1. 软件测试的⽣命周期
软件测试贯穿于软件的整个⽣命周期。
软件测试的⽣命周期是指测试流程，这个流程是按照⼀定顺序执⾏的⼀系列特定的步骤，去保证产品 质量符合需求。在软件测试⽣命周期流程中，每个活动都按照计划的系统的执⾏。每个阶段有不同的 ⽬标和交付产物。
各阶段具体内容：
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| 需求分析 | 测试设计 | 测试设计与开发 | 测试执行 | 测试评估 | 上线 | 运行维护 |
| ⽤⼾⻆度：软件需 求是否合理 技术⻆度：技术上 是否可⾏，是否还 有优化空间 测试⻆度：是否存 在业务逻辑错误、 冗余、冲突等问题 | 制定测 试计 划：什 么时候 开发测 试，什 么时候 结束测试，好事多久 | 参考需求⽂ 档、技术⽂ 档等编写测 试⽤例 写测试⽂ 档，明确标 注使⽤到的 测试⽅法， 测试⼯具， 测试形式等 等 | 充分利 ⽤测试 ⽤例和 测试⼯ 具对项 ⽬尽可 能做到 全⽅⾯的测试 覆盖 | 测试是 否通 过，本 次测试 是否有 遗留的 BUG， 最终测 试⼈员 需要产 出⼀个 测试报 告 | 项⽬测试结 束后，将项 ⽬发布到线 上环境，测 试⼈员需求 跟踪上线并 测试线上环 境下软件的运⾏是否正 确 | 测试⼈员需要参与项⽬的 实施⼯作。测试⼈员对项 ⽬产品的业务和操作⾮常 了解，加上测试⼈员的 沟通表达能⼒⼀般都⽐较 强，所以测试⼈员可以参 与⽤⼾使⽤软件的培训， 在试运⾏项⽬时收集问题并及时反馈给相关负责⼈ |
2. BUG
2.1 bug的概念
定义：⼀个计算机bug指在计算机程序中存在的⼀个错误(error)、缺陷(flaw)、疏忽(mistake)或者故障 (fault)，这些bug使程序⽆法正确的运⾏。Bug产⽣于程序的源代码或者程序设计阶段的疏忽或者错误。
准确的来说：
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当且仅当规格说明是存在的并且正确，程序与规格说明之间的不匹配才是错误。
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当需求规格说明书没有提到的功能，判断标准以最终⽤⼾为准：当程序没有实现其最终⽤⼾合理 预期的功能要求时，就是软件错误。
2.2 描述bug的要素
为什么描述bug还有要素要求？
在⼼理学上说，⼈们在编写⽂档的时候，经常会出现⾃⼰想表达的和写出来的内容往往南辕北辙 bug描述：浏览器打开链接失败
该描述下，没有明确说明哪个浏览器，失败的具体表现是什么，对于开发⼈员来说⽆法捕捉到更多有 效的信息，会造成沟通效率低下，⼯作质量低下等问题。
描述bug的基本要素：问题出现的版本、问题出现的环境、问题出现的步骤、预期结果、实际结果
2.3 bug级别
通过定义bug的级别，能够明确看出问题的严重程度。⼯作中开发⼈员通常需要按照bug的级别来分配 优先级来处理bug，除此之外，通过bug级别也能够体现出开发⼈员的开发质量。
bug级别⼀般分为：崩溃、严重、⼀般、次要
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| 崩溃 | 严重 | 一般 | 次要 |
| 阻碍开发或测试⼯作的问 题；造成系统崩溃、死 机、死循环，导致数据库 数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本 模块缺失等问题。如：代 码错误、死循环、数据库 发⽣死锁、重要的⼀级菜单、功能不能使⽤等（该问题 在测试中较少出现，⼀旦 出现应⽴即中⽌当前版本 测试）。 | 系统主要功能部分丧失、数据 库保存调⽤错误、⽤⼾数据丢 失，⼀级功能菜单不能使⽤但 是不影响其他功能的测试。功 能设计与需求严重不符，模块 ⽆法启动或调⽤，程序重启、 ⾃动退出，关联程序间调⽤冲 突，安全问题、稳定性等。 如：软件中数据保存后数据库 中显⽰错误，⽤⼾所要求的功 能缺失，程序接⼝错误，数值 计算统计错误等（该等级问题 出现在不影响其他功能测试的 情况下可以继续该版本测试）。 | 功能没有完全实现但 是不影响使⽤，功能 菜单存在缺陷但不会 影响系统稳定性。 如：操作时间⻓、查 询时间⻓、格式错 误、边界条件错误， 删除没有确认框、数 据库表中字段过多等 (该问题实际测试中存 在最多） | 界⾯、性能缺陷，建议 类问题，不影响操作功 能的执⾏，可以优化性 能的⽅案等。如：错别字、界⾯格式不规范， ⻚⾯显⽰重叠、不该显 ⽰的要隐藏，描述不清 楚，提⽰语丢失，⽂字 排列不整⻬，光标位置 不正确，⽤⼾体验感受 不好，可以优化性能的 ⽅案等（此类问题在测 试初期较多，优先程度 较低；在测试后期出现 较少，应及时处理） |
