释义
せっかくのご依頼（いらい）ではございますが、今回はお引（ひ）き受（う）けいたしかねます。	难得您的委托，但这次难以接受。
誠（まこと）に心苦（こころぐる）しいのですが、今回は見送（みおく）らせていただきます。	非常为难，这次请允许我谢绝。
前向（まえむ）きに検討（けんとう）いたしましたが、ご期待（きたい）に沿（そ）えず申（もう）し訳（わけ）ございません。	我们积极讨论了，但未能满足您的期待，很抱歉。
またの機会（きかい）がございましたら、よろしくお願（ねが）いいたします。	如有下次机会，请多关照。

32.9 日程调整类

日语表达	中文释义
誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんが、打（う）ち合（あ）わせの日時（にちじ）を変更（へんこう）させていただきたく、ご連絡（れんらく）いたしました。	非常抱歉，想更改碰头会时间，特此联系。
ご都合（つごう）の良（よ）い日時（にちじ）をご教示（きょうじ）くださいませ。	请告知方便的时间。

32.10 商务文书模板（稟議書・企画書・報告書等）

以下为日本企业常见内部文书的固定表达，可直接套用。

32.10.1 稟議書（りんぎしょ）

部分	日语表达	中文释义
标题	稟議書（りんぎしょ）：○○の件（けん）について	审批请示：关于○○
起案理由	下記（かき）の通（とお）り、○○を実施（じっし）いたしたく、稟議（りんぎ）いたします。	如下所述，拟实施○○，特此请示。
内容	目的（もくてき）：～／内容（ないよう）：～／予算（よさん）：～円（えん）／期間（きかん）：○月（がつ）○日（にち）～○月（がつ）○日（にち）	目的：～／内容：～／预算：～日元／期间：○月○日～○月○日
结尾	以上（いじょう）、ご承認（しょうにん）のほど、よろしくお願（ねが）いいたします。	以上，请批准。

32.10.2 企画書（きかくしょ）

部分	日语表达	中文释义
标题	企画書（きかくしょ）：○○について	企划书：关于○○
背景	背景（はいけい）：～	背景：～
目的	目的（もくてき）：～	目的：～
内容	内容（ないよう）：～／スケジュール：～／予算（よさん）：～	内容：～／日程：～／预算：～
结尾	ご検討（けんとう）のほど、よろしくお願（ねが）いいたします。	请予考虑。

32.10.3 報告書（ほうこくしょ）

部分	日语表达	中文释义
标题	報告書（ほうこくしょ）：○○の件（けん）について	报告书：关于○○
内容	以下（いか）の通（とお）り、ご報告（ほうこく）いたします。	如下汇报。
结果	結果（けっか）：～／課題（かだい）：～／今後の予定（よてい）：～	结果：～／课题：～／今后计划：～
结尾	以上（いじょう）、ご報告（ほうこく）いたします。	以上，汇报完毕。

高频句型：

• 平素（へいそ）より大変（たいへん）お世話（せわ）になっております。
• ご確認（かくにん）のほど、よろしくお願（ねが）いいたします。
• 今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします。
• 下記（かき）の通（とお）り、ご報告（ほうこく）いたします。

