小区物业维修管理系统/小区居民报修系统

摘要

小区物业维修是物业公司的核心，是必不可少的一个部分。在物业公司的整个服务行业中，业主担负着最重要的角色。为满足如今日益复杂的管理需求，各类小区物业维修管理系统也在不断改进。本课题所设计的小区物业维修管理系统，使用微信开发者与java进行开发，它的优点代码不能从浏览器查看，保密性非常好，比其他的小区物业维修管理更具安全性。小程序还容易修改和调试，毕竟物业公司是在不断发展过程中，难免有更多需求，这点很重要。而且，本系统除了对小区信息的管理，还添加了对业主的资料管理，这也是为了满足服务行业更深层次的需求。除了上述优势外，本系统还具有：查询迅速，搜索资料方便，可靠性强等等。

关键词：小区物业维修管理系统；微信开发者；java语言；

Absract

Community property maintenance is the core of property companies and an essential part. In the whole service industry of the property company, the owner plays the most important role. In order to meet the increasingly complex management needs, all kinds of community property maintenance management systems are also improving. The community property maintenance and management system designed in this topic is developed by wechat developers and Java. Its advantage code can not be viewed from the browser. It has very good confidentiality and is more secure than other community property maintenance and management. Small programs are also easy to modify and debug. After all, the property company is in the process of continuous development, so it is inevitable that there will be more needs, which is very important. Moreover, in addition to the management of community information, the system also adds the data management of owners, which is also to meet the deeper needs of the service industry. In addition to the above advantages, the system also has: rapid query, convenient search for data, strong reliability and so on.

Key words: community property maintenance management system; Wechat developer; Java language;

1.绪论

1.1开发背景

虽然，小区物业维修管理在现代的物业公司管理之中，只是其一小部分。但是，物业公司为用户推荐更多的房屋信息，业主影响着整个物业公司的名誉。如果无法确保正确有效的管理好整个小区物业维修管理内部信息，将会导致物业公司运营成本的增加，服务质量也将无法得到保证，这将会影响到整个物业公司的正常运作。所以，小区物业维修管理系统在物业公司中的重要性是显而易见的。一个物业公司小程序能够有序的运营，对小区物业维修管理的管理是不容忽视的。

如今，随着社会的不断发展，小程序已经逐渐成熟和完善，并且已经融入到人们生活的方方面面之中，物业公司的各项管理都开始向信息化的方向扩展。小程序拥有查询迅速、储存量大、安全性好、可靠性高、节约人力，花费少等长处。这些长处使其能够对物业公司的管理效率给予极大的提高。所以，用小程序来代替传统的人工方式来进行小区物业维修管理已是大势所趋，小区物业维修管理系统应运而生。

在世界范围内，小区物业维修管理系统已经得到了非常广泛的应用，范围变的越来越广，功能也在不断的完善，操作简便、节省人力、成本低廉，但工作的效率确一直不断的提高。目前，该系统主要应用于大中型服务行业等。尤其，随着电子商务的不断发展，一些大型的物业公司，每天要面临着巨大的人员流动。所以，及时的反应房屋信息情况，为业主的满意程度，这对物业公司而言非常的重要。

小区物业维修管理系统的作用就是提供一个小区物业维修管理业务和工作管理的信息储存以及搜索的系统，用来协助管理员对小区物业维修管理系统进行统一管理。一个完善的小区物业维修管理系统，可以对小区物业维修管理进行精细化的管理：通过小区信息、房屋信息、业主报修等等，对小区物业维修管理系统的工作流程的整个过程进行电子化监督和操作，其主要作用是管理和控制小区物业维修管理所有小区信息、房屋信息、业主报修、在线留言等信息，根据系统所提供的相应信息，采取适当的措施，及时补救管理中的漏洞，对基金排行进行适时的调整，以缩短房屋信息周期，尽可能地降低小区物业维修管理占用率，提高物业公司的工作效率，使得物业公司的小区物业维修管理系统变的更加系统和规范。并且，让物业公司获得最佳的经济效益。

