【测试篇】测试眼里的 BUG

文章目录

如何描述一个bug

一个合格的bug描述应该包含以下几个部分:

  1. 发现问题的版本
  2. 问题出现的环境
  3. 错误重现的步骤
  4. 预期行为的描述
  5. 错误行为的描述
  6. 其他(每个公司的要求不太一样)
  7. 不要把多个 bug 放到一起

如何定义 bug 的级别

bug 的定义每个公司都不一样,在定义前需要看公司的规范。

bug 级别的样例:

  1. Blocker(崩溃):阻碍开发或测试工作的问题;造成系统崩溃、死机、死循环,导致数据库数据丢失,与数据库连接错误,主要功能丧失,基本模块缺失等问题。
  2. Critical(严重):系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失,一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。功能设计与需求严重不符,模块无法启动或调用,程序重启、自动退出,关联程序间调用冲突,安全问题、稳定性等。
  3. Major(一般):功能没有完全实现但是不影响使用,功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。
  4. Minor(次要):界面、性能缺陷,建议类问题,不影响操作功能的执行,可以优化性能的方案等。

BUG 的生命周期

每个公司、每一个工具对 bug 生命周期的定义都是不一致的,下面仅是一个常见的例子。

  • New:新发现的Bug,未经评审决定是否指派给开发人员进行修改。
  • Open:确认是Bug,并且认为需要进行修改,指派给相应的开发人员。
  • Fixed:开发人员进行修改后标识成修改状态,有待测试人员的回归测试验证。
  • Rejected:如果认为不是Bug,则拒绝修改。
  • Delay:如果认为暂时不需要修改或暂时不能修改,则延后修改。
  • Closed:修改状态的Bug经测试人员的回归测斌验证通过,则关闭Bug。
  • Reopen:如果经验证Bug仍然存在,则需要重新打开Bug,开发人员重新修改。

跟开发起争执怎么办(高频面试题)

  1. 测试人员经常会遇到那些情况

    • 这不是bug
    • 这个bug的级别提高了(背的BUG太多,会影响绩效)
    • bug影响不大,暂不修改。(不修改可能会产生线上的BUG)
  2. 如果遇到上面的这些情况,我们QA该如何应对??

    1. 批判性思维
      多反思自己,是不是Bug创建的时候描述不清楚
    2. 开发人员如果对Bug级别不认可,对Bug定级一定要有理有据。
      测试人员要明确企业Bug定级规范,拿着规范跟开发人员沟通为什么要这样定级
    3. 提Bug必定会增加开发人员的工作量,如果对于小问题开发人员不想改:
      此时就需要合理友好地进行沟通,站在用户的角度进行反问:如果您是用户,您能接受这样的功能吗?
    4. 不仅要能够发现问题,还要能够适宜地提出解决方案供开发参考,但是注意不能喧宾夺主。
    5. 如果确实是Bug,并且友好沟通已经不能解决问题,此时就召开Bug评审。
      (参会人员:产品代表、开发代表、测试代表...)
    6. Bug评审会讨论以下内容:
      ① 如何解决Bug
      产品代表、开发代表、测试代表...)
    7. Bug评审会讨论以下内容:
      ① 如何解决Bug
      ② 如何预防类似的Bug再发生

总结:

  • 如何描述一个BUG
  • 如何定义 bug 的级别
  • BUG 的生命周期
  • 跟开发起争执该怎么办?
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