功能概述
订单回访功能用于管理和跟踪客户服务后的回访工作，帮助管理员了解客户对服务的满意度，及时处理客户反馈的问题，提升服务质量和客户体验。
搜索筛选
页面顶部提供了多种搜索筛选条件，可通过订单编号、会员信息等快速定位需要的回访订单
回访状态标签栏
全部：显示系统中所有需要回访的订单，包括待回访和已回访状态，方便用户全面查看所有回访记录。
待回访：显示尚未进行回访的订单，这些订单需要管理员进行回访操作。在待回访状态下，管理员可以点击"回访"按钮进行客户回访。
已回访：显示已经完成回访的订单，这些订单已经记录了回访结果。对于已回访的订单，可以点击"详情"按钮查看回访的详细信息。
订单回访数据列表字段说明
| 字段名称 | 说明 |
|---|---|
| 订单编号 | 系统为每个订单生成的唯一标识符 |
| 服务类型 | 订单的服务类型 |
| 服务项目 | 具体的服务内容或项目名称 |
| 回访状态 | 订单的回访状态标识 |
| 订单总金额 | 订单的总金额 |
| 客户 | 下单客户的名称或标识 |
| 手机号 | 客户的联系电话 |
| 服务地址 | 提供服务的具体地址 |
| 师傅名称 | 提供服务的人员姓名 |
| 机构 | 服务机构的名称 |
| 创建时间 | 订单创建的时间 |
| 预约时间 | 服务预约的时间 |
| 服务时间 | 实际提供服务的时间 |
| 完成时间 | 服务完成的时间 |
| 服务时长 | 服务持续的时间长度 |
| 操作 | 对订单可执行的回访或查看详情操作 |
回访操作功能
回访
针对待回访的订单，点击"回访"按钮会弹出处理问题反馈的弹窗，管理员可以在弹窗中记录回访信息：
-
问题状态：标记回访中发现的问题状态（收费一致、有出入）
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收费情况：记录回访中发现的收费情况（已解决、未解决）
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客户满意度：通过星级评分（1-5星）记录客户对服务的满意程度
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回访概述：输入回访的主要内容或总结，记录回访中客户的问题和服务情况。
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客户建议：输入客户的反馈意见或其他需要记录的信息
填写完成后，点击"确认"按钮提交回访记录，点击"取消"按钮关闭弹窗。
详情
针对已回访的订单，点击"详情"按钮可以查看该订单的回访详细信息，包括回访记录、客户反馈等内容。