1.2 小区物业维修管理的简介

现如今，部分物业公司是没有提供小区物业维修管理的服务，就是物业公司尽管实行了小区物业维修管理，但小区物业维修管理进行的管理力量远远不够，所以有很多物业公司的小区物业维修管理工作只停留在传统的小区物业维修管理服务。同时，很多物业公司本身资金是有限再加上也缺少专业水平的工作人员，所以物业公司小区物业维修的管理手段较为落后，也就很难提高小区物业维修管理的管理效率，同时也就不能很好的为业主提供更为完善的服务。现在小区物业维修管理都是通过手动来进行管理记录及操作，不但麻烦琐碎，还经常出现错误，给广大业主带来很不便，同时也需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了物业公司的资源。随着服务行业的快速发展，人们慢慢地来希望小区物业维修管理系统能够提供更为合理及完善的服务。现在，好的小区物业维修管理也成为广大业主们选择小区物业维修管理系统的关键。

1.3课题设计目标

针对小区物业维修管理的管理现状，本小区物业维修管理系统主要实现以下几个目标：

1.系统界面简洁，操作简便。

2.拥有精准，高效的查询功能。

3.能使管理人员能够及时的获得精确的信息。

4.对数据内容的管理安全，稳定，易维护。

5.对信息全面跟踪，方便管理人员进行管理。

6.提供业主登录和修改密码等服务，加强系统安全。

7.提供业主管理和数据备份，确保信息的安全性和可靠性。

2.开发技术介绍

2.1 Java 语言

Java语言是一个完全的面向对象的程序设计语言。面向对象编程语言的思想是把客观存在的事物看成是具有状态和行为的一类对象，然后通过抽象的方法找出相同一类对象的共同状态和行为，从而构成模型------类。类是Java程序设计语言的核心，是Java语言的基本抽象单元[7]。世间上的各种事物都是对象，都可以把它抽象成具有状态和行为的类。Java语言的主要特点有：

Java语言是典型的面向对象的。它提供了类，类又提供了对象的模型，通过使用继承和多态的方法，可以实现代码的重用。
Java语言是安全的。当代网络环境要解决的最大的问题就是安全问题。Java具有内部的安全措施，可以确保程序的安全与完整。
Java语言的操作无关平台。Java程序可以在任何的系统中运行，只要安装了Java的运行系统。
Java语言是多线程的。

Java语言具有内存管理。Java可以自动地对内存进行管理，很好地利用了系统的资源，减少浪费。

2.2 SSM框架

开发信息管理系统的主流框架是SSM（Spring + Spring MVC + MyBatis），SSM框架web层使用Spring MVC框架，使传输前后端数据变得简单；对于业务层使用Spring框架作为轻量级控制反转(IoC)和面向切面(AOP)的容器框架；对于相关SQL操作，采用Mybatis作为持久层框架，对JDBC进行封装]，使得数据库的底层面向开发者操作处于一种透明状态。

2. 3 微信小程序简介

微信小程序的开发框架是微信所独有的一套框架，分为View视图层和小程序 Service逻辑层两部分。框架提供了一种类似于Web中html语言的wxml语言，作为视图层的标签语言，用于构造页面的布局。另外提供了一种类似Web中css语言的WXSS语言，作为视图层的标签样式语言，用于表述页面的显示。而在逻辑层的框架，则同样使用了JS语言。微信小程序为了使开发者专注在代码的逻辑层面和数据处理上，还专门提供了两种解决方案，一种是事件，一种是数据的传输。这两种方案都位于小程序框架的视图层和逻辑层之间。用户在视图层进行交互之后，传递到逻辑层对数据进行处理，并返回数据到视图层向用户反馈。对于微信小程序视图层的开发设计，小程序官方提供了一系列的组件，这些基本组件可以极大的帮助开发者完成视图层的开发。同时，对于逻辑层的开发，小程序官方提供了一系列API来方便开发者请求一些额外功能。

2.4 B/S架构

**B/S的系统是通过能上网的电脑就可以使用，它最大的优点是不需要安装专门的软件，首先浏览器向服务器发出请求，然后服务器处理请求把信息再返回给浏览器。不需要再次对数据进行存取与计算数据，只要负责显示数据来降低要求，如果说客户端像个"瘦子"，而服务器会越来越"胖"。B/S体系结构与C/S体系结构相比，最大的不同是：B/S体系的应用软件使用网络浏览器作为与用户交互的平台，而C/S则需要开发专用的应用程序。

