系统初始化成功率下降排查实践

概述

本文档为系统初始化成功率下降场景提供标准化排查实践，排查过程需结合实际场景，灵活使用市场、时间、站点、URL等筛选项做针对性分析。

可在 "监控系统 " 的 "初始化成功率看板" 查看初始化成功率核心指标，含各阶段成功率、失败率统计数据等。

排查步骤

整体排查流程：1. 了解整体情况 → 2. 排查 HTML 耗时上涨 → 3. 排查主链路 JS 耗时 → 4. 排查主链路 API 问题 → 5. 排查网络问题 → 6. 观察其他异常信息

1. 了解整体情况

通过 "应用性能监控系统 " 的 "初始化成功率看板"，先定位初始化失败的核心集中阶段，再针对性排查

1.1 HTML 初始化阶段（html_init_start）

异常特征：该阶段统计数量上涨，代表初始化卡在 HTML 加载完成、JS 加载之前（JS 加载环节异常）

核心排查方向：静态资源加载问题

核查 CDN 服务运行状态
在 "应用性能监控系统" 查看 JS 加载情况（重点关注 404 错误）

1.2 JS 初始化阶段（js_init_start）

异常特征：该阶段统计数量上涨，代表初始化卡在 JS 加载完成、JS 执行完成之前（JS 执行环节异常）

核心排查方向：接口异常 | 静态资源加载问题 | JS 执行报错

查看接口耗时、成功率及具体报错信息
在 "应用性能监控系统" 查看 JS 加载情况（重点关注 404 错误）
在 "应用性能监控系统" 查看 JS Issue 情况（重点关注新增、暴增的报错类型）

1.3 JS 初始化完成（js_init_end）

该阶段统计数量上涨，代表初始化已完成JS 执行，即初始化成功，无异常

2. 排查 HTML 耗时上涨

2.1 观察 HTML 加载耗时

在 "应用性能监控系统 " 查看，建议按分钟粒度查看趋势，重点关注核心指标的波动：DOM Ready 时间、First Paint 时间、HTML 加载总耗时

2.2 查看网关耗时

在 "应用性能监控系统 " 筛选对应域名、路径，观察延迟（latency）指标，排查要点：

网关响应时间是否在正常阈值内
是否存在网关层面的性能瓶颈
网关错误率是否异常

2.3 查看网络耗时

在 "业务健康度看板" 筛选对应地区、站点，观察网络耗时波动，排查要点：

网络延迟是否正常
是否存在网络层面的链路故障
不同地区的网络表现是否存在明显差异

3. 排查主链路 JS 耗时

3.1 观察整体 JS 加载耗时

在 "应用性能监控系统 " 按分钟粒度查看趋势，重点关注：JS 文件加载总耗时、JS 文件加载失败率、关键 JS 文件的加载时间

3.2 观察主链路关键 JS 的加载耗时

将主链路关键 JS 按 CDN 域名 、业务域名拆分观察，对比不同域名下的加载性能，排查要点：

CDN 域名下 JS 的加载耗时、失败率
业务域名下 JS 的加载耗时、失败率
核心关键 JS 文件的加载时间与正常基准的差异

3.3 排查主链路关键 JS 的报错

在 "异常信息看板" 查看主链路 JS 的全量报错，涵盖 JS 加载失败、JS 执行报错、Console 错误信息，排查要点：

是否存在明显的错误聚集（如特定文件、特定报错类型）
分析报错的时间分布，是否与成功率下降时间点匹配
定位具体的报错文件及报错行

示例场景

若发现 utility-vendor.xxx.chunk.js 等关键 JS 文件加载失败呈聚集性，实际验证可能为该文件加载失败导致页面白屏，进而引发初始化成功率下降。

4. 排查主链路 API 问题

注意：初始化阶段的 API 列表需人工维护，该类看板数据可能存在滞后，需结合实际业务确认

4.1 初始化阶段的 API 网络成功率(是否发出请求)

