今天早上（2025.10.17），知乎突然出现疑似大规模服务故障，导致多数用户无法访问，"知乎崩了"瞬间登上热搜榜。
一．当前故障表现为：
1.全平台功能异常：
- 网页端： 无法进入，显示 525 错误（服务器配置错误）。
- App 端： 首页可显示，但点击任何问题或回答均无法加载详情，部分用户还出现反复登出、匿名状态异常等。
2.技术特征分析：
- 故障表现似乎为核心数据接口响应失败，与 2023 年 4 月，2025 年 7 月的情况高度吻合，推测是中心化服务器集群在高压并发下的处理能力不足。
- 有部分用户提到 App 内出现 503 错误（服务不可用），这通常与服务器过载或后端服务中断有关。
二．网站崩溃可能造成的损失：
网站监控是保障业务稳定和用户体验的核心环节，其本质是提前发现问题、减少损失，做到"防患于未然"，避免因网站问题导致用户流失或业务损失。
根据最新的行业报告以及权威研究机构分析：
1.直接财务损失：
Gartner 指出
- 金融行业每分钟停机成本可达15 万美元。
- 电商与零售业每分钟停机成本可达 1 万美元。
- 制造业停产每分钟损失可达4 万美元。
2.隐形、持久损失：
- 客户信任与品牌声誉受损：一次严重的停机时间可能导致客户的永久丢失。负面舆情传播极快，会造成潜在客户"望而却步"
- 市场竞争力下降：竞争对手可能趁机抢占市场份额的事情屡见不鲜。像之前某旅游平台因预订系统故障，导致客户转而通过竞品平台下单；某打车软件长时间瘫痪，竞争对手趁机发布平台优惠福利，司机和乘客大面积流失，后通过超过半年的时间才恢复。
- 合规风险与法律责任：金融、医疗等受到严格监管的行业可能面临高额罚款、内部追责、未履行 SLA 造成的法律纠纷或赔偿等。
三．网站监控为什么重要？
| 保障可用性，减少停机损失 | 实时监测网站是否能正常访问（如服务器宕机、域名解析故障），一旦出现问题立即告警，缩短停机时间。 |
|---|---|
| 优化用户体验，提升留存 | 监测页面加载速度、接口响应时间等性能指标。若用户打开页面需等待 5 秒以上，流失率会大幅上升，监控能帮助定位慢加载的原因（如图片过大、服务器资源不足）。 |
| 防范安全风险，防止数据泄露 | 扫描 SQL 注入、XSS 攻击、服务器漏洞等安全威胁，提前拦截恶意访问，保护用户数据和网站核心资产。 |
| 支撑业务决策，发现潜在问题 | 通过监控访问量、转化率、用户地域分布等业务数据，及时发现异常（如某地区访问量骤降），为运维和运营策略调整提供依据。 |
1.通过Applications Manager监控网站
Applications Manager 是一款企业级应用性能监控（APM）与可观测性解决方案，能够监控到业务系统各个组成部分，支持 150 + 技术栈，覆盖 Java/.NET/Node.js 等应用服务器、Oracle/MySQL/MongoDB 等数据库、AWS/Azure/GCP 等云平台，以及 Kubernetes/Docker 容器环境。通过无侵入式字节码注入技术，实现从代码级到基础设施层的端到端性能追踪，精准定位慢事务、SQL 查询和线程瓶颈。
对于网站监控，通过卓豪 APM 能够实现：
2.网站可用性监控：
l HTTP 配置检查：
支持 POST/GET 方式。可以设置基于状态码的阈值告警。例如设置>200都作为告警触发，比如这次知乎响应状态码为 525，平台会立刻发出可用性 down 的告警；支持验证以及添加请求参数（可选）等。
l 内容检查：
在HTTP 配置检查均正常时，可以通过网站内容检查来识别"假运行"状态。支持正则表达式
3.应用性能监控：
URL监控能够监控网站上重要URL的可用性和性能，无论它们是在互联网上还是内部网上。这通过监控单个URL的响应时间来确保网站的顺利运行，在网站的页面加载时间出现任何延迟时提供即时通知。在URL序列监控的帮助下，可以模拟在线访问者通常访问的URL的序列，并分析它们以识别和解决任何潜在问题。
4.网站证书监控：
不断检查网站的SSL/TLS证书状态，以确保网站访问者的真实性、安全性和可靠性。如果网站证书接近到期日，会立即收到通知，以便采取必要措施按时续订。除此之外还可以查看SSL/TLS证书的域名、组织和组织单位等信息，以供快速参考。
5.真实用户访问监控：
真实用户监控（RUM）能够通过实时见解增强网站的数字最终用户体验。它根据实际流量，从全球不同地点全天候监控网站的前端性能，跟踪关键指标，并提供有关真实用户如何与网站互动的深入见解。它根据浏览器、设备、ISP、地理等参数提供有关网站性能的详细信息。可以查看前端、后端和网络响应时间，还可以深入了解网络事务、用户会话、AJAX调用、Javascript错误等。
结语：
除了网站监控之外，APM还可以对业务系统从服务器/操作系统到中间件、数据库等各个组成部分的应用性能监控，保障业务正常运行，避免故障停机导致的损失。从基础架构到前端响应，立即发现、及时预警，保障用户访问网站畅通无阻！