随着AR技术的成熟，传统的远程协作模式正在发生系统性变革。过去依赖电话、视频或屏幕共享的远程支持方式，往往因语言沟通、信息表达不清晰以及现场与专家感知落差等问题而效率低下。AR远程协助系统通过在现场人员的视野中叠加专家的标注、指引与图形信息，让远程专家的指导变得"可见""可指示""可定位"，从而显著提升问题解决效率与协作效果。在工业、设备维护、培训与服务支持等领域，这种技术已经从概念转向规模化应用。
AR远程协助系统的核心价值包括：实时可视化沟通、虚实融合注释、减少现场差旅成本、提升首次修复率与加强知识传承等，这些优势使其在全球范围内成为企业数字化转型的重要实践工具。
一、海外主流AR远程协助产品一览
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist
作为微软 Dynamics 365 混合现实生态的一部分，它允许现场技术人员通过 Microsoft HoloLens 2 或移动设备与远程专家共享视角，并通过空间标注和语音通讯解决现场问题。该平台支持与 Microsoft Teams 和 Field Service 的深度集成，有助于构建一体化远程协作与任务管理流程。
TeamViewer Assist AR / Frontline Assist
TeamViewer 的 AR扩展模块支持现场通过智能手机或 AR 眼镜获取远程专家帮助，并在现场视图中叠加注释和指示。此产品尤其适用于需要快速诊断设备故障、降低现场服务成本的场景。
CareAR Assist
CareAR 提供基于实时视频的 AR远程协助，其特点是能够减少安装调试时间、降低现场差旅频率，并通过AR标注提升首次问题修复概率与客户满意度。
二、国内主流AR远程协助系统产品概览
Rokid
Rokid 是一家专注增强现实（AR）技术与空间计算设备的科技公司，其产品矩阵包括多个型号的 AR 眼镜及空间计算装置，支持远程协作、现场指导、工业巡检、教育与数字化工作流等场景。其 AR 解决方案不仅面向消费娱乐市场，也深度聚焦企业级远程协作与实时支持应用。
元幂境
元幂境专注于国内行业AR远程协助系统的本地化、私有化部署，专注解决工业制造业数据安全问题，另外推出的AR智能大空间产品，旨在解决工业4.0所涉及的行业数字化转型，推动行业往智能化、空间化方向发展，推动行业深度发展。
AR远程协助系统正在从早期试点逐步走向规模化应用。它通过虚实融合的协作方式，重新定义现场支持、远程服务和知识传递的流程，有效帮助企业提升工作效率、降低运营成本并增强现场人员能力。在未来，随着技术成熟度与生态完善，这类系统将成为企业开展全球协作、优化现场支持与推动智能化转型的重要基石。