关于软件版本升级的故事

起因

在群里有网友说软件的版本升级比较简单,俺就回了四个字母"PACS",并补上了一个表情

然后看见开始细说了:

一、PACS 属于哪一类?

PACS 软件 = 第二类医疗器械(独立软件) 国家药监局分类:Ⅱ 类 21-04 医学影像处理软件

对企业意味着:

  • 必须先拿 《医疗器械注册证》(二类)
  • 生产:必须办 **《医疗器械生产许可证》(省局发)**中国政府网
  • 销售:自己卖不用 "经营许可证",经销商才要 二类经营备案 / 三类经营许可证中国政府网

资质必须有:

  1. 营业执照(经营范围:医疗器械生产、软件开发、医疗器械销售)
  2. ISO13485 医疗器械质量管理体系证书
  3. PACS 软件 第二类医疗器械注册证(核心)
  4. 医疗器械生产许可证(二类)(省局)中国政府网
  5. 软件相关:软件著作权、检测报告、风险分析、说明书备案

二、版本升级

升级版本需要

  • 省局 变更注册证
  • 生产许可证 一般不用重办,做变更备注
  • 经销商经营备案 不用动

然后就是联系相关单位,安排日期,现场检查,一般一天能搞完,如果没有发现需要整改的问题的话。

其实PACS软件做版本升级,流程看着简单,实际一点都不随意。把所有报备资料准备齐全之后,还得主动对接对应的监管部门,跟工作人员沟通好时间、预约核查,等着人家上门做现场检查。正常情况下,只要咱们前期工作做到位,现场没有任何合规问题、不需要整改的话,一天时间就能全部搞定。我之所以对PACS这类医疗器械的合规流程这么熟悉,不是看资料看来的,是实打实亲身经历过两件真实事情,也彻底看透了这个行业合规到底有多严格,半点马虎都来不得。

第一件事是我朋友公司的经历。他们公司本身是有正规《医疗器械生产许可证》的,后来为了节省运营成本,就换了新的办公场地。大家可能觉得换个办公室而已,多大点事,但在医疗器械行业完全不一样,搬迁场地之后,必须主动去变更更新《医疗器械生产许可证》,而且这个变更不是简单交个材料就行,监管人员必须上门实地核查。我记得特别清楚,核查的条条框框足足有一百多项,查得特别细致、特别全面。不光要检查整套生产流程是不是合规,还要仔细核对库房的所有台账记录,实地查看库房环境和存放条件,就连公司用的各类检测设备也会逐一检查,像示波器、万用表这些常用设备,上面都必须贴好合规的QS标签,少一个、不规范都不行。最关键的是,核查人员会挨个核对公司各个岗位的在岗人员,每个岗位都必须有人在岗履职。当时我朋友公司人员不够,根本凑不齐对应岗位的人员,没办法只能临时找我和几个朋友过去帮忙凑数、配合检查。那天我临时客串当了程序员,还有一个朋友假扮库房管理员,靠着这样临时凑人,才顺利通过了这次现场核查。

第二件事也是行业里很典型的案例,有一家做PACS软件的公司,和客户签合同、项目验收的时候,确定交付的是5.0版本软件。后来客户用着觉得有些功能不够用,提了不少新需求,这家公司就自己私下给软件做了升级,直接升到了5.1.3版本,时隔好几年之后,客户当地的市场监管局例行上门检查,当场查出实际使用的软件版本,和当初合同签订的版本对不上,直接按照规定开出了罚单,罚款金额高达合同金额的五倍。之后这家公司到处找人沟通、层层申诉、协调处理,折腾了很久,最后才成功把罚款撤销了。后来才了解清楚规则:这种小数点后的小版本升级,属于轻微迭代,是可以不用处罚的,但如果当时他们直接升级到6.0大版本,属于重大版本变更,那就属于严重合规问题,无论怎么找人疏通,罚款肯定是躲不掉的。

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