美国加州正测试ChatGPT等生成式AI,在4大部门应用

5月11日,美联社消息,美国加州政府正在测试ChatGPT等生成式AI,应用在税收和收费管理部、交通部、公共卫生部以及卫生与公众服务部4大部门。

测试时间6个月,为其提供技术支持的一共有5家公司,分别是OpenAI、Anthropic、谷歌、Meta和ServiceNow,测试环境将在多家云服务平台中进行,费用只需每家支付1美元。

测试期间,州政府会根据实际业务的应用情况,要求对生成式AI工具进行调整,例如,特定业务领域的数据微调等,以帮助政务实现更好的工作效率和节省时间。

加州交通主管Toks Omishakin表示,平均每天有12名加州人死在公路上,我们需要利用一切可用的工具来结束公路安全隐患,到2050年实现交通事故零死亡和零重伤的目标。

用生成式AI监管交通部门的安全性是非常重要的一步。Gavin Newsom州长这一决定对改善所有加州人的生活起到了关键的推动作用。

州长Gavin Newsom

早在2023年9月6日,加州州长Gavin Newsom便下达行政令,要求各州政务机构研究生成式AI的潜在威胁以及适合的应用场景。

Gavin认为,生成式AI的出现可以与互联网相媲美,这是一种可极大提升工作效率的变革性工具。但我们要深度了解它的各种潜在安全问题,才能进行实际业务应用。

随着ChatGPT等生成式AI工具在安全方面的防护栏越来越多,加州终于决定在4个政务繁重的部门开始测试。

**以交通运输部门为例:**交通运输部门可以使用集成了生成式AI(例如,GPT-4V)的监控系统,可实时分析交通数据,通过摄像头监控交通流量和行为模式,识别潜在的危险行为或交通拥堵情况。当AI发现潜在的风险时,可以立即通知附近的司机减轻交通压力。

还可以通过生成式AI技术,对公交车、火车等公共交通工具的运行状态进行实时跟踪和调度。系统可以通过预测乘客流量和车辆位置来优化运行计划和服务安排。

税收和收费管理领域,可通过生成式AI开发一个虚拟助手,可自动分析纳税申报,并通过比对历史数据、检测异常模式来识别可疑活动。一旦AI检测到可能的欺诈行为,可自动标记案件供人工复核。

也可以将生成式AI集成在客服中,开发一个AI虚拟税务顾问,为民众提供7*24的自助咨询服务,可解答有关税率、抵扣、退税和合规性等问题,并根据最新的税法变动进行更新。

加州税务和收费机构主管Nick Maduros表示,2023年我们机构管理着 40 多个项目,并接到了超过66万个企业电话。希望通过部署生成式AI来监听这些电话,并实时提取州税法的关键信息,让工作人员能够更快地回答问题,而不必自己查找各种信息。

本文素材来源加州官网、美联社、ABC,如有侵权请联系删除

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