2.4 bug的⽣命周期
测试⼈员在执⾏测试的过程中如有发现bug，需要在对应的bug管理平台来创建bug（bug⽣命起 源），创建好的bug需要被开发⼈员修复，以及测试⼈员的持续跟踪和测试。
●New:新发现的Bug，未经评审决定是否指派给开发⼈员进⾏修改。
●Open：确认是Bug，并且认为需要进⾏修改，指派给相应的开发⼈员。
●Fixed:开发⼈员进⾏修改后标识成修改状态，有待测试⼈员的回归测试验证。
●Rejected：如果认为不是Bug，则拒绝修改。
●Delay:如果认为暂时不需要修改或暂时不能修改，则延后修改。
●Closed：修改状态的Bug经测试⼈员的回归测斌验证通过，则关闭Bug。
●Reopen：如果经验证Bug仍然存在，则需要重新打开Bug，开发⼈员重新修改。
⽆效的bug：open->closed open-rejected-closed
2.5 与开发产⽣争执怎么办 *****
在测试⼯作中，最常遇到的是和开发⼈员的PK，作为测试经理还会和项⽬经理、产品经理的PK进度、 质量。作为⼀名测试⼈员，⼀般会遇到以下⼏种情况：
遇到争执不要怕，要理性的分析和反馈问题。
2.5.1 先检查⾃⾝，是否bug描述不清楚
如果能正确地、⾼质量地录⼊⼀个Bug，那么基本上已经成功地与开发⼈员沟通了⼀⼤半的关于Bug 的 信息。但是总有"书难达意"的时候，这时就需要测试⼈员主动与开发⼈员进⾏沟通了。如果测试 ⼈员发 现在写完⼀个缺陷后，好像还有很多关于Bug的信息没有表达出来，或者很难⽤书⾯语⾔表达出来 时， 就应该在提交Bug后，⻢上找相关的程序员解释刚才录⼊的Bug，确保程序员明⽩Bug描述的意思， ⽽不要等待开发⼈员找⾃⼰了解更多的信息。
2.5.2 站在⽤⼾⻆度考虑并抛出问题
站在⽤⼾⻆度考虑问题应该让开发⼈员了解到Bug对⽤⼾可能造成的困扰，这样才能促使开发⼈员 更加积极地、⾼质量地修改Bug。在争执时，可以问⼀句：如果你是⽤⼾，你可以接受么？
2.5.3 BUG定级要有理有据
BUG定级时，不仅要参考BUG级别，还要考虑BUG是否会影响到流程，往往⽤⼾的BUG级别和我们 的是有区别的，需站在⽤⼾的⻆度定考虑定位级别。
2.5.4 提⾼⾃⾝技术和业务⽔平，做到不仅能提出问题，最好也能给出解决⽅案
提⾼⾃⾝的业务和技术⽔平，不但要做到能提出问题，还能够提出解决问题的思路。这样才能更让⼈ 信服。在⼯作中，你会发现同⼀个bug，资深测试⼯程师提出和初级测试⼯程师提出，两者的结果完 全不同，两者最⼤的差别是资深测试⼯程师往往会提出解决⽅案。⽽⻓此以往，权威性逐渐的建⽴起来，那么 开发⼈员看到bug的第⼀反应，就是这是⼀个bug，⽽不是这是⼀个bug吗？
注意：可以给出解决⽅案，但是不能喧宾夺主，命令式让开发⼈员按照⾃⼰的想法来修改。
2.5.5 bug评审
如果确实是bug，友好沟通不能解决问题，那么就召开bug评审。
bug评审主要解决两个问题：
1）决定如何处理bug
2）分析缺陷产⽣的原因，找出预防的对策
bug评审⾄少需要项⽬组各个⽅⾯的代表参加：
1）测试代表
测试代表主要从Bug的具体表现、严重程度等⽅⾯提供信息，并提出⾃⼰对Bug的处理意⻅。需要注 意的是，测试⼈员不应该⼀味地要求对Bug进⾏修改，因为修改可能带来回归的⻛险，同时带来的是 回归测试的⼯作量，如果时间⽐较紧迫，修改后剩余的时间若不⾜以做⼀次有效的回归测试，可能不 修改是个明智的选择。
2）开发代表
开发代表主要从修改缺陷的难度和⻛险出发，考虑缺陷修改需要付出的代价，以及可能影响的范围、 可能引发的⻛险等，如果决定要修改，还要讨论出修改的初步⽅案。
3）产品代表
产品代表主要从产品的整体计划、⽤⼾的要求等⽅⾯对缺陷的修改必要性、缺陷修改的时间和版本提 出⾃⼰的意⻅