信创电话助手支持两种录音格式：单轨混音（单声道） 和 双轨立体声（双声道）。二者在音频通道分配、存储空间、适用场景及设备支持方面存在显著差异。
一、单轨混音（单声道）
定义
将通话双方的语音混合录制到同一个音频通道中，输出为单声道音频文件。
特点
- 优点 ：
- 节省存储空间，相同音质下文件体积约为双轨立体声的 50%。
- 所有信创电话录音盒型号均默认支持该模式。
- 缺点 ：
- 无法区分通话双方的语音来源。
- 回放时需依赖人耳分辨说话方；若双方同时讲话，语音易重叠，难以分离。
- 不适用于需要精准识别说话人身份的语音转写或AI对话分析场景。
二、双轨立体声（双声道）
定义
将通话双方的语音分别录制到两个独立声道中：
- 左声道（Channel 1）：来自电话线（Line口）的对方语音；
- 右声道（Channel 2） ：本地语音，具体来源取决于通话方式：
- 若使用电话机（Phone口），则为电话机送话音频；
- 若使用计算机声卡 + 耳机麦克风，则为麦克风采集的本地语音。
特点
- 优点 ：
- 声道可分离回放：支持单独播放左声道（对方）、右声道（本地）或双声道混合播放。
- 适配智能语音处理：在语音转写、AI语义分析等场景中，可准确区分说话人身份，提升对话意图识别精度。
- 缺点 ：
-
文件体积约为单轨混音的 2倍 ，占用更多磁盘空间。
-
设备与使用条件要求
⚠️ 普通信创录音盒不支持真正的双轨立体声录音。仅在以下条件下可实现有效双轨分离：
- 使用专用双轨录音坐席盒，并正确切换至：
- 双轨模式一 或 双轨模式二
（其它方式即使设置为"双轨立体"，实际仍为混音，仅浪费一个通道的存储空间，不建议启用）。
- 使用支持双轨录音的语音盒 ，且不通过传统电话机通话 ，而是采用：
-
计算机声卡 + 耳机麦克风进行通话
→ 此时左声道录对方语音，右声道录麦克风语音，实现有效双轨分离。
-
三、使用建议
| 场景 | 推荐模式 | 说明 |
|---|---|---|
| 普通录音存档、人工回听 | 单轨混音 | 节省空间，满足基本回放需求 |
| 语音转写、AI对话分析、司法取证等需区分说话人 | 双轨立体声 | 必须配合支持双轨的硬件及正确配置 |
| 使用普通录音盒 | 仅限单轨混音 | 双轨设置无效，避免误用 |
提示：启用双轨立体声前，请确认所用设备型号及通话方式是否满足双轨分离条件，否则将导致录音效果与单轨无异，徒增存储开销