总结:
出现断网并且显示未识别的网络时,可能会存在几种情况:
- IP冲突导致的无法上网。
- 网卡配置错误导致的无法上网。
- 网络未连通导致无法通过路由DHCP获取IP,导致的无法上网。
- 即使交换机没有WAN口网线,电脑连接LAN口也会显示未识别的网络,并且导致无法连接到DHCP服务器,最后只能获取到169.254.x.x。
解决思路:
可以使用 ping 测试问题电脑与局域网内其他电脑的连通性来判断是电脑本身问题,还是局域网的上层设备问题,然后再逐级向上排查。
网络架构
光猫-H3C主路由-千兆交换机-网口面板-百兆交换机-办公电脑
问题描述:办公电脑两个星期内正常使用中,突然出现了4次无法上网,网络图标显示断开。
前置条件:
- 公司内部静态IP与自动获取两种方式混用,且这台电脑被占用过IP。
- 由于这台办公电脑设置了共享打印机,所以不能更换IP地址。
- 在H3C主路由内的静态DHCP与静态ARP管理表中已设置IP与MAC地址绑定。
第一次问题
- 排查
查看控制面板\网络和 Internet\网络连接 内的以太网显示"未识别的网络",查看H3C主路由内没有同IP的设备,所以没有IP冲突。 - 解决
进入控制面板\网络和 Internet\网络连接 内禁用再启用以太网,问题解决。
第二次问题
- 排查
查看控制面板\网络和 Internet\网络连接 内的以太网显示"未识别的网络"。 - 解决
进入控制面板\网络和 Internet\网络连接 内禁用再启用以太网,并且重启电脑后问题解决。
第三次问题
- 排查
查看控制面板\网络和 Internet\网络连接 内的以太网显示"未识别的网络"。 - 解决(无用操作):
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进入控制面板\网络和 Internet\网络连接 内,禁用再启用以太网 。
结果:控制面板\网络和 Internet\网络连接 内的以太网显示"未识别的网络"。
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进入控制面板\网络和 Internet\网络连接 内,禁用再启用以太网 ,并且重启电脑。
结果:控制面板\网络和 Internet\网络连接 内的以太网显示"未识别的网络"。
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进入控制面板\网络和 Internet\网络连接 内,右键以太网 -属性,取消勾选Internet协议版本6(TCP/IPv6),双击Internet协议版本4(TCP/IPv4),将自动获得IP地址改为使用下面的P地址,并配置固定的IP地址,禁用再启用以太网 。
结果:控制面板\网络和 Internet\网络连接 内的以太网显示"未识别的网络"。
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进入控制面板\网络和 Internet\网络连接 内,右键以太网 -属性 右键以太网 -属性,双击Internet协议版本4(TCP/IPv4),将使用下面的P地址改为自动获得IP地址,并配置固定的IP地址,禁用再启用以太网 。
结果:控制面板\网络和 Internet\网络连接 内的以太网显示"未识别的网络"。获取到的IP为169.254.x.x。
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设备管理器中右键Realtek PCle GbE Family Controller-卸载设备(但不删除此设备的区动程序软件),再点击上方菜单内的操作-扫描检测硬件改动。重复第一步操作。
结果:控制面板\网络和 Internet\网络连接 内的以太网显示"未识别的网络"。获取到的IP为169.254.x.x。
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设备管理器中右键Realtek PCle GbE Family Controller-卸载设备(勾选删除此设备的区动程序软件),再使用网卡版的驱动软件重装驱动。
结果:控制面板\网络和 Internet\网络连接 内的以太网显示"未识别的网络"。获取到的IP为169.254.x.x。
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使用出现网络问题的办公电脑ping H3C主路由地址,结果为传输失败,一般故障。插拔百兆交换机与办公电脑的网线。
结果:插拔瞬间能够通过2-3条记录。
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更换办公电脑的上层百兆交换机
结果:问题解决,能够获取到正确的IP地址,并且也能够上网。
第四次问题
- 排查
- 与第三次间隔了一个半小时。查看控制面板\网络和 Internet\网络连接 内的以太网显示"未识别的网络"。同事使用另一台电脑(前几次出问题时一直关机,没有使用)时发现也没有网络。
- 解决
- 检查网络面板LAN口与已更换的百兆交换机WAN口的网络连接,发现网络面板LAN口网线向下弯曲并被办公桌挤在缝里,随即更换已变形网线,问题再没出现。