2025-2026-1 山东大学《人机交互技术》期末（回忆版）
计算机科学与技术学院：赵海森老师
◊\Diamond◊ Design Thinking
简述 Design Thinking 的步骤
- 理解（Empathize）：要创造有意义的创新，你需要了解用户并关注他们的生活。在用户的生活场景中观察其行为。引导用户分享经历，多问"为什么"以挖掘深层需求。让用户演示任务完成过程，鼓励其边操作边表达想法，结合环境提出深度问题。
- 定义问题（Define）：基于所学内容，提炼清晰、聚焦且可执行的问题陈述。提供明确的问题焦点；激励团队投入；为创意评估提供标准；支持团队独立并行决策；吸引相关人员的关注和参与；问题陈述尽量具体而非宽泛。
- 创意发散（Ideate）：关键不在于想出"正确"的想法，而在于生成最广泛的可能性。围绕最终目标展开，不偏离核心。暂不否定任何想法，后续再评估可行性，鼓励突破常规。
- 原型制作（Prototype）：通过构建来思考，通过测试来学习。迭代生成原型，逐步逼近最终解决方案，解答关键设计问题。
- 测试（Test）：了解解决方案与用户的机会。收集用户对原型的反馈，进一步共情用户，优化设计。
◊\Diamond◊ Interview & Survey
简要介绍 Interview 的主要分类；简述 Interview 与 Survey 的主要区别
Interview{Direct(e.g. Focus group, Interview){StructuredSemi−structuredIndirect(e.g. Corporate documentation, Logs & notes, Questionaires){ConstrainedOpen−ended Interview \begin{cases} Direct(e.g.\ Focus\ group,\ Interview) \begin{cases} Structured \\ Semi-structured \end{cases} \\ Indirect(e.g.\ Corporate\ documentation,\ Logs\ \&\ notes,\ Questionaires) \begin{cases} Constrained \\ Open-ended \end{cases} \end{cases} \\ Interview⎩ ⎨ ⎧Direct(e.g. Focus group, Interview){StructuredSemi−structuredIndirect(e.g. Corporate documentation, Logs & notes, Questionaires){ConstrainedOpen−ended
| 访谈 Interview | 调查 Survey | |
| 核心用途 | 探索未知领域、深度挖掘细节、跟进追问 | 大规模数据收集、量化分析、结果推广 |
| 数据特点 | 产出质性数据，深度丰富 | 产出量化数据，标准化程度高 |
| 互动性 | 互动性强，可实时调整问题 | 互动性弱，问题固定 |
| 成本 | 高成本 | 低成本 |
| 适用场景 | 适用于研究初期探索、敏感话题调研（建立信任后） | 适用于研究中期验证、大规模用户需求统计 |
| 局限性 | 数据难以对比，需编码分析 | 不适合探索性研究、无法跟进意外反馈、用户可能误解问题 |
◊\Diamond◊ UCD、WIMP、Mental Model、Think Aloud、Mobile First
简要解释 UCD、WIMP、Mental Model、Think Aloud、Mobile First
- UCD （User-Centered Design）：以用户为中心的设计，核心原则包含理解用户、基于用户研究和体验数据进行设计、设计师 ≠\neq= 用户、原型设计、评估、不断迭代。
- WIMP ：窗口Windows、图标Icons、菜单Menus、指针Pointers，WIMP 的核心价值在于支持多任务并行处理，成为现代图形用户界面（GUI）的基础形态。
- Mental Model：心智模型，指大脑认为某件事物如何运作的内在认知框架。
- Think Aloud：发声思考，要求用户在系统上执行任务时进行"边说边思考"。观察并学习用户如何思考该任务，以及他们在使用过程中遇到的问题。
- Mobile First：移动端优先，是一种强调在创建和交付用户体验时需优先考虑移动环境的策略。在桌面网页或其他设备之前，先为移动端优先设计在线体验。迫使专注于最重要的内容和功能。移动端优先的方法意味着以客户为中心，才能在日益竞争激烈的市场中取胜。
◊\Diamond◊ MHP
画图表示 MHP，用中文或英文标注各组件名称，用箭头指出各部分的相互作用，并在各组件旁作简要解释
- 感知处理器（Perceptual processor）：将外部环境信息转化为认知系统可处理的形式。
- 认知处理器（Cognitive processor）：利用工作记忆与长时记忆的信息，做出决策并调度运动系统执行动作。
- 运动处理器（Motor processor）：接收认知处理器的指令，将想法转化为具体动作。
◊\Diamond◊ HMW
假设你是某高校《人机交互技术》课程助教，你发现同学们提交的课程设计作业质量参差不齐，请你利用 HMW 思想，提出至少 5 种解决方案。
- 生成 HMW 问题的 8 种方法
- 任务拆分（Break POV into pieces）
- 放缩优劣（Amp up the good/Remove the bad）
- 逆向提问（Explore the opposite）
- 消弭假设（Question an assumption）
- 逆向程度描述（Go after adjectives）
- 非预期资源（ID unexpected resources）
- 资源转化（Create an analogy from need or context）
- 改变现状（Change a status quo）
◊\Diamond◊ 10 Usability Heuristics
简述 10 Usability Heuristics
10 Usability Heuristics：
- 系统状态可见性（Visibility of system status）
- 系统与现实世界匹配（Match between system and real world）
- 用户控制与自由度（User control and freedom）
- 一致性与标准（Consistecy and standards）
- 帮助用户识别、诊断并恢复错误（Help users recognize, diagnose, recover from errors）
- 错误预防（Error prevention）
- 识别优于回忆（Recognition rather than recall）
- 灵活性与效率（Flexibility and efficiency of use）
- 美学与简约设计（Aesthetic and minimalist design）
- 帮助与文档（Help and documentation）
◊\Diamond◊ Norman's 6 Design Principles
简述 Norman's 6 Design Principles
Norman's 6 Design Principles：
- 可见性（Visibility）：can I see it?
- 反馈（Feedback）：what is it doing now?
- 映射（Mapping）：where am I and where can I go?
- 功能可见性（Affordance）：how do I use it?
- 约束（Constraint）：these are the things I can't do.
- 一致性（Consistency）：I think I have seen this before.
◊\Diamond◊ Prototype
小明需要一款 App 来记录其体重变化，并提醒其饮食，请你用 Sketch 低保真原型设计，给出至少 1 个主页面和 2 个附页面，并在每个页面用文字进行说明
◊\Diamond◊ 4 Psychological Principles
简述 4 Psychological Principles
4 Psychological Principles：
- 用户会看到他们预期看到的内容（User sees what they expect to see）
- 用户难以同时专注于多项活动（Users have difficulty focusing on more than one activity at a time）
- 结构化布局更易被感知（It is easier to perceive a structured layout）
- 识别比回忆更简单（It is easier to recognize something than to recall it）
◊\Diamond◊ 机遇 & 挑战
随着多模态交互技术的发展，对人机交互设计的用户体验与技术既有机遇也有挑战，请你就机遇与挑战两个维度分别展开至少 2 条想法，总共不超过 5 条
以上回忆版仅供参考，预祝各位都能取得自己理想的成绩！