在上一篇文章中，我们了解了一洽客服系统的部分会话业务功能，为访客提供便捷、灵活的沟通。而在实际对话过程中，访客与客服之间的互动质量，往往决定了服务的效率与用户的满意度。今天，我们将继续深入了解网页访客端的个性化样式设置，探索访客在对话过程中可以使用的多种实用功能，看看它们是如何让沟通更顺畅、更高效、更具人情味的。
一、多样式展示
用户针对不同的业务场景，不同的访客身份，不同的访问渠道，可以实现对外的窗口展示不同的风格，一洽个性化样式库支持多套样式风格建立，实现业务的个性化呈现
功能说明
- 支持 新建和复制样式库，快速生成新的样式窗口
- 不同的业务线可以实现共用一个样式或独立业务单独绑定一个样式
- 每个样式库内进行具体窗口设置，包括：图标、对话窗口、提示语、留言窗口及满意度等
具体窗口选择
二、咨询图标
支持生成系统咨询图标及自定义上传图标
功能说明
- 添加 echatJs的网页会自动生成浮动图标和内页图标
- 可以在软件后台自定义上传图标
- 支持调整图标位置 及边距大小
- 支持设置点击图标后的窗口打开方式
设置位置
三、邀请窗口
支持页面主动弹出邀请窗口进行对话邀请
功能说明
- 当客服在线时 支持系统自动邀请 或客服手动邀请
- 用户接受邀请 即接入对话
- 系统邀请接通后执行ACD分配 ；手动邀请接通后直接接入邀请客服
设置位置
四、对话窗口标题
支持设置对话窗口标题
设置位置
结语
通过这些功能，访客可以更便捷地与客服进行交流，提升整体沟通体验。不过，这次我们只介绍了一部分功能，更多精彩内容将在下次继续分享，敬请期待！