替换练习：替换邮件主题、事由、文书内容。

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第四部 进阶提升篇

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第33章 常见NG表达与正确替换（扩充版）

本章汇总商务场合中容易误用或不礼貌的表达，并提供正确替换。

33.1 NG表达替换表

NG表达	问题	正确表达
ご苦労様（くろうさま）です	对上级/客户不礼貌，原用于慰劳下属	お疲（つか）れ様（さま）です（内部）／お世話（せわ）になっております（外部）
了解（りょうかい）しました	对上级/客户略显随意	承知（しょうち）いたしました／かしこまりました
すみません	商务道歉力度弱，易显不正式	申（もう）し訳（わけ）ございません／申（もう）し訳（わけ）ございませんでした
できません	直接拒绝太生硬	いたしかねます／お受（う）けできかねます
わかりません	对上级/客户不够委婉	わかりかねます／確認（かくにん）いたします
ちょっと待（ま）ってください	对客户/上级不礼貌	少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ
なるほど	对上级使用不礼貌，有评价意味	おっしゃる通（とお）りです／左様（さよう）でございます
ご一緒（いっしょ）に参（まい）りましょう	谦让语用于对方，错误	ご一緒（いっしょ）にいらっしゃいましょう
申（もう）し訳（わけ）ないです	轻微口语，正式场合不足	申（もう）し訳（わけ）ございません
お名前（なまえ）を伺（うかが）ってください	谦让语使用错误（请对方做谦让动作）	お名前（なまえ）をお聞（き）かせください／お名前（なまえ）を伺（うかが）ってもよろしいですか
とんでもございません	过度礼貌，不标准（但已常见）	とんでもないことです／恐（おそ）れ入（い）ります
お体（からだ）をご自愛（じあい）ください	重复表达（自愛已含保重身体）	お体（からだ）をお大事（だいじ）になさってください／ご自愛（じあい）ください
大丈夫（だいじょうぶ）です	商务场合过于口语化	問題（もんだい）ございません／結構（けっこう）です
どうする？	对客户/上级不礼貌	いかがいたしましょうか
あの～	暧昧填充词，显不专业	失礼（しつれい）ですが／恐（おそ）れ入（い）りますが
～してあげる	「あげる」有施恩语感，商务禁用	～して差（さ）し上（あ）げます／～いたします
～てもらう	对对方动作需用尊敬表达	～ていただく
君（きみ）・お前（まえ）	职场绝对禁用第二人称代词	○○さん／○○様（さま）
だって・でも	直接反驳语气，不礼貌	申（もう）し訳（わけ）ございませんが／あいにくですが

33.2 日常口语转商务敬语对照

日常口语	商务敬语
誰（だれ）ですか	どちら様（さま）でしょうか
何（なに）ですか	どのようなご用件（ようけん）でしょうか
ありますか	ございますか
いいですか	よろしいでしょうか
どうしますか	いかがいたしますか
食（た）べますか	召（め）し上（あ）がりますか
行（い）きますか	いらっしゃいますか
今（いま）、何（なに）してる？	現在（げんざい）、何（なに）をなさっていますか
本当（ほんとう）ですか	左様（さよう）でございますか／本当（ほんとう）でございますか
大丈夫（だいじょうぶ）ですか	問題（もんだい）ございませんか

33.3 其他常见误用

误用	正确	说明
おられますか	いらっしゃいますか	「おる」是谦让语，不能用于对方
ご覧（らん）してください	ご覧（らん）ください	「ご覧する」是谦让，请对方看用「ご覧ください」
お伺（うかが）いします	伺（うかが）います	「お伺いします」可接受但稍冗余，标准为「伺います」
おっしゃってください	おっしゃってください（OK）或 お話（はな）しください	「おっしゃる」是尊敬语，加「てください」可用于请对方说，但需注意语境

替换练习：检查自己常用表达，替换为正确形式。

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第34章 数字・日期・时间的商务读法

本章是商务日语基本功，特别是日期和时间的特殊读法容易出错，请重点记忆。

34.1 日期读法（1日～31日）

日期	读法
1日	ついたち
2日	ふつか
3日	みっか
4日	よっか
5日	いつか
6日	むいか
7日	なのか
8日	ようか
9日	ここのか
10日	とおか
11日	じゅういちにち
12日	じゅうににち
13日	じゅうさんにち
14日	じゅうよっか
15日	じゅうごにち
16日	じゅうろくにち
17日	じゅうしちにち／じゅうななにち
18日	じゅうはちにち
19日	じゅうくにち
20日	はつか
21日	にじゅういちにち
22日	にじゅうににち
23日	にじゅうさんにち
24日	にじゅうよっか
25日	にじゅうごにち
26日	にじゅうろくにち
27日	にじゅうしちにち／にじゅうななにち
28日	にじゅうはちにち
29日	にじゅうくにち
30日	さんじゅうにち
31日	さんじゅういちにち

34.2 月份读法

月份	读法
1月	いちがつ
2月	にがつ
3月	さんがつ
4月	しがつ
5月	ごがつ
6月	ろくがつ
7月	しちがつ
8月	はちがつ
9月	くがつ
10月	じゅうがつ
11月	じゅういちがつ
12月	じゅうにがつ

34.3 星期读法

星期	读法
月曜日	げつようび
火曜日	かようび
水曜日	すいようび
木曜日	もくようび
金曜日	きんようび
土曜日	どようび
日曜日	にちようび

34.4 时间读法

时间	读法
1時	いちじ
2時	にじ
3時	さんじ
4時	よじ
5時	ごじ
6時	ろくじ
7時	しちじ
8時	はちじ
9時	くじ
10時	じゅうじ
11時	じゅういちじ
12時	じゅうにじ
13時	じゅうさんじ
14時	じゅうよじ
15時	じゅうごじ
16時	じゅうろくじ
17時	じゅうしちじ
18時	じゅうはちじ
19時	じゅうくじ
20時	にじゅうじ
21時	にじゅういちじ
22時	にじゅうにじ
23時	にじゅうさんじ
24時	にじゅうよじ

34.5 分钟读法

分钟	读法
1分	いっぷん
2分	にふん
3分	さんぷん
4分	よんぷん
5分	ごふん
6分	ろっぷん
7分	ななふん
8分	はっぷん
9分	きゅうふん
10分	じゅっぷん
30分	さんじゅっぷん／はん

34.6 金额与百分比

表达	读法
1万円	いちまんえん
1000円	せんえん
4000円	よんせんえん
7000円	ななせんえん
9000円	きゅうせんえん
1億円	いちおくえん
10%	じゅっパーセント／じゅうパーセント
半額	はんがく
税込	ぜいこみ
税抜	ぜいぬき

34.7 人数与个数

表达	读法
1人	ひとり
2人	ふたり
3人	さんにん
4人	よにん
5人	ごにん
1つ	ひとつ
2つ	ふたつ
何個	なんこ

替换练习：将日期、时间、金额替换为实际数字练习读法。

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第35章 日本商务礼仪细则

本章汇总日本商务礼仪中的鞠躬、名片交换、座次和言行注意事项。

35.1 时间观念

• 严格守时，拜访需提前5-10分钟到达
• 迟到必须提前联络并致歉
• 会议准时开始，不等人

35.2 服装与仪表

• 男士：深色西装、白衬衫、素色领带
• 女士：套装为主，淡妆，首饰简洁
• 保持整洁，避免浓烈香水

35.3 鞠躬（お辞儀）

类型	角度	场景
会釈（えしゃく）	15度	日常问候、同事擦肩
敬礼（けいれい）	30度	接待客户、表达感谢
最敬礼（さいけいれい）	45度	道歉或重大场合

35.4 名片交换礼仪

1. 起身，双手递出，名字朝向对方
2. 接名片时用双手，确认名字读法
3. 收到名片后不放桌上，放入名片夹，表示重视
4. 不可在名片上写字

35.5 座次（席次）

• 上座（かみざ）：离入口最远的位置，客人坐
• 下座（しもざ）：离入口最近的位置，己方坐
• 会议室中，客人坐里侧，自己人坐门口侧
• 电梯中，客人先进后出，操作面板旁为下座
• 车内：后排右侧为上座，司机旁为下座

35.6 拜访礼仪

• 提前预约，不可突然拜访
• 前台通报后等待引导
• 被让座后再入座，坐椅子的前三分之一
• 离开时收拾座位，带走垃圾

35.7 电梯礼仪

• 晚辈/下属按住电梯，请长辈/客户先进
• 自己最后进，按楼层按钮
• 出电梯时请对方先出

35.8 言行注意

• 不翘二郎腿，不叉手
• 不打断对方说话
• 进入他人办公室前敲门
• 迟到必须提前电话联系
• 使用「させていただく」要适度，避免过度
• 交换名片时不可越过对方名片上方传递物品

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第36章 高效背诵与实战建议

36.1 分阶段背诵计划

阶段	内容	目标
第一阶段	第1章敬语体系＋第3章缓冲语＋第4章句型模板	掌握敬语结构和万能句式
第二阶段	第5章求职面试＋第6章入职培训	针对求职/新员工场景
第三阶段	第7章寒暄＋第8章报联商＋第9章电话	日常沟通与电话应对
第四阶段	第10章拜访名片＋第11章会议	面对面商务场景
第五阶段	第13-17章请求、道歉、感谢、拒绝、催促、日程	高频商务动作
第六阶段	第12章谈判＋第18章宴请＋第33章NG替换	进阶场景与纠错
第七阶段	第22-31章专项表达	按行业和部门深入
第八阶段	第37-42章行业纵深、紧急应对、跨文化、现代议题、BJT对策、敬语纠错	综合提升与实战

36.2 背诵方法

1. 先掌握核心句型：缓冲语+基本敬语句型是万能模板，先背熟再替换词汇。
2. 场景化记忆：按场景分类背诵，想象真实对话场景。
3. 从丁宁语开始：不确定敬语时，先用です・ます体，避免出错。
4. 替换训练：将例句中的「○○」「△△」「～」替换成自己的公司名、姓名、具体事项，大声朗读。
5. 影子跟读：听商务日语教材音频，跟读模仿语音语调。
6. 场景模拟：设定一个场景，自问自答或与同伴对练。
7. 录音复盘：录下自己的口语，对照检查敬语和发音。
8. 每日三句：每天背诵3句新表达，第二天复习。
9. 主动使用：职场中刻意使用学到的表达，形成肌肉记忆。
10. 建立"错题本"：记录自己容易用错的敬语，定期回顾。

36.3 使用注意

• 对客户、他公司人员、外部人员：严格使用敬语。
• 对公司内部上级：使用敬语，但可省略部分郑重表达。
• 对公司内部同事：使用「です・ます」体，避免过于随意。
• 不确定是否过于礼貌时，以标准、安全表达为主，如「～していただけますでしょうか」。
• 实际使用中注意语气和表情，敬语+真诚态度才是有效商务沟通。

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第37章 行业纵深专项表达（金融・医疗・法律・建筑・观光等）

本章补充主要行业的专项商务口语，供相关领域从业者参考。

37.1 金融行业

场景	日语表达	中文释义
账户开设	口座（こうざ）を開設（かいせつ）したいのですが。	我想开户。
汇款	送金（そうきん）手続（てつづ）きをお願（ねが）いします。	请办理汇款手续。
汇率	為替（かわせ）レートを教（おし）えてください。	请告知汇率。
贷款	融資（ゆうし）のご相談（そうだん）をしたいのですが。	想咨询融资。
投资	投資（とうし）信託（しんたく）についてご説明（せつめい）ください。	请说明投资信托。
风险管理	リスク管理（かんり）を徹底（てってい）しております。	彻底执行风险管理。
合规	コンプライアンスを遵守（じゅんしゅ）します。	遵守合规。

37.2 医疗行业

场景	日语表达	中文释义
预约	診察（しんさつ）の予約（よやく）をお願（ねが）いします。	请预约诊疗。
就诊	受付（うけつけ）で保険証（ほけんしょう）を提示（ていじ）してください。	请在挂号处出示保险证。
症状说明	現在（げんざい）の症状（しょうじょう）を説明（せつめい）します。	说明现在的症状。
药品	お薬（くすり）の処方（しょほう）をお願（ねが）いします。	请开药。
医疗设备	医療機器（いりょうきき）の導入（どうにゅう）を検討（けんとう）しております。	正在考虑引进医疗设备。
患者対応	患者様（かんじゃさま）にご迷惑（めいわく）をおかけしないよう、対応（たいおう）いたします。	确保不给患者添麻烦，妥善处理。

37.3 法律行业

场景	日语表达	中文释义
合同审查	契約書（けいやくしょ）の内容（ないよう）を確認（かくにん）させていただきます。	确认合同内容。
法律咨询	法的（ほうてき）な観点（かんてん）からご意見（いけん）を伺（うかが）いたいです。	想从法律角度听取意见。
诉讼	訴訟（そしょう）の準備（じゅんび）を進（すす）めております。	正在推进诉讼准备。
合规	法令遵守（ほうれいじゅんしゅ）を徹底（てってい）します。	彻底遵守法令。
保密	秘密保持（ひみつほじ）契約（けいやく）を締結（ていけつ）します。	签订保密合同。

37.4 建筑行业

场景	日语表达	中文释义
工程进度	工事（こうじ）の進捗（しんちょく）は順調（じゅんちょう）です。	工程进展顺利。
安全管理	現場（げんば）の安全（あんぜん）管理（かんり）を徹底（てってい）します。	彻底执行现场安全管理。
图纸确认	図面（ずめん）の確認（かくにん）をお願（ねが）いします。	请确认图纸。
预算	建築（けんちく）費用（ひよう）の見積（みつ）もりを提出（ていしゅつ）します。	提交建筑费用报价。
交付	引（ひ）き渡（わた）しの日程（にってい）を調整（ちょうせい）します。	调整交付日程。

37.5 观光・酒店行业

场景	日语表达	中文释义
预约	ご予約（よやく）を承（うけたまわ）ります。	受理预约。
入住	チェックインをお願（ねが）いします。	请办理入住。
退房	チェックアウトは○時（じ）でございます。	退房时间是○点。
观光案内	観光（かんこう）スポットをご案内（あんない）します。	介绍观光景点。
投诉对应	ご不便（ふべん）をおかけし、申（もう）し訳（わけ）ございません。	给您带来不便，非常抱歉。

高频句型：

• 口座（こうざ）を開設（かいせつ）したいのですが。
• 契約書（けいやくしょ）の内容（ないよう）を確認（かくにん）させていただきます。
• 工事（こうじ）の進捗（しんちょく）は順調（じゅんちょう）です。

替换练习：根据所在行业替换具体词汇和场景。

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第38章 紧急情况与灾害应对

本章提供地震、火灾、系统故障等突发情况下的联络与指示用语。

38.1 地震（じしん）

场景	日语表达	中文释义
紧急通知	地震（じしん）が発生（はっせい）しました。落（お）ち着（つ）いて行動（こうどう）してください。	发生地震，请冷静行动。
避难指示	机（つくえ）の下（した）に隠（かく）れてください。	请躲到桌子下面。
安全确认	皆様（みなさま）、ご無事（ぶじ）でしょうか。	各位，没事吗？
后续行动	揺（ゆ）れが収（おさ）まりましたら、避難（ひなん）してください。	摇晃停止后请避难。

38.2 火灾（かさい）

场景	日语表达	中文释义
火灾报警	火事（かじ）です！逃（に）げてください！	着火了！快逃！
初期灭火	初期消火（しょきしょうか）をお願（ねが）いします。	请初期灭火。
疏散引导	落（お）ち着（つ）いて、非常口（ひじょうぐち）へ避難（ひなん）してください。	请冷静，从紧急出口避难。
安全确认	全員（ぜんいん）の無事（ぶじ）を確認（かくにん）しました。	已确认全员安全。

38.3 系统故障（システム障害）

场景	日语表达	中文释义
故障通知	システム障害（しょうがい）が発生（はっせい）しました。	系统发生故障。
对应说明	現在（げんざい）、復旧（ふっきゅう）に向（む）けて対応（たいおう）しております。	目前正在努力恢复。
影响范围	影響（えいきょう）範囲（はんい）を調査（ちょうさ）中（ちゅう）です。	正在调查影响范围。
恢复通知	復旧（ふっきゅう）いたしました。ご不便（ふべん）をおかけしました。	已恢复，给您带来不便。

38.4 其他紧急情况

场景	日语表达	中文释义
急病	体調（たいちょう）が悪（わる）いので、早退（そうたい）させてください。	身体不适，请允许早退。
交通延迟	電車（でんしゃ）が遅（おく）れており、遅刻（ちこく）いたします。	电车晚点，我会迟到。
紧急联络	緊急（きんきゅう）のため、すぐにご連絡（れんらく）ください。	紧急情况，请立即联系。

高频句型：

• ○○が発生（はっせい）しました。落（お）ち着（つ）いてください。
• 現在（げんざい）、復旧（ふっきゅう）に向（む）けて対応（たいおう）しております。
• 全員（ぜんいん）の無事（ぶじ）を確認（かくにん）しました。

替换练习：根据具体紧急情况替换。

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第39章 跨文化沟通注意事项

本章汇总中日商务习惯差异及沟通要点，帮助避免误解。

39.1 表达方式的差异

场景	日本习惯	注意点
拒绝	直接拒绝少，常用「検討します」「難しいです」等暧昧表达	理解暧昧背后的否定含义
沉默	沉默可能表示思考或犹豫	不要急于打破，给予时间
意见表达	避免正面冲突，常以「〜かもしれません」「〜と思います」委婉表达	注意委婉语气
称呼	姓氏+さん/様，不直呼名字	商务场合不用「あなた」
谢罪	即使小失误也频繁道歉	道歉不等于承认全部责任

39.2 决策流程

项目	日本习惯	注意点
决策方式	根回し（ねまわし）------事前沟通，达成共识后正式会议	重要事项先私下沟通
审批	稟議書（りんぎしょ）逐级审批，重视流程	预留审批时间
会议	会议以确认共识为主，决策多已在会前完成	会上避免突然提出新提案

39.3 商务礼仪差异

项目	日本习惯	注意点
名片	双手递接，仔细阅读	不可随意放入口袋
鞠躬	角度与场合相关	适度鞠躬，不可敷衍
礼物	土特产（お土産）常见，注重包装	送礼时避免偶数（如4个）
饮食	用餐前说「いただきます」，后说「ごちそうさま」	商务宴请注意座次

39.4 沟通技巧

• 使用缓冲语，避免直接表达。
• 多用「ありがとうございます」「恐れ入ります」等礼貌用语。
• 注意敬语方向，不对外使用谦让语提及自己公司的人。
• 倾听时适当相槌（见第19章）。
• 不确定时，以丁寧語为主，避免过度敬语。

