小程序 用户反馈 与 客服对话 使用说明

在开发小程序时,通过翻阅官方文档,会发现 button 的 open-type 属性有很多值可以选。因此,我们就可以实现相应的按钮功能。

微信开发文档-表单组件-buttonhttps://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/component/button.html

|---------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| contact | 打开客服会话,如果用户在会话中点击消息卡片后返回小程序,可以从 bindcontact 回调中获得具体信息,具体说明 (*小程序插件中不能使用*) |
| share | 触发用户转发,使用前建议先阅读使用指引 |
| getPhoneNumber | 手机号快速验证,向用户申请,并在用户同意后,快速填写和验证手机,具体说明 (*小程序插件中不能使用*) |
| getRealtimePhoneNumber | 手机号实时验证,向用户申请,并在用户同意后,快速填写和实时验证手机号。具体说明 (*小程序插件中不能使用*) |
| getUserInfo | 获取用户信息,可以从bindgetuserinfo回调中获取到用户信息 (*小程序插件中不能使用*) |
| launchApp | 打开APP,可以通过app-parameter属性设定向APP传的参数具体说明 |
| openSetting | 打开授权设置页 |
| feedback | 打开"意见反馈"页面,用户可提交反馈内容并上传日志,开发者可以登录小程序管理后台后进入左侧菜单"客服反馈"页面获取到反馈内容 |
| chooseAvatar | 获取用户头像,可以从bindchooseavatar回调中获取到头像信息 |
| agreePrivacyAuthorization | 用户同意隐私协议按钮。用户点击一次此按钮后,所有已声明过的隐私接口可以正常调用。可通过 bindagreeprivacyauthorization 监听用户同意隐私协议事件。隐私合规开发指南详情可见《小程序隐私协议开发指南》 |

比如我的小程序的个人中心界面就有很多按钮,对应的open-type属性也各不一样

这些功能都是通过官方的给定的方式实现的,但是具体如何使用呢?

如何查看用户反馈?与用户进行客服对话?

用户反馈

微信公众平台 - 登录小程序账号 - 管理 - 用户反馈

这里需要注意的是

  • 如果用户勾选允许开发者48小时以内通过客服消息回复,那你可以在48小时以内回复
  • 如果用户填写联系方式,你可以根据联系方式与用户取得联系

客服对话

微信公众平台 - 登录小程序账号 - 功能 - 客服 - 添加客服(根据微信号添加,最多可添加100位)

之后前往 "客服小助手" 小程序,点击左上角按钮,切换成 "客服在线" 状态,就可以和用户进行对话

相关推荐
耀耀切克闹灬8 小时前
Skyline 渲染问题记录以及总结
微信小程序
小程序开发X9 小时前
2026 深圳 APP 开发甄选:技术架构搭建、全流程落地、综合选型解读
微信小程序·小程序·app开发
Kingexpand_com10 小时前
培训机构排课管理小程序设计与功能实现思路
小程序·软件开发·小程序定制开发·培训排课·培训机构·排课小程序
EatFan12 小时前
一个二维码背后的系统设计:批次生成、绑定、扫码与数据统计怎么做?
java·后端·微信小程序·二维码·qrcode
扶风ff14 小时前
练题簿企业培训方案:统一题库、在线任务与岗位考核
学习·小程序
AI行业应用研究14 小时前
会务问答机器人落地拆解:三级路由、知识库组织与防幻觉——会务小程序能自己回答参会者提问吗?
大数据·人工智能·安全·小程序·架构
盟道科技15 小时前
小程序订阅消息大规模投递实践:频控令牌池、Redis限流与失败补偿设计
分布式·算法·小程序
m0_5873830015 小时前
本地同城无人机作业接单系统源码:架构拆解与抢单调度实现
java·小程序·架构·需求分析
2501_9159090616 小时前
怎么用 FlutterFlow 把应用发布到 App Store?
android·ios·小程序·https·uni-app·iphone·webview
白远山1 天前
家政服务家政社区派单实战:调度系统架构设计与实现指南
java·开发语言·小程序·架构·需求分析