1.问题
在客户环境，zigbee设备可能会有离线，离网，控制失败，响应不及时等各种问题。
要分析这类问题，往往需要用ubiqua等抓包软件抓取空中报文，这样就需要技服和用户约定时间，带着抓包设备到达现场进行抓包。
这样往往费时费力，效率很低，拉长问题排查周期，降低用户满意度，甚至影响产品最终能否成功交付。
2.方案
远程抓包，就是解决这个问题的，只要在应用服务器下发抓包命令，网关就会开始抓取空中报文，等抓包完成后，抓包文件自动上传到服务器供相关人员分析排查，避免上门出差，极大缩短问题排查周期。据统计，上门抓包一般时间需要3-5天（从开始协调用户时间，到订票出差，最后抓包完成返回公司），而远程抓包一般只需3-5分钟。
整体框图
具体抓包流程
1).技服在服务器上点击开始抓包。可以选择抓取全部报文，也可以指定只抓取某个终端设备的报文
2).协调器收到抓包指令后，根据设备地址、报文类型等，把收发的空中报文进行处理，然后上报网关
3).网关收到zigbee空中报文后，记录到本地，直到抓包结束。
4).用户点击结束抓包后，网关把暂存的抓包文件上传到服务器，相关人员下载分析。
3.抓包效果对比
1）ubiqua抓包结果
2）远程抓包结果
甚至远程抓包，还能比ubiqua抓包更详细，因为空中碰撞，ubiqua抓包可能还会丢失一些包
比如ubiqua抓包，就漏掉了beacon request和beacon
对应的远程抓包，则把beacon request和beacon抓了出来
4.注意事项
1）目前该方案只适用于silicon 芯片
2）目前只能在SOC工程里进行扩展
3）NCP里的扩展方案后续会推出