2025-2026-1 山东大学《人机交互技术》期末（回忆版）

计算机科学与技术学院：赵海森老师

◊\Diamond◊ Design Thinking

简述 Design Thinking 的步骤

理解（Empathize）：要创造有意义的创新，你需要了解用户并关注他们的生活。在用户的生活场景中观察其行为。引导用户分享经历，多问"为什么"以挖掘深层需求。让用户演示任务完成过程，鼓励其边操作边表达想法，结合环境提出深度问题。
定义问题（Define）：基于所学内容，提炼清晰、聚焦且可执行的问题陈述。提供明确的问题焦点；激励团队投入；为创意评估提供标准；支持团队独立并行决策；吸引相关人员的关注和参与；问题陈述尽量具体而非宽泛。
创意发散（Ideate）：关键不在于想出"正确"的想法，而在于生成最广泛的可能性。围绕最终目标展开，不偏离核心。暂不否定任何想法，后续再评估可行性，鼓励突破常规。
原型制作（Prototype）：通过构建来思考，通过测试来学习。迭代生成原型，逐步逼近最终解决方案，解答关键设计问题。
测试（Test）：了解解决方案与用户的机会。收集用户对原型的反馈，进一步共情用户，优化设计。

◊\Diamond◊ Interview & Survey

简要介绍 Interview 的主要分类；简述 Interview 与 Survey 的主要区别

Interview{Direct(e.g. Focus group, Interview){StructuredSemi−structuredIndirect(e.g. Corporate documentation, Logs & notes, Questionaires){ConstrainedOpen−ended Interview \begin{cases} Direct(e.g.\ Focus\ group,\ Interview) \begin{cases} Structured \\ Semi-structured \end{cases} \\ Indirect(e.g.\ Corporate\ documentation,\ Logs\ \&\ notes,\ Questionaires) \begin{cases} Constrained \\ Open-ended \end{cases} \end{cases} \\ Interview⎩ ⎨ ⎧Direct(e.g. Focus group, Interview){StructuredSemi−structuredIndirect(e.g. Corporate documentation, Logs & notes, Questionaires){ConstrainedOpen−ended


	访谈 Interview	调查 Survey
核心用途	探索未知领域、深度挖掘细节、跟进追问	大规模数据收集、量化分析、结果推广
数据特点	产出质性数据，深度丰富	产出量化数据，标准化程度高
互动性	互动性强，可实时调整问题	互动性弱，问题固定
成本	高成本	低成本
适用场景	适用于研究初期探索、敏感话题调研（建立信任后）	适用于研究中期验证、大规模用户需求统计
局限性	数据难以对比，需编码分析	不适合探索性研究、无法跟进意外反馈、用户可能误解问题

◊\Diamond◊ UCD、WIMP、Mental Model、Think Aloud、Mobile First

简要解释 UCD、WIMP、Mental Model、Think Aloud、Mobile First

UCD （User-Centered Design）：以用户为中心的设计，核心原则包含理解用户、基于用户研究和体验数据进行设计、设计师 ≠\neq= 用户、原型设计、评估、不断迭代。
WIMP ：窗口Windows、图标Icons、菜单Menus、指针Pointers，WIMP 的核心价值在于支持多任务并行处理，成为现代图形用户界面（GUI）的基础形态。
Mental Model：心智模型，指大脑认为某件事物如何运作的内在认知框架。
Think Aloud：发声思考，要求用户在系统上执行任务时进行"边说边思考"。观察并学习用户如何思考该任务，以及他们在使用过程中遇到的问题。
Mobile First：移动端优先，是一种强调在创建和交付用户体验时需优先考虑移动环境的策略。在桌面网页或其他设备之前，先为移动端优先设计在线体验。迫使专注于最重要的内容和功能。移动端优先的方法意味着以客户为中心，才能在日益竞争激烈的市场中取胜。

◊\Diamond◊ MHP

画图表示 MHP，用中文或英文标注各组件名称，用箭头指出各部分的相互作用，并在各组件旁作简要解释

感知处理器（Perceptual processor）：将外部环境信息转化为认知系统可处理的形式。
认知处理器（Cognitive processor）：利用工作记忆与长时记忆的信息，做出决策并调度运动系统执行动作。
运动处理器（Motor processor）：接收认知处理器的指令，将想法转化为具体动作。

◊\Diamond◊ HMW

假设你是某高校《人机交互技术》课程助教，你发现同学们提交的课程设计作业质量参差不齐，请你利用 HMW 思想，提出至少 5 种解决方案。

生成 HMW 问题的 8 种方法
- 任务拆分（Break POV into pieces）
- 放缩优劣（Amp up the good/Remove the bad）
- 逆向提问（Explore the opposite）
- 消弭假设（Question an assumption）
- 逆向程度描述（Go after adjectives）
- 非预期资源（ID unexpected resources）
- 资源转化（Create an analogy from need or context）
- 改变现状（Change a status quo）

◊\Diamond◊ 10 Usability Heuristics

简述 10 Usability Heuristics

10 Usability Heuristics：

系统状态可见性（Visibility of system status）
系统与现实世界匹配（Match between system and real world）
用户控制与自由度（User control and freedom）
一致性与标准（Consistecy and standards）
帮助用户识别、诊断并恢复错误（Help users recognize, diagnose, recover from errors）
错误预防（Error prevention）
识别优于回忆（Recognition rather than recall）
灵活性与效率（Flexibility and efficiency of use）
美学与简约设计（Aesthetic and minimalist design）
帮助与文档（Help and documentation）

◊\Diamond◊ Norman's 6 Design Principles

简述 Norman's 6 Design Principles

Norman's 6 Design Principles：

可见性（Visibility）：can I see it?
反馈（Feedback）：what is it doing now?
映射（Mapping）：where am I and where can I go?
功能可见性（Affordance）：how do I use it?
约束（Constraint）：these are the things I can't do.
一致性（Consistency）：I think I have seen this before.

◊\Diamond◊ Prototype

小明需要一款 App 来记录其体重变化，并提醒其饮食，请你用 Sketch 低保真原型设计，给出至少 1 个主页面和 2 个附页面，并在每个页面用文字进行说明

◊\Diamond◊ 4 Psychological Principles

简述 4 Psychological Principles

4 Psychological Principles：

用户会看到他们预期看到的内容（User sees what they expect to see）
用户难以同时专注于多项活动（Users have difficulty focusing on more than one activity at a time）
结构化布局更易被感知（It is easier to perceive a structured layout）
识别比回忆更简单（It is easier to recognize something than to recall it）

◊\Diamond◊ 机遇 & 挑战

随着多模态交互技术的发展，对人机交互设计的用户体验与技术既有机遇也有挑战，请你就机遇与挑战两个维度分别展开至少 2 条想法，总共不超过 5 条

以上回忆版仅供参考，预祝各位都能取得自己理想的成绩！