PDCA循环

PDCA循环

由美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。


模型介绍

戴明是一位美国的质量管理大师,却成名于日本。在他的帮助下,丰田公司获得了巨大的成功。他认为,高质量不是来自基于结果的产品检验,而是来自于基于过程的不断改善。其主要有四个核心阶段:

  • P(plan):计划,制定目标,或活动规划。
  • D(do):执行,具体方案方法的运作。
  • C(check):检查,总结执行结果,哪些做对了?哪些做错了?
  • A(act):处理,将成功经验标准化,对于没解决的问题进入下一个PDCA循环

他的理念不但被用于质量管理,更被广泛地用于企业管理领域。PDCA同样适用于大部分工作流程,项目管理,生产,市场营销活动等。每一次循环问题都会减少,会不断提高工作效率,是一个持续改善的工具。

四个阶段细分为八个步骤

  1. 步骤1:分析现状,找出问题
  2. 步骤2:分析各种影响因素或原因(可用头脑风暴或是MECE,尽可能把导致问题的原因罗列出来)
  3. 步骤3:找出主要因素
  4. 步骤4:拟定措施,制定计划(针对导致问题的主要原因,制定出有操作性的计划,可用5W2H原则)
  5. 步骤5:执行、实施计划(特别主要在此过程中要做好数据记录)
  6. 步骤6:检查计划执行结果(根据数据检验成果,是否达成目标,如果未达成或是中间有影响进度的问题出现,那么就要着手对计划做重新的设定)
  7. 步骤7:标准化(对有效的措施进行标准化,制定成工作标准,巩固已取得的成绩)
  8. 步骤8:问题总结(对于这一循环未解决的问题,或者新出现的问题进行总结,为开展新一轮的PDCA循环提供依据,并转入下一个PDCA 循环的第一步)

运用经验

PDCA有三个特点:

1、周而复始(解决不断优化的问题)

PDCA循环是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。

2、大环套小环(解决项目中的分工问题)

如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环,那么各个部门、小组还有各自小的戴明循环,就像一个行星轮系一样,大环带动小环,一级带一级,有机地构成一个运转的体系。

3、阶梯式上升(解决重复工作中感觉枯燥的问题)

PDCA 循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就提高一步。到了下一次循环,又有了新的目标和内容,更上一层楼。

这对于一个人掌握一项技能或是胜任某个岗位,从熟悉到熟练再到精通非常重要,也是必经之路,当然也是一种不断提升不断精进的心态。

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