在 "应用性能监控系统" 查看，核心关注 API 是否成功发出请求，排查要点：

初始化阶段 API 的网络成功率波动
API 请求失败的网络层错误码统计
网络层面的故障原因分析

4.2 初始化阶段的 API 逻辑成功率(请求是否成功返回)

在 "应用性能监控系统" 查看，核心关注请求是否成功返回并执行业务逻辑，排查要点：

初始化阶段 API 的逻辑成功率波动
API 返回的业务错误码统计及原因分析
业务逻辑层面的处理异常（如参数错误、数据为空等）

4.3 其他 API 的成功率

排查非初始化阶段 API 的运行状态，辅助定位问题，排查要点：

所有 API 的整体成功率是否存在普适性下降
特定非初始化 API 的成功率是否异常，是否会间接影响初始化
异常 API 的响应时间是否大幅上涨，是否存在服务阻塞

5. 排查网络问题

在 "业务健康度看板" 筛选对应地区、站点，观察网络耗时及链路状态，核心排查要点：

网络延迟是否超出正常阈值
是否存在地区 / 站点级别的网络链路故障
不同站点、不同运营商的网络表现是否存在差异化异常

判断标准：若网络耗时较正常基准出现明显上涨，且与初始化成功率下降时间点高度匹配，则大概率为网络原因导致初始化失败

6. 观察其他异常信息

在 "应用性能监控系统" 查看初始化失败的基础环境信息，作为辅助分析依据（无法直接定位根因，可缩小排查范围），涵盖：IP 地址、站点信息、User Agent、设备信息等

6.1 历史案例分析

结合过往排查实践，快速匹配相似场景，提升排查效率：

案例 1：操作系统异常导致成功率下降

现象：失败案例的操作系统均为 Linux
分析：判定为用户在 Linux 系统下通过脚本刷页面，一次性发起大量请求，导致系统处理过载，初始化成功率下降
解决方案：限制单 IP / 单设备的请求频率，或通过规则识别并拦截异常请求

案例 2：站点网络问题导致成功率下降

现象：失败案例均集中于某一个 / 某几个特定站点
分析：判定为对应站点出现网络链路故障，导致该站点的请求无法正常完成初始化
解决方案：立即核查该站点的网络连接、机房链路、网关配置等情况

排查流程总结

快速定位流程

查看 "初始化成功率看板"
确定失败核心阶段（HTML 加载 / JS 加载 / JS 执行）
根据阶段选择针对性排查方向
├─ HTML阶段 → 排查 HTML 耗时、网关耗时、网络耗时
├─ JS加载阶段 → 排查JS 加载耗时、CDN 问题、静态资源问题
├─ JS执行阶段 → 排查 API 成功率 / 耗时、JS 执行报错
└─ 无明确阶段 → 查看异常信息、环境信息缩小范围
结合多维度筛选项（地区 / 站点 / 时间）综合分析
定位问题根因并执行解决措施
验证成功率恢复情况

关键检查点

排查过程中需覆盖以下核心检查点，确保无遗漏：

静态资源加载：CDN 服务状态、JS / CSS 等静态资源是否加载成功、是否存在 404 / 500 等错误
接口调用：初始化阶段 API 的网络成功率 / 逻辑成功率、API 响应时间、报错信息
网络状况：不同地区 / 站点 / 运营商的网络延迟、链路连通性
错误信息：JS 执行错误、Console 错误、API 错误码、网关错误码
环境信息：IP 地址、站点、User Agent、操作系统等辅助信息，排查是否为特定场景的异常

注意事项

灵活使用筛选条件：根据实际异常场景，组合使用市场、时间、站点、URL、域名等筛选项，精准缩小排查范围
多维度综合分析：不依赖单一指标 / 单一看板，需结合监控、日志、性能分析等多维度数据交叉验证
关注趋势变化：优先按分钟粒度查看指标趋势，重点关注指标突变的时间点，而非单点数据的波动
及时更新配置：定期维护初始化阶段 API 列表，确保相关看板数据的准确性，避免因配置滞后导致排查偏差
灵活适配实际场景：本实践为标准化排查思路，实际排查需结合业务特性、异常现象做灵活调整