很多企业开始使用 AI 后,确实感受到了效率提升。
程序员写代码更快了,产品经理整理需求更快了,运营生成内容更快了。
但过了一段时间回头看,会发现一个问题:
为什么 AI 带来的效率提升,并没有完全转化成业务增长?
我觉得一个重要原因是:
"很多组织关注了人效提升,却没有思考如何接住 AI 释放出来的生产力。"
比如,一个员工原本一天需要 8 小时完成工作,使用 AI 后可能节省了 2 个小时。
这 2 个小时应该用来做什么?
很多组织的默认答案是:安排更多事情。
于是,原本一天完成 5 个任务,现在完成 8 个任务;原本需要半天整理的材料,现在可以整理更多。
但如果只是把节省下来的时间,继续投入到同类型的工作中,本质上只是提高了组织消耗人的能力。
真正有价值的做法,是让这些时间投入到可以持续产生价值的事情中。
比如:
沉淀企业知识资产,优化业务流程,建立自动化能力,研究用户需求,完善产品能力。
这些事情大家一直都知道重要,但之前受限于生产力无法完成,现在借 AI 的光,正好落实下,还能不断提升组织未来的能力。
当然,AI 提效还有另外一个维度,就是第一期 AI 泉问提到的"流效"。
昨天聊"端到端"时提到过类似的思路,一个环节变快,并不代表整个链路变快。
如果需求评审、协作流程、交付方式没有变化,单点效率提升很难转化为整体效率提升。
优秀的组织,不是让员工用 AI 完成更多原来的事情,而是让 AI 帮助员工摆脱低价值工作,把时间投入到创造新的价值。
AI 带来的第一层变化,是让人变快。
更大的挑战,是让组织学会如何适应并利用这种"变快"。
因为最终决定 AI 价值的,不只是它帮我们节省了多少时间,而是这些时间最后创造了什么。