在深圳市零售智能信息化行业协会 主办的2025年度中国智能零售行业"零智云杯"评选中，萤石凭借在"AI+零售 "领域的创新实践与规模化落地能力，荣获"卓越标杆企业"奖项。这一荣誉不仅是对萤石综合技术实力与行业贡献的权威认可，也标志着其在推动零售行业智能化转型中的标杆地位。
作为国内零售数字化与智能化发展的重要推动力量，深圳市零售智能信息化行业协会长期聚焦新一代信息技术在零售场景中的融合应用，致力于构建开放协同的产业生态体系。"零智云杯"评选则以技术先进性 、应用成熟度 与行业示范价值为核心标准，旨在评选在智能零售领域具有引领意义的企业。在此背景下，萤石脱颖而出，正是源于其对"AI+零售"深度融合路径的系统性探索。
萤石"AI+零售"能力优势
"端---边---云"一体化的技术架构
通过整合前端智能设备、边缘计算能力与云端AI分析平台，萤石实现了数据从采集到价值转化的贯通。依托萤石物联网云平台亿级设备接入能力，支撑海量设备稳定、高效运行，为萤石自研蓝海大模型的多模态数据处理、端云协同部署提供坚实架构支撑。
大模型驱动的AI智能体能力
基于萤石蓝海大模型------这一面向垂直物联场景、支持端云协同的MoE具身大模型，AI从基础感知分析升级为具备自主决策、任务执行的业务助手，能深度理解零售场景逻辑，主动响应运营需求。萤石也基于OpenClaw（小龙虾），发布Ezviz Open Skills技能包，部署后的智能设备在接收复杂业务指令后，可以自动拆解任务并调用相应技能完成巡检与分析，实现执行闭环。
灵活开放的场景应用
萤石围绕商超、服装、餐饮等多元零售业态，持续优化算法模型，使AI真正理解门店运营逻辑，提升落地效果。同时，通过开放API与SDK接口，萤石支持企业进行个性化集成与二次开发，降低智能化应用门槛，推动AI能力在更广泛场景中的普及。
萤石"AI+零售"解决方案
围绕零售企业在运营、服务等管理痛点，萤石持续打磨多维度的智能化服务和应用能力，在多个场景中实现深入落地。比如，AI智能巡检与云智能音频方案，展现了萤石在不同垂直场景下的AI应用。
AI 智能巡检：主动式门店运营管理
在门店运营管理层面，萤石以蓝海大模型为技术底座，基于计算机视觉、物联网技术，构建了以AI智能体为核心的巡检模式。系统通过前端摄像设备对门店进行7×24小时实时感知，并结合AI算法对人员行为、环境状态与经营异常进行自动识别。例如，员工离岗、收银异常、货架缺货、顾客等待时间过长等问题，均可被系统实时捕捉并触发预警。
区别于传统依赖人工巡查或事后回溯的方式，萤石将巡检升级为"主动式智能服务"：AI不仅能够发现问题，还能够理解业务场景并自动生成分析报告，实现从"人找问题"到"问题主动上报"的转变。这一能力显著提升了管理效率与响应速度，在实际应用中可实现巡检效率数十倍提升，同时有效降低运营成本与安全风险。
云智能音频：服务量化与销售转化升级
在客户服务与销售转化环节，萤石则从"语音数据"切入，弥补了传统零售中服务过程难以量化与复盘的短板。通过智能拾音设备，系统可自动记录导购与顾客的沟通全过程，并借助语音识别与自然语言处理技术，将语音转化为结构化数据进行分析。
基于这一能力，企业可以实现对导购话术的全量质检与实时评估，确保服务标准统一与合规执行。同时，系统能够深入挖掘客户对话中的需求与意图，帮助导购进行更精准的产品推荐，从而提升成交转化率。此外，通过对优秀销售话术的提炼与沉淀，企业可以构建可复制的知识体系，加速新员工培养，全面提升组织服务能力。
此次荣获"零智云杯"卓越标杆企业奖项，是对萤石在AI技术创新、产品落地与行业应用方面的高度认可。未来，随着大模型与智能体技术的持续演进，萤石将进一步深化"AI+零售"布局，推动零售行业从数字化迈向更高阶的智能化阶段，助力企业实现更高效运营与可持续增长。
萤石致力于成为全球领先的智能视觉物联网服务商，构建了全球领先的视觉物联网云平台，打造了硬件产品+软件云服务一体化的物联网服务体系。萤石云通过构建多数据中心+就近服务点的方式服务于全球客户。截至2025 年底，萤石物联网云平台在全球拥有超过120 个数据站点，平台上的IoT 设备接入数超过3.6 亿，其中视频类设备超过3 亿。在夯实自身平台能力的基础上，萤石进一步开放技术能力，将物联价值延伸至千行百业。萤石开放平台深度融合AI中台能力，涵盖音视频多媒体、消息通知处理、智能算法调度、视频存储备份、ERTC、大数据、物联接入等，已为智慧连锁、智慧养老、文教娱乐、畜牧养殖等42万余位行业客户提供数智化转型升级支撑；萤石物联专有云支持专有化部署，助力中大型企业和组织的数字化转型升级。