当前MIS系统结构目前存在两种较为流行的结构:C/S和B/S两种。
C/S结构的系统：C/S结构就是客户机服务器结构，它可以法派任务到Client端和Server端来进行，充分利用两端硬件环境的优势，来降低系统的通讯的花费。客户端主要作用是处理人机交互，执行客户端应用程序，收集数据以及向服务器发送任务请求。服务器基本作用是执行后台程序，它主要对客户机的请求申请进行反馈，除此之外，它的作用还包括：数据服务预约储系统的共享管理、通讯管理、文件管理等等。
B/S结构的系统：这种网络结构简化了客户端，并把系统功能实现的中心集中到服务器上，在这种模式中，只需要一个浏览器就可以了。这种结构将很多的工作交于WEB服务器，只通过浏览器请求WEB服务，随后根据请求返回信息。
通常在网站网内部使用，采用C/S。而使用不仅限于内网的情况下使用B/S。考虑到本管理系统的一系列需求，所以，该系统开发使用B/S结构开发。**

2. 5 MySql数据库

在软件项目，通过经营性数据的数据库，可以保证其安全，独立和数据一致，访问数据的系统来提供，所以有效减少时间程序员开发应用程序。

MySQL可以支持多线程，可以方便使用系统的资源，提高运行的速度。并提供odbc、jdbc和tcp/ ip，以各种形式连接到MySQL; 功能方面表现欠缺，规模小，但对于这个系统就足够了。

因为MySQL是源代码对外开放的，所以任何人都可以通过相应的方法下载，并根据个性化需求进行修改。由于MySQL的速度，可靠性和适应性，MySQL受到重视。

MySQL虽然功能可能不是很强大，但由于其开源，广泛传播，导致很多人都意识到这个数据库。

3.系统分析

3.1需求分析

利用Java语言、SSM框架和mysql数据库等知识点，结合相关设计模式、以及软件工程的相关知识，设计一个小区物业维修管理系统，来进行记录业主的信息，以及系统信息的增删改查的功能，根据实现需求，系统需完成这些基本功能：

（1）系统合理显示首页、个人中心、小区信息管理、房屋信息管理、业主管理、业主报修管理、报修处理管理、管理员管理、在线留言、系统管理等界面。

（2）业主和管理员所有的信息都保存与数据库中。

（3）对小区物业维修管理信息能够进行查询、修改、删除、添加等操作。

本系统采用自上往下的方法开发，基本定位如下功能：

本课题要求实现一套小区物业维修管理系统，系统主要包括管理员服务端模块和业主微信端模块等功能模块。

（1）管理员用例图如下所示：

3.2系统可行性分析

可行性分析是在进行初步调查之后，对系统开发的必要性和可行性的研究。针对本系统，主要从经济可行性，技术可行性，运行可行性，社会可行性，法律可行性等方面来论证，具体分析如下：

经济可行性

由于本系统是作为毕业设计系统，且系统本身存在一些技术层面的缺陷，并不能直接用于商业用途，只想要通过该系统的开发提高自身学术水平，不需要特定服务器等额外花费。所有创造及工作过程仅需在个人电脑上就能实现，使用到的软件大多为开源软件，所以经济成本并不高，可以轻易实现。

技术可行性

本系统的开发使用java作为系统开发的开发语言，开发框架选择SSM，而B/S结构决定了本系统的兼容性和多用户可操作性，此外选择MySql作为数据库不仅提高了数据安全性更保障了数据的可操作性。

运行可行性

本系统作为以java作为开发语言的系统，而且选用B/S结构则决定了要操作本系统仅需要占用很小的资源，并没有过多地硬件配置要求，目前市面上只要能正常运行浏览器的智能手机都可以正常运行使用该系统。

社会可行性

管理者效率的增加，以及在管理过程中出现错误的可能性的大大减少，也是为物业公司更好的发展铺平道路，也让物业公司更好的服务大众。这理应得到各界的一致认可。

法律可行性

本系统绝不违反任何相关的法律法规。

3.3系统流程分析

3.3.1操作流程

系统登录流程图分析是通过调查系统所涉及问题的识别、可行性、可操作性、系统分析处理能力等具体环节来调节、整理系统的设计方案以确保系统能达到理想的状态。这些操作都要从注册、登录处着眼进行一系列的流程测试保证数据库的完整，从而把控系统所涉及信息管理的安全、保证信息输入、输出正常转换。然后，通过实际操作完成流程图的绘制工作。系统登录流程图如图所示：图3-3登录流程图.