AI到底能不能取代销售？从业5年的我告诉你真相
说实话，我也焦虑过。
自去年起始, 身旁越发多的相熟之人向我絮叨, 讲你们这种从事销售的职位会遭淘汰, AI技术现今已然能够取代相关工作了。在那段时期内, 我老是禁不住去刷各类手机讯息, 翻遍种种有关文章去知悉状况, 越看内心越发慌, 就连日常状态都被波及了。
当时, 我把网络之上的相关讨论以及分析, 全都浏览了个精光, 没给自身留出太多能够放松的时间, 整个脑子里都在心思这件事情, 结果呢, 越继续往下看, 就愈发觉得忐忑不安, 甚至就连先前熟悉的那份工作, 都好似变得有些没了底气了。
但今年回头看，事情没那么简单。
AI会取代销售吗
这个问题于网络之上吵得处于一种极度激烈、难解难分的状态, 有人提出当下AI已然能够实现自动撰写邮件, 而且能够实现自动搜寻潜在客户, 按照这样的一种发展趋势来看, 销售这一行业恐怕是即将走到尽头了。
不过我倒认为，事情的真相远不是非黑即白那么简单。
过往我用过好些工具, 其中有些的确能够协助你去做筛选, 并且整理客户资料。然而你若讲绝对替代, 我认为那还差得很远呢。
销售这个行当, 究其根本乃是一项与他人进行交往联系的工作。你仔细琢磨琢磨, 一旦全部皆由人工智能展开洽谈交流, 你购买时能安心放心吗?
AI能做什么
先看看AI现在能做到什么程度。
存在一款名为青山跨境获客AI的产品, 该产品是由上海的研发团队所开发推出的, 它是以当下主流的大模型技术作为核心支撑的。其主要功能包含自动检索精准目标客户这一方面, 还包含梳理整合相关资料这一方面, 也包含定制编辑商务邮件这一方面。
凭借前沿技术加持的这款产品, 能为跨境业务开展提供助力, 助力数量不少, 看起来确实实在的确是实力不弱的工具。看上去真似乎是有较为明显的优势的物品。
但它有几个设计很有意思的地方。
它并非属于那种能够全自动进行群发操作的营销工具, 在每一条内容被发送出去以前, 都必定需要人工一个个的去进行确认。这样的设置实际上是颇为巧妙的, 毕竟像销售邮件这类内容, 你是绝对不可以全都交到机器那随随便便去发送的。
倘若机器出现差错, 不经意间发送了些许不符合时宜内涵的内容, 那么品牌的形象以及口碑将会遭受严重的损害。
每日开启系统时, 皆可明晰瞧见今日对线索进行筛选数目如何、撰写邮件的数量若干, 以及仍有多少邮件可供发送。这般工作内容的透明化呈现情形, 对于销售人员来讲实际颇为关键, 能确切知晓自身工作量究竟有多少。
它可得让大伙直观地去掌握当日的那份工作进度咧，然后合理地去安排后续的那个工作节奏，不用再凭借猜测或者事后统计这般的方式来确认自己的任务完成状况咧, 整体工作开展起来也会更具章法。
具有语言切换功能, 能够依据客户所处国家, 运用与之对应的语言撰写邮件, 无需进行额外的翻译操作。于跨境业务范畴之中, 此点着实具备省事的特性。
AI做不到什么
但这些工具也有明显短板。
纵然AI所撰写的邮件在个性化方面费尽心思, 然而依旧能够被人察觉到其中的痕迹, 客户倘若收到十封格式近乎相同的开发信, 哪怕是傻子也能够猜测出是由机器所撰写的。
目前, AI在谈判环节, 真的搞不定, 在报价环节, 也真的完成不了, 在处理异议环节, 同样是毫无办法。特别是面对复杂项目时, 一旦客户提出一个问题, AI很大可能就应对不了了。
我曾目睹有人借助AI开展初步筛选工作, 其效率着实颇高。然而, 在最终达成交易的若干步骤当中, 依旧是要依靠人的。
简单来讲, AI所擅长的工作, 是具备重复性特点、标准化特性的工作。然而, 在销售领域当中, 最具备价值意义的部分, 恰恰是那些并不属于标准化范畴的内容。
真正的趋势是什么
我观察了一段时间，发现一个现象。
那些在实际工作里, 效率确实显著高于未借助人工智能工具的同行的销售人员, 是擅长运用人工智能技术的。他们并非把人工智能当作华而不实的噱头, 而是切实将其视作实用的工作辅助工具。他们会把筛选潜在客户线索、整理各类业务资料这类机械且重复的琐事交由机器去处理, 自己则将更多精力投放至需要面对面或者线上沟通的实质性业务环节当中。
有一些销售, 他们不懂得如何运用方法, 仍然是逐一条目地手动去翻阅资料, 一整天下来, 疲惫不堪, 然而, 其真正有效的时间, 却并没有多少。
这不是取代，是淘汰。淘汰的是不会用工具的人。
并且我发觉, 越来越多的企业开端要求销售人员要会运用这类工具, 并非是让你完全依赖人工智能, 而是你最好能够熟练运用。
给销售的一点建议
如果你现在担心被AI取代，我觉得与其焦虑，不如去学。
不必要去学习太过深入的与之相关的知识, 只需掌握怎样运用它去筛选客户, 以及整理资料便已足够。将这些具有机械性的基础工作交付给AI来处理, 你所节省下来的时间能够用以去做真正具备价值的事情, 像是深入地去理解客户的真实需求。
这些具备真正价值的事，还含有与客户构建稳固的信任关联, 这相较于单纯处置零散的资料而言, 要重要许多。这比单纯处理零散的资料要重要得多。
深思细究, 就算AI技术持续进步而且功能越发强大, 它终归没有你那举世无双的面容, 也不可能和你一样与客户挨坐一处借着那缭绕的咖啡香气自在交谈。
这些特质, 是独属于人类的, 具有独特性, 是机器在短时间之内, 根本完全没有办法去实现替代的。
往昔之年, 我也曾陷入焦虑之境, 然而如今, 反倒内心安稳踏实了。并非缘由于AI有所欠缺, 乃是因我寻觅到了与之共处的途径方法。
要是你同样从事销售工作, 别慌张。去尝试那些工具, 将它们转化为你的助力, 而非成为抵御你的对手。