2025 最好的Coze入门到精通教程（下）

#作者：曹付江

文章目录

[十一、企业内部助手Bot--智能化运维，定制化 Coze Bot 项目示例](#十一、企业内部助手Bot--智能化运维，定制化 Coze Bot 项目示例)
- [11.1、Bot 项目目标](#11.1、Bot 项目目标)
- [11.2、Bot 配置示例](#11.2、Bot 配置示例)
- 11.3、插件（Functions）设计
- 11.4、对话流程示例
- 11.5、嵌入方式建议
- 11.6、扩展方向建议
- 11.7、自动化部署脚本（可选）
十二、部署与发布
十三、推荐学习资料

十一、企业内部助手Bot--智能化运维，定制化 Coze Bot 项目示例

这个 Bot 能做的事情包括：

工单创建
资产查询
服务器告警通知解析
系统健康检查调用
FAQ 自动回答

11.1、Bot 项目目标

Bot 名称：智能运维助手（ops-bot）

作用：为企业员工或运维工程师提供自动化问答与接口调用能力，打通企业 IT 系统、工单平台、监控平台。

11.2、Bot 配置示例

复制代码

{
  "bot_name": "智能运维助手",
  "description": "企业内部运维助手，支持工单创建、监控告警、资产查询等能力",
  "model": "gpt-4",
  "system_prompt": "你是企业的智能运维助手，提供自动化工单服务、服务器资产查询、监控告警解析与日常系统状态巡检。"
  "qa_pairs": [
    {
      "q": "你能帮我做什么？",
      "a": "我可以帮你创建故障工单、查询服务器状态、分析监控告警等。"
    },
    {
      "q": "如何创建工单？",
      "a": "只需告诉我问题描述和相关主机，我可以直接为你创建工单。"
    }
  ],
  "plugins": [
    "create_ticket",
    "query_server_status",
    "check_system_health"
  ],
  "multi_turn": true,
  "slots": [
    {
      "name": "hostname",
      "type": "string",
      "prompt": "请提供相关服务器主机名（如：vm-123）"
    },
    {
      "name": "issue",
      "type": "string",
      "prompt": "请描述您遇到的问题"
    }
  ]
}

11.3、插件（Functions）设计

插件 1：创建工单

复制代码

Json:
{
  "plugin_id": "create_ticket",
  "name": "创建工单",
  "description": "将用户反馈的问题通过 POST 接口提交给工单系统",
  "method_name": "createTicket",
  "http_method": "POST",
  "api_url": "https://your-internal-api.company.com/ticket/create",
  "parameters": [
    {
      "name": "hostname",
      "type": "string",
      "description": "故障主机名"
    },
    {
      "name": "issue",
      "type": "string",
      "description": "问题描述"
    }
  ],
  "response_example": {
    "ticket_id": "TCKT-10001",
    "status": "created",
    "message": "工单已提交"
  }
}

插件2：查询服务器状态

复制代码

Json:
{
  "plugin_id": "query_server_status",
  "name": "查询服务器状态",
  "method_name": "queryServerStatus",
  "api_url": "https://your-internal-api.company.com/assets/status?hostname={{hostname}}",
  "http_method": "GET",
  "parameters": [
    {
      "name": "hostname",
      "type": "string",
      "description": "主机名"
    }
  ],
  "response_example": {
    "hostname": "vm-123",
    "cpu": "35%",
    "memory": "58%",
    "status": "running"
  }
}

插件 3：系统健康检查

复制代码

json:
{
  "plugin_id": "check_system_health",
  "name": "系统巡检",
  "method_name": "checkSystemHealth",
  "http_method": "GET",
  "api_url": "https://your-internal-api.company.com/system/health",
  "parameters": [],
  "response_example": {
    "status": "normal",
    "services": [
      { "name": "nginx", "status": "ok" },
      { "name": "mysql", "status": "ok" }
    ]
  }
}

11.4、对话流程示例

场景一：工单创建
用户：机器 vm-123 登录不上了
AI：我来帮您创建工单，请稍等......
AI：（调用插件）工单已创建，编号：TCKT-10001，已通知相关人员跟进。
场景二：资产查询
用户：查询一下服务器 vm-db02 的状态
AI：（调用插件）当前服务器运行中，CPU 使用率 20%，内存使用率 45%
场景三：健康检查
用户：系统今天健康吗？
AI：（调用插件）当前系统状态正常，服务运行如下：nginx 正常，MySQL 正常。

11.5、嵌入方式建议

内网网页挂载 iFrame
企业微信/飞书机器人对接（需配置 Webhook + API）
与运维平台打通（API 双向对接）

11.6、扩展方向建议

能力建议方式

多语言支持 Prompt 支持多语，或检测语言自动切换

Webhook 回调通知插件响应后支持自动推送消息（如钉钉）

身份权限校验基于用户 ID 做权限限制

告警消息解析搭配 Prometheus 告警消息做自然语言解析

11.7、自动化部署脚本（可选）

若你使用了 Coze 开发者 API，可以通过 Python + requests 批量创建这些 Bot 和插件，我可以提供完整脚本。

十二、部署与发布

设置公开性：私有 / 公开 / 指定用户访问
可以生成小程序码、网页嵌入链接

十三、推荐学习资料

官方文档：https://docs.coze.cn
示例库：https://docs.coze.cn/tutorials
Bilibili / YouTube 教程搜索关键词："Coze 教程 / Coze Bot 开发"
GitHub：搜索"Coze SDK" 获取 JS/Python 调用示例