高频句型：

• 検討（けんとう）させていただきます。
• 少々（しょうしょう）お時間（じかん）をいただけますか。
• 恐（おそ）れ入（い）りますが、～。

替换练习：模拟跨文化场景，练习委婉表达。

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第40章 DX・SDGs・ESG等现代企业议题

本章补充数字化、可持续发展等现代企业议题的相关表达。

40.1 DX（デジタルトランスフォーメーション）

日语表达	中文释义
DXを推進（すいしん）しております。	正在推进数字化转型。
業務（ぎょうむ）のデジタル化（か）を進（すす）めています。	推进业务数字化。
データ活用（かつよう）による効率化（こうりつか）を図（はか）ります。	通过数据活用提高效率。
クラウドサービスを導入（どうにゅう）しました。	引入了云服务。
AI（エーアイ）を活用（かつよう）したシステムを開発（かいはつ）しています。	开发活用AI的系统。

40.2 SDGs（持続可能な開発目標）

日语表达	中文释义
SDGs（エスディージーズ）への取（と）り組（く）みを強化（きょうか）しています。	加强SDGs相关举措。
環境（かんきょう）負荷（ふか）の低減（ていげん）に努（つと）めます。	努力减少环境负荷。
カーボンニュートラルを目指（めざ）します。	以实现碳中和为目标。
持続可能（じぞくかのう）な社会（しゃかい）の実現（じつげん）に貢献（こうけん）します。	为实现可持续社会做贡献。

40.3 ESG（環境・社会・企業統治）

日语表达	中文释义
ESG投資（とうし）が拡大（かくだい）しています。	ESG投资正在扩大。
企業統治（きぎょうとうち）の強化（きょうか）を図（はか）ります。	加强企业治理。
多様性（たようせい）を尊重（そんちょう）します。	尊重多样性。
女性（じょせい）活躍（かつやく）推進（すいしん）に取（と）り組（く）んでいます。	推进女性活跃。
働（はたら）き方改革（かいかく）を進（すす）めています。	推进工作方式改革。

高频句型：

• DXを推進（すいしん）しております。
• SDGsへの取（と）り組（く）みを強化（きょうか）しています。
• ESG投資（とうし）が拡大（かくだい）しています。

替换练习：替换具体措施。

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第41章 BJT考试专项对策

本章针对BJT商务日语能力测试，按题型提供高频表达与对策。

41.1 题型概览

题型	内容	对策
聴解	商务对话、电话、会议等	熟悉场景表达，注意敬语方向
聴読解	听录音看图表/文字	练习速记要点
読解	商务邮件、通知、报告等	掌握固定格式和常用句

41.2 高频考点：敬语判断

• 判断动作主体：自己→谦让语，对方→尊敬语。
• 注意二重敬语、谦让语误用（见第2章）。
• 对外提及自己公司的人不用尊敬语。

41.3 高频考点：缓冲语与委婉表达

• 请求、拒绝、道歉等场景中缓冲语必不可少（见第3章）。
• 熟悉「～いたしかねます」「～させていただきます」等句型（见第4章）。

41.4 高频考点：邮件与书面表达

• 邮件开头结尾固定句式（见第32章）。
• 通知、报告等文书格式（见第32.10）。
• 注意「拝啓」「敬具」等书信语，BJT中可能涉及。

41.5 备考建议

1. 熟记本手册敬语体系和句型模板。
2. 大量练习历年真题，熟悉出题模式。
3. 重点记忆高频场景：电话、会议、拜访、投诉应对。
4. 利用"错题本"整理易错敬语。
5. 模拟真实商务场景进行口语练习。

高频句型：

• ～していただけますでしょうか。
• ～させていただきます。
• 申（もう）し訳（わけ）ございませんが、～。

替换练习：将句型应用于不同场景。

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第42章 敬语纠错题库

本章提供练习题，检测并巩固敬语正确性。

42.1 选择题：选出正确表达

1. 对客户说"请确认"时，正确的是？

   A. 確認してください

   B. ご確認してください

   C. ご確認ください

   答案：C（B是错误用法）

2. 对外提到自己上司时，正确的是？

   A. 部長が申されました

   B. 部長がおっしゃいました

   C. 部長が申しました

   答案：C（对外不提自己上司用尊敬语）

3. 请求对方等待，正确的是？

   A. ちょっと待ってください

   B. 少々お待ちください

   C. 少々待ってください

   答案：B

42.2 改错题：找出并改正错误

错误表达	改正
おっしゃられる	おっしゃる
ご覧になられる	ご覧になる
お伺いいたします	伺います
お名前を伺ってください	お名前をお聞かせください
ご一緒に参りましょう	ご一緒にいらっしゃいましょう

