这次测试的核心是：通过自定义知识库，让 电话交换机软件的 AI Agent 能准确回答用户问题 。
我们把 3CX 各版本授权价格的 PDF 文件上传为知识库，让机器人能够实时查询并以人民币回答。
步骤 1：连接 3CX 与 OpenAI
在 3CX 后台输入 OpenAI 的 API Key，激活 AI Agent 的实时对话能力。
步骤 2：上传自定义知识库
将价格 PDF 上传到 知识库 ，系统自动解析文档内容。
这一步让所有价格信息成为 AI Agent 可查询的唯一数据来源 。
以后无论是价格、版本还是授权方式，机器人都从知识库中获取答案。
"只根据知识库回答问题，不可凭空生成信息。"
步骤 3：创建 AI Agent 并定义角色
1.新建一个 AI Agent，选择声音类型：
2.选择角色，和相应的知识库
角色设定保证机器人始终以知识库为唯一信息来源。
步骤 4：实时对话测试
通过电话或 Web Chat 向机器人提问，例如：
- "3CX 专业版 32SC 的价格是多少？"
- "换算成人民币是多少？"
下面是演示视频
3CX对接OPEN AI
机器人立即从知识库检索到对应信息，并返回准确答案。
结论
这次实战证明：
自定义知识库是 3CX AI Agent 的核心 。
只要把文档上传到 Knowledge Sources，机器人就能实时、可靠地回答问题，无需额外编程。
未来可以把知识库扩展到 FAQ、操作指南等，实现全公司统一智能问答。