沃尔玛连接借鉴亚马逊策略,欲使代理型人工智能成为零售媒体的下一个战场

图片来源:KDavid Montero on Unsplash

沃尔玛正全力以赴在其广告平台中采用人工智能和代理技术。今年到目前为止,一场零售媒体的军备竞赛已演变成一场代理人工智能竞赛,而沃尔玛似乎正将矛头指向亚马逊的广告业务。

上周二,沃尔玛高管表示,他们将在其人工智能购物助手 Sparky 中投放广告,并提供生成式人工智能驱动的绩效洞察和创意。此外,还有名为 Marty 的广告助手,这是沃尔玛旗下超级助手 Marty 的一项新代理功能,目前处于测试阶段,用于赞助搜索活动,以协助账单处理和出价,计划在今年晚些时候更广泛地推出。这些消息是在沃尔玛去年对 Sparky 和 Marty 进行测试之后发布的。

据电商高管透露,这与亚马逊广告部门针对「Rufus」所做的策略如出一辙,该部门从 2024 年开始投放广告。在去年的 unBoxed 大会上,亚马逊推出了代理型人工智能工具,能够生成创意、构建广告活动、推荐目标受众并使用自然语言编写亚马逊营销云查询。

这是时代的一个标志。像沃尔玛和亚马逊这样的零售商正在追逐那些越来越多地通过人工智能聊天机器人进行购物的消费者。

Flywheel 创新与业务转型高级副总裁迈克·奥唐奈(Mike O'Donnell)通过电子邮件表示:「个性化和对话式的购物体验相结合,很可能很快就会成为消费者心目中的标准,这理所应当。」

沃尔玛自身报告称,81%的顾客表示愿意使用名为「Sparky」的工具来查询产品库存情况和查看产品详情,然后再决定是否购买。在沃尔玛最近的声明发布之前,沃尔玛曾与 OpenAI 合作,允许顾客通过 ChatGPT 进行购物。

沃尔玛连接公司负责业务和产品营销的副总裁库鲁姆·马利克(Khurrum Malik)在一封电子邮件中表示:「我们利用人工智能的目标不只是为了创新而创新,而是要在各个层面为广告商提供真正的价值。」

专家表示,这意味着下一场零售媒体大战很可能会在亚马逊的"Rufus"和沃尔玛的"Sparky"之间展开,双方都力求扩大规模。

沃尔玛的广告业务在众多零售媒体网络中已脱颖而出。2024 年,沃尔玛旗下的沃尔玛连接(Walmart Connect)广告业务收入达 44 亿美元。根据其收益报告,2025 年第三季度,沃尔玛全球广告业务增长了 53%,其中美国的沃尔玛连接业务增长了 33%。相比之下,亚马逊第三季度的财报显示,其广告业务同比增长 24%,达到 177 亿美元。

「在以人工智能为主导的零售媒体领域,沃尔玛的独特优势在于其规模庞大的第一方零售数据以及闭环测量能力,」Flywheel 公司负责商务的高级副总裁迈克·费尔德曼(Mike Feldman)说道。

此时,商业专家表示,沃尔玛已与竞争对手亚马逊平起平坐,使得零售媒体领域呈现出亚马逊、沃尔玛以及一长串尾随其后的中小企业的格局。凭借零售商的人工智能驱动的零售媒体以及线上和线下购物的消费者数据,专家预计资金将继续流入。

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