42.3 情境题：选择恰当表达

1. 拒绝客户降价要求：

   A. できません

   B. いたしかねます

   C. 無理です

   答案：B

2. 对上级说"明白了"：

   A. 了解しました

   B. 承知いたしました

   C. わかりました

   答案：B

3. 请求对方回电：

   A. 折り返し電話してください

   B. 折り返しお電話いただけますでしょうか

   C. 折り返し電話して

   答案：B

42.4 练习建议

• 每周完成一次纠错题，巩固记忆。
• 将错题记录到"错题本"，定期复习。
• 结合场景实战篇，练习正确表达。

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附录A 分类高频商务词汇表

会社組織（かいしゃそしき）

词汇	假名	中文
本社	ほんしゃ	总公司
支社	ししゃ	分公司
支店	してん	分店
部署	ぶしょ	部门
課	か	科
部	ぶ	部
取締役	とりしまりやく	董事
社長	しゃちょう	总经理
副社長	ふくしゃちょう	副总经理
部長	ぶちょう	部长
課長	かちょう	科长
係長	かかりちょう	股长
主任	しゅにん	主任
担当	たんとう	负责人
新入社員	しんにゅうしゃいん	新员工

業務プロセス

词汇	假名	中文
企画	きかく	企划
提案	ていあん	提案
見積もり	みつもり	报价
受注	じゅちゅう	接单
発注	はっちゅう	下单
納品	のうひん	交货
検収	けんしゅう	验收
請求	せいきゅう	请款
支払い	しはらい	付款
進捗	しんちょく	进展
締め切り	しめきり	截止日期
納期	のうき	交货期
打ち合わせ	うちあわせ	碰头会
トラブル	とらぶる	麻烦、故障
クレーム	くれーむ	投诉

取引・契約

词汇	假名	中文
取引先	とりひきさき	客户、交易对象
契約書	けいやくしょ	合同
覚書	おぼえがき	备忘录
条項	じょうこう	条款
解除	かいじょ	解除
違約	いやく	违约
保証	ほしょう	保证
賠償	ばいしょう	赔偿
仕様書	しようしょ	规格说明书

会計・財務

词汇	假名	中文
売上	うりあげ	销售额
利益	りえき	利润
損失	そんしつ	损失
経費	けいひ	经费
予算	よさん	预算
決算	けっさん	结算
請求書	せいきゅうしょ	发票、账单
領収書	りょうしゅうしょ	收据
振込	ふりこみ	转账
手数料	てすうりょう	手续费

人事・労務

词汇	假名	中文
採用	さいよう	录用
面接	めんせつ	面试
研修	けんしゅう	培训
異動	いどう	人事调动
昇進	しょうしん	晋升
退職	たいしょく	离职
給与	きゅうよ	工资
賞与	しょうよ	奖金
休暇	きゅうか	休假
出張	しゅっちょう	出差
残業	ざんぎょう	加班

常用サ変動詞

词汇	假名	中文
確認する	かくにんする	确认
連絡する	れんらくする	联系
報告する	ほうこくする	报告
相談する	そうだんする	商量
検討する	けんとうする	讨论、研究
調整する	ちょうせいする	调整
対応する	たいおうする	对应、处理
発送する	はっそうする	发送
受領する	じゅりょうする	收到
提出する	ていしゅつする	提交
実施する	じっしする	实施
取得する	しゅとくする	取得
促進する	そくしんする	促进
導入する	どうにゅうする	引入
共有する	きょうゆうする	共享

IT関連

词汇	假名	中文
開発	かいはつ	开发
設計	せっけい	设计
テスト	てすと	测试
バグ	ばぐ	缺陷
リリース	りりーす	发布
サーバー	さーばー	服务器
データベース	でーたべーす	数据库
ネットワーク	ねっとわーく	网络
セキュリティ	せきゅりてぃ	安全
クラウド	くらうど	云

製造業関連

词汇	假名	中文
生産	せいさん	生产
ライン	らいん	生产线
稼働率	かどうりつ	运转率
不良品	ふりょうひん	不良品
検査	けんさ	检查
設備	せつび	设备
安全	あんぜん	安全
品質	ひんしつ	品质
納期	のうき	交货期
在庫	ざいこ	库存

