在智能体工作流中，很多任务都可以由 AI 自动完成，比如查询数据库、生成文案、整理信息、发送通知等。
但在真实业务里，并不是所有结果都适合直接自动执行。
有些关键环节，仍然需要人工确认后再继续。
比如：
• AI 生成的通知内容是否准确；
• 数据库查询出来的合同信息是否需要继续处理；
• 是否要给企业发送缴费提醒；
• 当前流程是继续执行，还是暂时驳回；
• 生成的审查内容是否需要人工补充意见。
这时，就可以使用平台中的人工审查节点。
人工审查节点可以把工作流中的某一步暂停下来，将需要确认的内容发送给审查人。审查人通过邮件收到审查链接后，可以在手机端打开页面，查看审查正文，并选择"通过"或"驳回"。工作流再根据审查结果，继续进入后续配置好的分支流程。
一、什么是人工审查节点？
人工审查节点是工作流中的一个人工确认节点。
它的作用不是直接生成内容，也不是直接执行 SQL，而是在自动化流程中加入一个"人工判断"环节。
简单来说，就是：
AI 先处理，人工再确认，确认后流程继续往下走。
例如在催缴智能体中，系统可以自动查询出即将到期或已经逾期的合同，并生成一份提醒文案。
但这份文案是否真的要发给企业，最好先由物业或负责人确认。
这时就可以加入人工审查节点，让负责人先审核内容，再决定是否继续发送。
二、人工审查节点能解决什么问题？
在很多业务场景中，完全自动化虽然效率高，但也容易带来风险。
比如催缴提醒场景中，如果系统直接把提醒邮件发给企业，可能会出现这些问题：
• 合同信息还没有人工核对；
• 应收金额、缴费日期等关键字段可能需要确认；
• 企业可能已经线下沟通过，不需要再次提醒；
• 某些特殊客户不适合自动发送催缴通知；
• AI 生成的文字内容需要人工检查后再使用。
人工审查节点的价值，就是在自动化流程和真实业务判断之间加一道人工确认。
这样既能提升效率，也能避免关键业务动作完全失控。
三、人工审查节点支持哪些配置？
人工审查节点可以配置审查正文、审查动作、审查回复、邮件通知和超时时间。
- 审查正文
配置审查正文
审查正文就是审查人打开链接后看到的主要内容。
这里可以插入前面节点生成的变量，比如 LLM 节点生成的汇总文案。
例如：
请审查以下信息，并提交处理决定。
系统检测到以下合同将在 15 天后到达缴费节点，请您协助确认是否需要继续向对应企业发送缴费提醒。
下面可以继续展示合同明细，例如：
• 租赁企业
• 项目地址
• 最晚缴费日
• 本期应收金额
• 付款周期
• 合同约定说明
这样审查人打开页面后，可以直接看到完整的待审查信息，不需要再回到工作流后台查找上下文。
- 审查动作
配置审查动作
人工审查节点可以配置审查动作。审查人可以根据内容选择对应按钮。
例如：
• 点击"通过"：表示当前内容确认无误，可以继续执行后续流程；
• 点击"驳回"：表示当前内容暂不通过，后续流程可以进入停止、修改或人工处理分支。
需要注意的是，人工审查节点本身负责收集审查结果，后续具体走哪条分支，需要在工作流中继续配置条件分支节点。
- 审查回复
配置审查回复
人工审查节点还支持添加审查回复字段。
如果审查人除了点击"通过 / 驳回"，还需要补充说明，就可以配置回复字段。
例如：
• 驳回原因；
• 修改意见；
• 特殊说明；
这样后续节点不仅能拿到审查动作，也能拿到审查人填写的补充意见。
- 邮件通知
配置邮件通知
人工审查节点目前支持通过邮件发送审查通知。
可以在邮件设置中配置：
• 邮件主题；
• 邮件正文；
• 收件人；
• 审查链接。
审查人收到邮件后，可以点击邮件中的审查链接，直接进入审查页面。
- 超时设置
人工审查节点支持设置超时时间。
例如可以设置为 36 小时。
如果审查人在规定时间内没有处理，节点会输出超时状态。
后续工作流可以根据这个状态进行处理，比如进入超时分支、停止发送通知，或者再发送一封提醒邮件。
四、人工审查节点在 工作流 中怎么用？
人工审查节点通常放在"AI 生成结果"和"关键动作执行"之间。
以催缴提醒流程为例，可以这样设计：
-
定时任务触发工作流；
-
查询数据库中即将到期或已逾期的合同；
-
LLM 节点生成审查用的汇总文案；
-
人工审查节点将文案发送给审查人；
-
审查人通过邮件链接打开审查页面；
-
审查人在手机端选择"通过"或"驳回"；
-
条件分支节点根据审查结果决定后续流程；
-
如果通过，继续发送租赁企业通知；
-
如果驳回，则停止发送或进入其他处理流程。
这个流程的核心逻辑是：
AI 负责整理信息，人工负责最终确认，工作流负责根据确认结果继续执行。
五、为什么需要人工审查节点？
人工审查节点最大的价值，是让智能体工作流更可控。
它不是降低自动化程度，而是让自动化流程更符合真实业务。
- 降低误发风险
在客户通知、催缴提醒、合同审核等场景中，信息一旦发送出去，就会直接影响外部客户。
人工审查节点可以在发送前增加一道确认，避免错误内容直接触达客户。
- 保留人工判断
有些业务不能只靠规则判断。
例如企业是否需要催缴、是否暂缓提醒、是否需要特殊处理，这些往往需要业务人员结合实际情况判断。
人工审查节点可以把这部分判断留给人。
- 提高 工作流 可信度
对于企业内部流程来说，完全自动执行有时会让人不放心。
加入人工审查后，业务人员可以看到 AI 处理结果，也可以决定是否继续执行，整个流程更容易被接受。
- 支持移动端处理
审查人可以通过邮件中的审查链接，在手机端查看内容并提交决定。
这让审批和确认动作不再依赖电脑后台，更适合日常办公场景。
六、适用场景
人工审查节点适合用于所有"AI 可以先处理，但最终动作需要人工确认"的流程。
典型场景包括：
七、总结
人工审查节点是智能体工作流中非常重要的人工确认能力。
它可以把 AI 生成的内容、数据库查询结果或待处理信息发送给审查人，由审查人通过邮件链接进入页面，在手机端完成"通过"或"驳回"操作。
在实际业务中，它能够帮助企业把自动化流程做得更稳、更可控：
• AI 负责提高效率；
• 人工负责关键判断；
• 工作流负责按照结果继续执行。
对于催缴提醒、合同审核、费用确认、通知发送等场景来说，人工审查节点可以有效避免自动化误发、误判的问题，让智能体真正适配企业内部的业务流程。