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专题的目标与价值成效

什么是专题

1. 公司或企业为了抓住业务机会或者解决痛点问题，而采取的具体的行动和举措

专题的目标分析

1.业务调研了解目标的预期

利用5W2H来进行专题分析

1. what------是什么？目的是什么？作什么工作？
   • 专题是什么
   • 专题产生的背景是什么
   • 专题的目标是什么，要达到怎样的预期，包含那些主要的内容
2. why------为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
   • 为什么要做这个专题，什么原因导致想要做这个专题
   • 不做这个专题行不行，不做会产生什么影响
3. when------何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
   • 什么时间开始做
   • 什么时间完成
4. where------何地？在哪里做？从哪里入手？
   • 办公地点，比如工位，驻场
   • 跨地域协作
5. who------何人做？有谁来承担？谁来完成？谁负责？
   • 谁来做专题，谁来负责这个专题
   • 做这个专题的团队组织结构
6. how------如何？如何提高效率？如何实施？方法怎么样？
   • 如何去做专题
   • 专题做的方法是什么，需要投入那些资源
7. how much------多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
   • 在预期的时间内，要做那些内容
   • 要投入那些资源，产生那些费用

分析图

2. 产品调研了解专题的范围

1. 业务范围
   • 根据业务调研的情况，以及专题的目标，确定业务的范围与边界
2. 系统范围
   1. 在老系统上开发
      • 了解老系统的价值主张，主要的业务功能模块
      • 梳理业务流程，整理出带有泳道的业务流程图，或者功能模块图
      • 结合专题的目标与业务范围，思考专题与老系统之间的交互与协作，与老系统人员一起做影响点分析评估风险，以及困难
      • 梳理专题与系统之间集成关系，以及依赖的上下系统和第三方外部系统，比如上下游系统，第三方外部系统，梳理交互协作方式与依赖关系
      • 跨团队，跨项目，以及第三方系统依赖，思考人员配合，协作，支持的可行性
   2. 全新的系统
      • 思考专题的入口，以及是否存在多端接入的情况，比如，Web系统，可以从浏览器和微信公众号上访问
        • Web网站
        • 微信公众号
      • 结合专题的目标与业务范围，思考是否依赖上下游系统，以及第三方外部系统，梳理交互协作方式与依赖关系
        • 爬虫
        • AI智能客服

专题的价值成效

​ 专题价值的量化指标，验证专题的价值主张是否被解决和满足

1.如何设定可被量化的指标

1. 基于历史数据分析
2. 根据专题的目标，分解目标，分解为多个因子
3. 根据因子的完成情况，预测目标的改变

2. 关键成效结果

1. 帮助就医用户，快速就医，效率提升50%
2. 帮助了解成都医院的用户，查阅和收集信息的效率提升50%

3.阶段里程碑节点

1. 收集医院信息的准确性，达到80%
2. AI职能客服的正确回答率，达到80%
3. AI职能客服的回答时间，控制在3s以内
4. 上线1个月，用户量突破百人

4. 成本估算

1. 开发人员，投入开发和UI设计人员，1个月
2. AI职能客服
3. 网站部署和微信公众号注册成本
4. 咨询专家成本

5. 问题，假设，依赖，风险

1. 爬虫收集医院信息的准确率偏低
2. AI职能客服的正确回答率偏低
3. 医院行业有很多的专业术语，与业务流程，如何清晰的进行转换
4. 爬虫，爬取医院信息过多，是否会违法