顶顶通呼叫中心中间件-群集配置方法讲解(mod_cti基于FreeSWITCH)

群集介绍

比较多的外呼或呼入系统，假如整个系统需要1万并发，单机最高就3000-5000并发，这时就需要多机群集了。顶顶通呼叫中心中间件使用redis数据库，多个FreeSWITHC(mod_cti)连接同一个redis就可以很容易的配置成群集系统。

想了解呼叫中心中间件可以点此链接添加联系方式:顶顶通小孙

群集配置流程

fs配置相同redis数据库

打开需要群集的 Freeswitch 的配置文件cti.json ，文件路径：/ddt/fs/conf/：修改Redis部分，使需要集群的 Freeswitch连接到同一个 Redis中。具体配置如图所示

fs配置相同的domain

具体路径在"/ddt/fs/conf/autoload_configs"里面找到"cti.conf.xml"在这个文件里面找到这一行然后把"具体的domain"修改为所有fs相同的，修改然后保存这个文件，保存之后需要重新启动fs

bash 复制代码

<param name="domain" value="具体的domain"/>

创建private_vars.xml

cd /ddt/fs/conf 进入/ddt/fs/conf目录

vim private_vars.xml 创建并且编辑private_vars.xml内容，需要把下面这些内容全部复制进去，然后保存并且退出vi。（群集中不同的fs单独配置本机外网IP）

如果当前 Freeswitch 需要公网使用sip服务，就把内容中的本机外网IP替换成公网IP；如果只是纯内网使用，则把内容中的本机外网IP替换成$${local_ip_v4}。
如果cluster的SIP配置是：sip-ip：$${local_ip_v4}，就把第三行内容删除；但如果cluster的SIP配置是：sip-ip：233.22.12.32这种配置了具体IP的，则根据第三行内容提示，设置成互通的IP

bash 复制代码

<include>
  <X-PRE-PROCESS cmd="set" data="external_ip=本机外网IP"></X-PRE-PROCESS>
  <X-PRE-PROCESS cmd="set" data="cluster_ip=如果群集互通用的profile配置sip-ip是$${local_ip_v4}，这个配置删除，如果是单独IP，这里设置互通IP"></X-PRE-PROCESS>
</include>

配置文件配置

一、acl配置

1点击配置文件-->2点击acl.conf-->3把群集所以服务器的IP添加在图中所说位置-->4点击提交XML

上图配置完后根据下图去操作即可

1点击运维调试-->2图中2输入的是reloadacl-->3点击执行

二、vars配置

根据图中步骤执行，执行完了以后，重启fs。

bash 复制代码

 <X-PRE-PROCESS cmd="set" data="external_ip=$${local_ip_v4}"/>  图中的步骤4是这一行删除不要删除错了

bash 复制代码

 <X-PRE-PROCESS cmd="include" data="private_vars.xml"/>  图中的步骤5是添加这一行不要添加错了

三、SIP配置

添加一个名为cluster的sip profile,以下几个配置按如下修改，其他用默认的

|---------------------|------------------|
| 呼叫路由 | cluster |
| sip-port | $${cluster_port} |
| sip-ip | $${local_ip_v4} |
| rtp-ip | $${local_ip_v4} |
| apply-inbound-acl | cluster |
| disable-refister | true |
| auth-calls | false |
| auth-calls-acl-only | false |

可以根据下图配置

四、分机线路配置

单机版本使用拨号串配置为"user/分机号",群集版本拨号串配置为"cluster/分机号"

五、拨号方案配置

检查拨号方案有没有群集分机这一拨号方案，如果有就跳过这一步骤，如果没有可以根据下图配置。

六、呼叫路由配置

创建名为"cluster"的呼叫路由，然后在该呼叫路由中启用"群集分机"这一拨号方案。具体操作如图所示：

七、检查群集是否配置成功

重启 Freeswitch，然后打开 CCAdmin ，验证群集模式是否配置成功的方法，如图所示：

群集模式下呼叫

在群集系统中，转接分机是最棘手的问题，因为分机一般只注册到一个FreeSWITCH上面。顶顶通呼叫中心中间件把分机注册信息和当前通话信息存储到redis里面，转接分机的时候，从redis中获取分机注册的FreeSWITCH ip,然后把呼叫转给这个FreeSWITCH，这样分机只需要注册到群集中的任意一个FreeSWITCH，就可以接听群集中的所有FreeSWITCH的来电了。

转接流程：呼叫分机1000

判断分机1000注册在哪个FS
如果注册在本机直接呼叫1000 （拨号串 user/1000 )
如果注册到其他fs, 呼叫1000送到指定fs（拨号串 sofia/cluster/1000@fsip）
1000实际注册的fs接收到呼叫1000的请求，执行呼叫1000