装备制造 ERP↔CRM 集成深度拆解:从询价到项目立项的 6 个独特挑战与解决方案摘要: 项目型装备制造(ETO/MTO)的销售管理,和汽车零部件、电子电器等批量生产行业有本质差异。批量销售卖的是"标准产品",装备制造卖的是"解决方案"——客户拿着一个模糊的需求来询价,销售要联合技术、生产、财务多部门才能给出报价,一个商机从接触到签约可能要 3~12 个月。CRM(客户关系管理)在装备制造业的落地,不是"线索→商机→合同"的简单漏斗,而是要解决非标报价、技术方案驱动、长周期商机、合同评审、销售→项目交接、分阶段回款等一系列独特问题。本文从 6 个维度深度拆解装备制造业 ERP-CRM