业务分析

互动技巧（ Interaction Skills 业务分析能力）业务分析的胜任力模型，有六大部分，今天我们看第5部分，业务知识业务分析与包括高管在内的不同类型的人进行沟通、合作和交流，赞助商、同事、团队成员、开发人员、供应商、学习和开发专业人员、最终用户、客户和主题专家（中小企业）。业务分析在促进利益相关者方面具有独特的地位

沟通技巧（Communication Skills 业务分析能力）业务分析的胜任力模型，有六大部分，今天我们看第二部分，业务知识业务知识已经有了，但是下一步要把掌握的业务知识以及对于业务的看法表达出来，因此很重要的一个环节就是沟通技巧。沟通是传递发送者意图的含义的方式向接收者传递信息的行为。积极的倾听技巧有助于加深发送者和接收者之间的理解和信任。有效的沟通有利于所有利益相关者。

需求分析及设计定义经过不断的折腾，一切过程都是为了呈现输出，这个阶段就是要交付需求和方案的环节了，很多失败的项目就是上来就到这个环节，倒着捣鼓，先写个文档，做个原型，甚至提出方案，然后再和客户沟通，对于走形式的项目是很经济有效的，可对于大多项目，失败的或者变更的概率太大了。当然，还有一些特色的悖论，比如，没有签订合同，需求分析不付费或者需求分析价值被低估，以及调研的报告容易做他人嫁衣等等，不展开讨论，这也就是做咨询公司的内容。所以，有些项目真的很适合先做咨询，可是能有这种意识的公司还是少数。