软件测试面试-如何定位线上出现bug

其实无论是线上还是在测试出现bug,我们核心的还是要定位出bug出现的原因。

定位出bug的步骤:

1,如果是必现的bug,尽可能的复现出问题,找出引发问题的操作步骤。很多时候,一个bug的产生,很多时候还是由于我们触发了某些特定的操作步骤,导致这个问题出现,这种问题也很好定位,无论是线上还是线下,我们都可以按照出现bug的步骤一步步演示给开发看,并且也可以在出现问题的时候,将对应的日志发给开发。

2,如果是偶现性bug,很多时候我们没办法找出bug的复现步骤,这个时候,就需要直接开发通过阅读日志进行定位问题发生的原因,之后再尝试通过对应的操作复现出具体的问题。

当然,如果是线上出现bug,基于以上的原因去定位之外,我们还要考虑如果没有在测试环境上出现类似的问题,那么有可能就是因为线上环境的数据等因素和本地环境有些差异。这时候要做一些比对的工作。

其实,线上出现bug,是我们测试很难避免的现象,我们只能尽可能的避免减少发生的概率,并且做好整个后续的处理流程,这才是核心。

一般主要的处理流程如下:

1、评估bug的严重程度和产生原因。

2、确定不同的解决方案,回滚到稳定版本或采取其他措施。

3、复现bug。记录bug重现步骤,协助开发快速定位问题。

4、bug解决后测试环境回归。确定整体功能ok,不能引入新bug.

5、重新发到线上后留意用户反馈,看是否还有该问题。

6、复盘。分析整个过程,思考问题和改善方案,避免类似问题重复出现。

出现线上bug常见的原因:

1.流程不规范,比如上线的代码里边包含了正在开发且未提测的内容

2.代码review不到位

3.没有对修复代码的影响范围进行评估,

4.漏测,等等。

当然软件在线上运行的过程中,很多时候出现问题的时候,有的公司还有对应的日志监控系统。

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