商超物联网方案-Hotspot Service和客流分析方案概述

商超物联网方案-Hotspot Service和客流分析方案概述

场景概述

大型商场、大型综合体在相互竞争及线上消费的影响下,利润增长缓慢,迫切需要通过提供个性化服务提升顾客购物体验,促进利润增长。

向不同顾客推送其感兴趣的广告,不仅快速响应顾客的需求,而且增加商家的销售额,为顾客和商家带来双赢。目前,通过Wi-Fi向手机等个人智能终端推送广告是最实际、成本最低的方式。那么快捷、安全地接入Wi-Fi网络,以及准确分析个体顾客的行为成为两个重要前提基础。

针对这种场景,华为公司提供Hotspot Service及客流分析方案。Hotspot Service通过Portal认证方式使得顾客便捷、安全地接入Wi-Fi网络;客流分析根据顾客在商场内的移动路径,得出顾客的消费习惯、职业等有用信息,随后通过Wi-Fi网络向顾客推送定制广告。

方案价值

使用Hotspot Service及客流分析方案有如下价值:

  • 顾客能便捷、安全地接入Wi-Fi网络,提升上网体验。
  • 商场能准确的向顾客手机推送定制广告,促进用户消费,提升销售额。
  • Hotspot Service及客流分析物联网网络复用WLAN网络,实现双网合一,降低网络的部署和维护成本,方便管理员统一管理网络。
组网架构

图1所示,Hotspot Service及客流分析方案组网架构可以分为终端层、接入层、服务层和应用层。

图1组网架构

  • 终端层

    包括手机等智能终端。

  • 接入层

    包括AP、交换机、AC。

  • 服务层

    包括RADIUS服务器、Portal服务器和策略配置设备。

  • 应用层

    包括客流分析服务器。

配套产品
设备 功能 厂商
AP 提供无线网络覆盖供手机终端接入。 华为
AC 用于管理和下发配置给AP,和AP配套使用。 华为
交换机 构建组网架构,转发组网中的报文数据。 华为
RADIUS服务器 与接入设备进行交互,完成对用户的认证、授权与计费。 Cloud4Wi
Portal服务器 接收客户端认证请求的服务器系统,提供免费门户服务和认证界面,与接入设备交互客户端的认证信息。 Cloud4Wi
策略配置设备 对手机终端实施不同策略,如限时或者限速、免费或收费。 Cloud4Wi
客流分析服务器 收集手机终端位置信息、身份信息,对顾客进行个性化管理。 Cloud4Wi
[表1配套产品信息]

商超物联网方案-Hotspot Service和客流分析原理描述

Hotspot Service及客流分析方案分为两个子应用场景:

  • Hotspot Service:提供采用Portal认证的WLAN覆盖业务。
  • 客流分析:使用定位功能,分析出用户在商场中的移动路径,得出顾客的消费习惯、职业,用于指导向顾客推送定制广告。
Hotspot Service

Hotspot Service提供了个性的Portal认证接入方式。顾客可以使用社交账号认证,也可以使用邮箱地址、电话号码认证,认证页面可以植入广告。

Hotspot Service采用HTTP/HTTPS协议完成Portal认证。

客流分析

图1所示,客流分析方案实现原理如下。

图1客流分析方案组网图

  1. AP收集STA的MAC地址、时间戳、RSSI等信息。

    • 顾客的STA未接入WLAN网络时,STA附近的AP通过接收STA发出的probe request帧,获取MAC地址、时间戳、RSSI等信息。

    • 顾客的STA接入WLAN网络时,STA附近的AP从管理帧和数据帧中获取客流分析所需数据。

  2. AP将收集到的信息数据发给AC。

  3. AC不解析处理收到的数据,直接将数据发送给客流分析服务器。

  4. 客流分析服务器解析STA的MAC地址、时间戳、RSSI等信息。根据分析计算出的顾客移动路径,在哪个店铺停留时间最长等信息,得出顾客的消费习惯、职业。最终呈现出直观、形象的信息,来指导向顾客推送定制广告。

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