金融関連

词汇	假名	中文
口座	こうざ	账户
送金	そうきん	汇款
為替	かわせ	汇率
融資	ゆうし	融资
投資	とうし	投资
リスク	りすく	风险
コンプライアンス	こんぷらいあんす	合规

DX・SDGs・ESG関連

词汇	假名	中文
デジタル化	でじたるか	数字化
データ活用	でーたかつよう	数据活用
クラウドサービス	くらうどさーびす	云服务
AI	えーあい	人工智能
カーボンニュートラル	かーぼんにゅーとらる	碳中和
持続可能	じぞくかのう	可持续
多様性	たようせい	多样性
企業統治	きぎょうとうち	企业治理
働き方改革	はたらきかたかいかく	工作方式改革

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附录B 商务常用缩略语（略語）大全

ビジネス一般

缩略语	含义	中文
PDCA	Plan-Do-Check-Act	循环改进
QCD	Quality・Cost・Delivery	品质・成本・交期
KPI	Key Performance Indicator	关键绩效指标
ROI	Return On Investment	投资回报率
BtoB	Business to Business	企业对企业
BtoC	Business to Consumer	企业对消费者
OJT	On the Job Training	在岗培训
OFF-JT	Off the Job Training	脱产培训
3C	Customer・Competitor・Company	3C分析
5W1H	Why・What・Where・When・Who・How	5W1H
稟議	りんぎ	书面请示、审批流程
決裁	けっさい	裁决、审批
承認	しょうにん	批准
ペンディング	pending	待定、搁置
フィードバック	feedback	反馈
フォロー	follow	跟进
リスケ	reschedule	日程调整
アポ	appointment	预约
コンセンサス	consensus	共识
エビデンス	evidence	证据、依据
タスク	task	任务
スケジュール	schedule	日程
デッドライン	deadline	最后期限

日本职场特有略语

缩略语	含义	中文
報連相	ほうれんそう	報告・連絡・相談
テレワーク	telework	远程办公
出向	しゅっこう	外派
転籍	てんせき	转籍
定時	ていじ	准点下班
フレックス	flex	弹性工作制
有給	ゆうきゅう	带薪休假
育休	いくきゅう	育儿假
産休	さんきゅう	产假

会社・組織

缩略语	含义	中文
本社	ほんしゃ	总公司
支社	ししゃ	分公司
営業	えいぎょう	营业部
経理	けいり	财务部
総務	そうむ	总务部
人事	じんじ	人事部
開発	かいはつ	开发部
製造	せいぞう	制造部
品質管理	ひんしつかんり	品质管理

貿易・物流

缩略语	含义	中文
FOB	Free On Board	离岸价
CIF	Cost, Insurance and Freight	到岸价
EXW	Ex Works	工厂交货
B/L	Bill of Lading	提单
L/C	Letter of Credit	信用证
DDP	Delivered Duty Paid	完税后交货
インボイス	invoice	发票
パッキングリスト	packing list	装箱单
通関	つうかん	通关
保税	ほぜい	保税

IT関連

缩略语	含义	中文
SE	System Engineer	系统工程师
PG	Programmer	程序员
PM	Project Manager	项目经理
CRM	Customer Relationship Management	客户关系管理
ERP	Enterprise Resource Planning	企业资源计划
SNS	Social Networking Service	社交网络服务
API	Application Programming Interface	应用程序接口
UI/UX	User Interface/User Experience	用户界面/用户体验

邮件/文书常用略语

缩略语	含义	中文
御中	おんちゅう	公司/部门收
様	さま	个人收
各位	かくい	诸位
敬具	けいぐ	谨启（结尾）
前略	ぜんりゃく	前文省略
草々	そうそう	草草（结尾）
別紙	べっし	附页
添付	てんぷ	附件
以上	いじょう	以上

DX・SDGs・ESG関連

缩略语	含义	中文
DX	Digital Transformation	数字化转型
SDGs	Sustainable Development Goals	可持续发展目标
ESG	Environment・Social・Governance	环境・社会・企业治理
AI	Artificial Intelligence	人工智能
IoT	Internet of Things	物联网
RPA	Robotic Process Automation	机器人流程自动化

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结语

本手册整合商务日语核心场景与进阶模块，并补充线上会议、行业纵深、紧急应对、跨文化沟通、DX/ESG等现代议题，力求全面、准确、实用。

商务日语的核心不是"越恭敬越好"，而是"让对方舒服、明白、信任"。

建议持续积累、反复练习，最终形成自己的商务日语肌肉记忆。