通过调用deepseek的api来实现智能客服:
背景: 淘宝平台每天可能有大量的用户询问商品订单情况,或者其它的售后信息情况。
这些问题可能很多都是重复的,而且需要浪费大量的人力,回复也可能不及时。
解决方案: 通过al来实现回复用户信息的功能
实现的思路:
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用户输入订单号信息,通过规则或者正则表达式解析订单号信息,获取不到改用al获取
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业务系统: 根据订单号查询订单信息,并根据订单信息构建组装完成prompt提示词信息
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通过Al根据prompt生产返回给用户的信息 (该过程需要调用al)
这样做的好处:
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责任清晰: 每个模块做其擅长的工作
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安全可靠: Al不接触数据库
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成本可控: 只有对话部分调用Al,数据库查询不调用Al
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易于维护:业务变化只需调整提示词,无需重训模型
代码后面附上: