1.3 合格的产品经理 P3 - 00:40
产品基础：
产品共性：解决问题
区别：有形与无形
产品经理定义：
想设计、做开发、卖推广
想清楚产品怎么做的人
合格的产品经理：
问题：谁 什么情况下 什么事
用户 场景 需求
东西：功能 体验/优势 价值
1.4 产品经理的分类 P4 - 00:05
为什么有不同分类：
便于筛选匹配行业
按服务对象划分：
C端产品经理--用户
B端产品经理--公司
G端产品经理--政府
按产品平台不同划分：
移动端产品经理--手机
PC客户端产品经理--应用程序
Web端产品经理--网页
智能硬件产品经理-- 软硬结合
公司所属行业不同：
教育产品经理
电商产品经理
金融产品经理
医疗产品经理
............
按工作内容划分：
功能产品经理
策略产品经理
商业产品经理
数据产品经理
用户体验产品经理
按职级高低划分：
产品专员--产品经理--产品总监
1.5 产品经理的岗位职责 P5 - 00:08
产品开发流程：
分析定义：问题定义、可行性研究、需求分析
软件设计：概要设计、详细设计
编码测试：程序编码、集成测试
运行维护：运行维护
不同岗位职责：
开发工程师：
前端--网站、app、小程序
后端--平台设计、接口设计、功能实现
测试--正确、完整、安全、质量保证
运维--服务器、操作系统、数据库
项目经理：
1.制定项目管理计划
2.组建项目团队
3.跟踪项目进度
4.监控项目质量
5.控制成本风险
1.6 产品经理能力素质 P6 - 00:11
产品经理：
1.需求收集
2.可行性研究-->MRD/立项报告
3.需求分析
4.原型设计-->PRD
UI设计师：
1.视觉效果
2.界面图标-->效果图
3.动作交互
4.反馈体验-->交互稿
工作常见误区：
画原型的--容易与需求脱节、限制思维
管理项目的--职责混淆
需求混淆--缺乏需求分析、需求价值理解
职权混淆--同级协作，没有管理权
专业技能：
调研分析能力
决策判断能力
规划定义能力
体验设计能力
文档工具--BRD\MRD\PRD
常用工具：
Axure RP、XMind、ProcessOn、TAPD、Word
综合素质：
责任心、同理心等
1.8 产品经理未来发展趋势-C端B端发展 P8 - 03:51
发展方向：
基础侧、业务侧、媒介侧
2.2 为什么要抓住核心用户 P14 - 02:13
抓住核心用户
了解用户付费点，更好的优化产品
保持市场竞争力
产品开发推广更聚焦
2.4 如何抓住核心用户 P16 - 00:16
怎么成为核心用户
捆绑式核心用户--贪小便宜、怕损失、爱面子
常用方法：办会员、买套餐
诱导式核心用户--提升运营效率、压低成本、补贴用户
常用方法：补贴、低价
享受型核心用户--侧重心理服务
常用方法：提高优越感、超预期服务
网络型核心用户--网络价值、社交
常用方法：建立社交关系、口碑传播
股东型核心用户--命运共同体、享受企业发展的红利
常用方法：筛选优质用户、打造利益命运共同体
2.5场景化分析 P17 - 00:09
场景五要素
用户、地点、时间、行为、目的
场景化分析方法
列举场景要素、组合构建场景、预判发现需求
2.6 需求收集与辨别 P18 - 00:28
需求
预期和现状之间存在了差异
收集需求
用户--观察法、用户反馈、用户访谈、切身感受
事情--业务分析、文献分析、竞品分析、数据分析
一手需求--用户自己：准确但效率低
二手需求--他人转述：易曲解--全员收集、产品经理统计处理
辨别需求
结合当下
需求真实、需求强烈、需求高频
3.1 产品解决方案章节介绍 P21 - 00:48
产品解决方案
需求分析
1.用户需求
2.目标动机
3.产品方案
4.人性（马斯洛）
3.4 功能价值 P24 - 00:34
实际价值
范围价值 = 潜在用户数 * 单用户价值
频次价值 = 需求频次 * 单次价值
时间价值 = 持续时间 * 单位价值
功能价值
性价比 = 功能实际价值/功能实现成本
3.5 用户体验定义和影响要素 P25 - 00:16
用户体验定义：
主要包括用户印象和感觉
影响因素：
使用者的状态（动机、期望、情绪、认知）
系统性能
以及环境（状况）
3.6 用户体验类别和层次 P26 - 00:27
用户体验类别
感官：视听体验（UI、IA--信息架构）
交互：使用、交流过程体验
情感：心理认可度
用户体验五要素
表现层--界面元素
框架层--整合界面设计
结构层--产品特性、功能的组合
范围层--功能规格和内容需求
战略层--经营者和用户分别想得到什么
3.7 用户体验的设计目标 P27 - 00:52
设计目标
容错
吸引力
品牌
有用
易用
友好-操作感受反馈--友好提示