英国潮流电商ASOS借力微软Azure OpenAI，打造生成式AI购物新体验。平台整合大语言模型与推荐引擎，通过智能聊天交互帮年轻用户探索穿搭灵感，精准匹配近900个品牌的潮流单品，实现技术升级与个性化需求的双重突破。
使用 Azure OpenAI 服务和 Azure AI 提示流打造自然语言体验
项目目标与技术选择： ASOS 正在利用微软 Azure OpenAI 服务（国际版）和 Azure AI 提示流（国际版）构建基于 AI 技术的互动体验，旨在为顾客提供一种全新的购物方式。顾客在访问官网或使用 App 时，可以通过"对话"形式浏览商品。该项目的核心目标是借助 AI 技术为每位顾客定制个性化的商品推荐，以提升顾客的购物体验。Azure AI 的强大功能不仅提高了互动效率，还通过不断学习最新潮流趋势，增强了品牌的时尚洞察力。
开发过程与技术优势： ASOS 团队利用 Azure AI Foundry（国际版）中的提示流（prompt flow）功能，探索了多种语言模型方案，并加速了生成式 AI 方案的开发进度。高级机器学习科学家 Fabon Dzogang 表示，Prompt Flow 简化了开发和测试周期，确保了客户与 AI 之间的互动贴近真实场景。此外，ASOS 还通过内部认证 API 将 Azure OpenAI 模型和 Prompt Flow 串联起来，实现了服务间的安全调用与自动化流程控制，为整个体验提供了稳定的技术支撑。
在 Azure 一系列服务的支持下，ASOS 仅用了几周时间就完成了原型开发。这套 AI 体验能够通过与用户的对话了解他们的喜好，并融合来自外部渠道以及 ASOS 自家设计师和潮流引领者的趋势数据，帮助用户在海量商品中快速找到心仪的选择。目前，这个早期原型已经打磨成可用于真实用户测试的概念验证版本，即将进入下一个阶段。
用AI潮流洞察打造个性化智能推荐体验
对于 ASOS 而言，打造智能推荐体验的关键不仅在于让 AI 能够聊天和推荐商品，更重要的是要让 AI 懂得潮流。为了赢得年轻用户的喜爱，ASOS 必须紧跟潮流变化，持续提供新鲜、有趣且个性化的体验。这正是 ASOS 一直以来坚持的核心战略：聚焦时尚本身，并为用户提供与众不同的体验。
为了实现这一目标，ASOS 团队利用 AI 技术识别并捕捉新兴趋势，并将这些趋势信息融入推荐引擎中。在这个过程中，团队不断优化提示词（Prompt），结合时尚领域专家的人工调优，逐步完善内容的推荐逻辑和呈现方式。最终，系统不仅能够智能推荐符合潮流的新款单品，还能始终保持符合 ASOS 品牌调性的表达风格。
轻松上手、安全可信
在整个项目中，ASOS 保持了极高的开发效率。开发人员能够快速上手，即使是 AI 技术新手也能迅速投入项目。借助 Prompt Flow 中的内置资源，很多功能无需复杂的定制代码，开发团队可以更专注于打磨体验本身。同时，ASOS 在追求效率的同时，也始终坚持高标准的技术伦理，确保整个方案在内容输出、安全性和文化敏感性方面都经得起考验。
用智能应用和智能技术，把创意变成现实
目前，ASOS 的智能体验项目已进入最后阶段。他们正在邀请部分用户进行小范围内测，以验证系统在高并发情况下的稳定性和扩展能力。一旦准备就绪，这项全新功能将正式上线，成为 ASOS 智能客户体验体系中的重要一环，持续为业务决策和用户体验赋能