一、背景/痛点分析
智能家居B端客户在入行或业务扩张阶段，常出现路径判断失准。典型表现为：无法清晰描述自身资源结构，无法判断经验阶段，无法区分路径选择与路径切换，无法核算后端交付承载能力。诊断若等待B端客户自行说清需求，流程无法启动。
路径诊断存在三个结构性缺陷。
第一，输入信息不完整。B端客户通常只能表达"想入行"或"想换路"，缺少身份背景、资源类型、经验阶段、技术能力、渠道结构等关键参数。输入不完整时，任何路径建议都缺少可复核依据。
第二，经验分层缺失。入行阶段B端客户与已跑通闭环B端客户，所需路径建议完全不同。入行阶段需要最小闭环验证与能力借力，已跑通阶段需要资源结构评估与路径切换条件判定。经验阶段判断错误，建议方向即错误。
第三，诊断边界模糊。诊断输出为匹配建议与约束条件，不是结果承诺。B端客户可能采纳，也可能不采纳；采纳后结果受执行、市场、资源多重因素影响。诊断若承诺结果或替代B端客户决策，流程越界。
核心矛盾：路径诊断需要从主观经验判断转为结构化系统流程。B端客户需要看清自身所处阶段、可用资源、可选路径与每条路径的约束条件，而不是接受一个标准答案。
二、系统架构/解决方案
智宅焕定位为只服务智能家居B端客户的全国交付基础设施平台。不定义产品，不创造流量，不直接服务C端使用端。只做一件事：为B端客户提供标准化、可预期、有兜底的交付确定性。
路径诊断架构分四层。
第一层，背景采集层。技术专家与运营经理按统一字段采集B端客户背景：所在区域、原有主业、资源类型、技术基础、内容能力、渠道关系、项目经验、交付承载方式。采集采用结构化提问，不等待B端客户自行组织信息。背景采集层解决"诊断输入是否完整"的问题。
第二层，经验分层层。按项目闭环完成度划分阶段。未完成最小验证量的B端客户，进入入行验证阶段；已完成最小验证量且形成稳定项目流的B端客户，进入路径匹配阶段；已在一条路径跑正、出现新资源或新能力的B端客户，进入路径切换阶段。经验分层层解决"诊断对象处于哪一阶段"的问题。
第三层，路径匹配层。入行验证阶段输出能力借力与最小闭环方案：以已有资源获取需求，接入方案设计方与供应链，标准装调、全案交付、现场节点服务、售后服务接入全国交付基础设施。路径匹配阶段按资源类型、转化场景、经济性余量、交付承载方式匹配对应路径。路径切换阶段按资源结构、能力映射、风险承载三项条件判定切换资格。路径匹配层解决"可选路径与约束条件是什么"的问题。
第四层，选项输出与验证回路层。诊断输出主建议与备选方案，列明每条路径的准入条件、交付承载方式与异常兜底方式。B端客户采纳后进入项目执行，项目数据回流诊断流程。技术专家与运营经理按节点审核、技术专家复核关键节点、平台兜底最终责任。验证回路层解决"诊断是否有效、是否需要校准"的问题。
战略原则保持克制：只做能兜底的事；只做筛选，不做培养；用规则代替人情；把普通动作做到极致稳定；有克制地扩张；先白牌，后共牌；聚焦米家生态，米家生态已完整适配，绿米生态适配验证中，其他生态暂未适配。
三、执行标准/SOP分解
整体链路：背景采集 → 经验分层 → 路径匹配 → 选项输出 → 项目执行 → 数据回流 → 诊断校准。
第一，背景采集。技术专家与运营经理按字段采集B端客户背景。资源类型区分线下关系、内容能力、技术基础、渠道节点。交付承载方式确认是否可接入全国交付基础设施。字段不完整不进入经验分层。
第二，经验分层。未完成最小验证量的B端客户，进入入行验证阶段。已完成最小验证量且项目流稳定的B端客户，进入路径匹配阶段。已在一条路径跑正、出现新资源或新能力的B端客户，进入路径切换阶段。阶段判断错误时，诊断流程回退至背景采集。
第三，入行验证阶段诊断。输出能力借力方案：B端客户以已有资源获取需求，接入方案设计方完成方案设计，接入供应链完成产品供给，将标准装调、全案交付、现场节点服务、售后服务接入全国交付基础设施。B端客户保留获客、客户关系、商务定价与收款、项目整体统筹；平台承担执行、技术判断、调度与平台兜底。项目完成后回流收入、耗时、经济性余量、交付成本、异常类型等数据。
第四，路径匹配阶段诊断。按资源类型与转化场景匹配路径。线下关系型关注渠道节点持续带单能力与单项目价值；投放型关注成交获客成本与经济性余量；技术专精型关注模块不可替代性与被集成能力；内容型关注内容产能与承接链路；主播型关注自然流承接与交付接口化。每条路径输出准入条件、交付承载方式与异常兜底方式。
第五，路径切换阶段诊断。按资源结构、能力映射、风险承载三项条件判定切换资格。三项条件同时变更时，切换资格成立；仅一项变更时，切换不成立。可回滚变更可执行试错；不可回滚变更需前置核算代价。切换后验证获客、转化、交付、现金流是否形成可持续结构。
第六，选项输出。诊断输出主建议与备选方案，列明每条路径的准入条件、交付承载方式与异常兜底方式。诊断不承诺结果，不替代B端客户决策。B端客户保留选择权与执行责任。
第七，项目执行与数据回流。项目按方案设计、标准装调、现场节点服务、全案交付、无忧交付、售后服务链路执行。运营经理按节点审核，技术专家复核关键节点，交付工程师按标准执行，平台兜底最终责任。项目数据回流诊断流程，作为路径匹配与切换判定的依据。
第八，诊断校准。按项目数据校准诊断结论。路径匹配偏差时，回退至经验分层或背景采集。诊断输出不构成结果承诺，B端客户执行结果受资源、市场、执行多重因素影响。
质量指标可观测：背景字段完整率、经验分层准确率、路径匹配偏差率、项目数据回流率、一次交付成功率、异常闭环时长。指标用于判断诊断架构是否有效，而不是依赖单次主观判断。
四、结果与思考
路径诊断不是给标准答案，是帮B端客户看清所处阶段、可用资源、可选路径与每条路径的约束条件。背景采集保证输入完整，经验分层保证建议阶段匹配，路径匹配保证建议与资源结构一致，选项输出保留B端客户决策权，验证回路保证诊断可校准。
入行阶段B端客户的核心任务不是路径选择，是最小闭环验证。以已有资源获取需求，接入方案设计方与供应链，将标准装调、全案交付、现场节点服务、售后服务接入全国交付基础设施，完成少量真实项目并回流数据。数据指向哪条路径，再进入路径匹配。
已跑通阶段B端客户的核心任务是资源结构与路径匹配。路径切换需资源结构、能力映射、风险承载三项条件同时变更。三项条件缺一，切换只是改变执行姿势，成本结构未优化，可替代性未降低。
只做筛选，不做培养。不符合标准的现场条件暂停，平台兜底。有克制地扩张：米家生态已完整适配，绿米生态适配验证中，其他生态暂未适配。平台不定义产品，不创造流量，不直接服务C端使用端，只做全国交付基础设施。