客服系统

一个企业级实时客服聊天系统 IM-Parent 架构图数据库查询优化缓存策略消息队列连接管理✅ 高性能 - Netty 异步、Redis 缓存、数据库优化 ✅ 高可用 - 支持集群、故障转移、消息持久化 ✅ 易扩展 - 模块化设计、服务解耦 ✅ 易维护 - 清晰分层、代码规范 ✅ 安全可靠 - 权限控制、加密存储、审计日志

一个企业级实时聊天系统 IM-Parent，SDK 集成指南IM-Parent SDK 是一个轻量级的嵌入式聊天窗口组件，支持快速集成到任何网站。本指南详细介绍如何集成和使用 SDK,您可从https://im.aihkj.com/promo/doc获取最新sdk

今天也要学习吖

【开源客服系统推荐】AI-CS：一个开源的智能客服系统在寻找客服系统解决方案时，通常会遇到功能单一、部署复杂或成本较高的问题。今天介绍一个开源的智能客服系统项目——AI-CS，它支持多厂商AI模型接入，并提供AI客服与人工客服的协作能力。

黑客思维者

重塑信任与效率：Salesforce Einstein GPT 客服体系深度案例研究在生成式人工智能（Generative AI）浪潮下，企业客户服务（Customer Service）正经历从“人力密集型”向“智能增强型”的范式转移。本文选取全球 CRM 领导者 Salesforce 推出的 Einstein GPT for Service 作为核心研究对象，深入剖析其如何通过 “信任层（Trust Layer）”架构、动态 RAG（检索增强生成）机制以及人机协同（Human-in-the-loop）策略，解决大型语言模型（LLMs）在企业级落地中面临的幻觉、隐私泄露与上下文缺失三大难

一洽客服系统

网页访客端样式：个性化样式设置在上一篇文章中，我们了解了一洽客服系统的部分会话业务功能，为访客提供便捷、灵活的沟通。而在实际对话过程中，访客与客服之间的互动质量，往往决定了服务的效率与用户的满意度。今天，我们将继续深入了解网页访客端的个性化样式设置，探索访客在对话过程中可以使用的多种实用功能，看看它们是如何让沟通更顺畅、更高效、更具人情味的。

Live800智能客服

Live800:客户服务团队的力量，塑造企业的服务之魂在数字化时代，企业的竞争已经不仅仅是产品和价格的竞争，更是服务质量的竞争。这里将探讨客户服务团队的力量如何塑造企业的服务之魂，以及这一团队如何成为企业不可或缺的一部分。

Live800智能客服

智能客服系统：解决企业服务、管理难题的新选择在数字化时代，智能客服系统是企业服务、管理的新选择。智能客服系统可以通过自然语言处理、人工智能等技术实现与顾客的智能对话，提升企业客服效率和服务质量。同时，智能客服系统也可以为企业提供实时数据分析和监管，进一步优化管理流程。本文将从智能客服系统的优势、功能和应用入手，探讨智能客服系统如何解决企业服务、管理难题。

Live800智能客服

Live800：5种引发客户不满的沟通方式，客服人你踩雷了吗？如今,客户服务的重要性毋庸置疑,但在客户服务过程中,因为这样那样的原因,客服显然无法让所有的客户都满意。尽管如此,客服也需注意与客户的沟通方式,减少客户流失与不满。这里有8种容易引起客户不满的沟通方式,来看看你有没有踩雷?

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