前言
上一篇文章我们分享了《如何高效沟通》,本篇文章继续延伸至更复杂的场景,跨团队/跨部门协作。
什么是协同?
协同也会被称为协作合作,无论是哪种类型的团队,无论哪种方式的工作场景,都一定会有协作发生。比如疫情期间的抗疫工作,开源协同,春晚红包项目等等。
像腾讯、字节这样的互联网大厂,内部都会有很多协同的工具,比如腾讯就有腾讯文档、企业微信、tapd、KM等,字节有飞书套件。通过这些工具能在工作中帮助我们提升协同效率。但如何有效促成合作,减少合作的冲突,避免过程中各类问题,达成最好的合作效果呢?
协同中常见的误区
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不断给对方提需求,以为对方帮助自己是应该的,误把自己的目标当成对方的目标。
甚至还会去找对方leader、上级,给对方强加KPI
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以为合作项目中对方就应该放下其他事情,优先支持自己
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本能总是以为自己是对的,别人是错的,所以当分歧发生的时候,就会抑制不住的想说服对方
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合作中出现问题的时候,总是以为对方存在问题而并不是自己
等等更多你以为的就是你以为的困境。这些想法或做法都会直接影响到我们彼此之间的合作关系、合作结果、合作效率等。
如何激发对方的合作意愿
表明态度
首先我们自己要是一个愿意合作的人 ,无论是否认识对方过往,和对方是否有过一些误会,我们都可以通过真诚的表态,积极展现自己的合作意愿。
表明自己也是很关系对方的收获,非常期待大家能够一起探讨出对双方都满意的方案,以建立起初步的合作关系。
双赢思维
提前思考,做好项目能给对方带来什么样的收益?
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带流量?
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拓领域?
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打造影响力?
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能够创收?
如何识别对方背后真正的目标
不仅要看对方的wants,还要看对方的needs,我们可以通过以下话术:
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既然你想这么做,那么一定有你的道理,你能不能说说,为什么想这么做?
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你为什么想采取这样的方法?
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这样做的好处是什么?
多用开放性的问题鼓励对方把实际的想法表达出来,并不断挖掘想法背后的原因,这样才能厘清合作能够给对方的真正收益,找到合作的共赢点。
如何长期维护良好的合作关系
合作初期:建立机制,让权责分明,信息能够有效共享。
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比如什么问题A团队决定就好
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什么问题需要AB团队一起来决策
合作过程中 :开放、信任和信息共享。信息同步及时,帮助双方通过系统思考预测未来即将发生的事情和可能存在的风险,提前帮助我们规避掉很多问题,进而保障项目的顺利实施。
共享工具可以采用公共的文档、iwiki,实时同步和更新,开放又高效。
PDP性格测试,针对不同类型的合作伙伴,采取不同的说话和做事的方式,知己知彼,换位思考。
老虎型:高支配性,权威导向,重实质报酬和目标导向。在和他们沟通的时候,要给直接而简明的讯息,不要讲过多的细节。
孔雀型:表达型,同理心强,擅语言表达,自我宣传。在和他们沟通的时候,要给他们温和的评论,要认同肯定他们,不要严厉,也不要侮辱他们,要用说服而体贴的方式才能得到最佳的响应。
猫头鹰型:精确型,重视专业性,循规蹈矩。在和他们沟通时要有明确的方向,要说明细节。他们不喜欢被批评,应给与应有的赞赏和尊敬。
考拉型:耐心型,爱好和平,持之以恒和忍耐度佳。
变色龙型:整合型,协调性佳,配合度高,是团队的润滑剂。
性格没有好坏,善于利用好这个工具,能够帮助你和团队成员和谐共处,减少冲突,高效协作。
最后我们谈谈共享合作结果。既然已经在一起并肩作战那么久,项目结束后一定要记得咱们的合作伙伴们,比如总结表彰邮件、奖项申报、庆功宴等,千万别忘了加上他们一起分享项目成果。
合作不是一次的,是长期的。
写在最后
合作最重要的是真诚,少一些方法,少一些套路。关于跨团队合作,笔者的其实经验不多,以上是内部学习记录总结的笔记,未来遇到类似的场景应该可以能用得上,掌握好这些方法,能够更好的帮助自己推进工作和目标的达成。
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