近日我们接到上海一家英资工厂的紧急求助：其 IP Office 500 语音系统断电重启后彻底瘫痪，板卡指示灯异常、主机网络不通，三百多门IP话机无法使用，厂区电话业务全面中断。
原合作服务商初步判定为硬件故障，需等待两天待工作日才能带备件上门处理。电话系统是工厂内部沟通的重要工具，长时间停摆将造成严重影响，客户多方联系找到我们寻求紧急支援。
工程师第一时间远程排查，通过 TFTP 日志捕捉到设备 BOOTP 请求，初步判断故障原因为系统固件损坏，排除硬件问题。
我们依托 BOOTP 引导协议，通过 IP Office Manager 启用 BootP&TFTP 服务、完成参数配置后，引导设备重新加载固件程序。全程远程操作，设备逐步完成固件传输、自动重启后恢复正常。
从接报故障到系统完全恢复正常，用时约 1 小时，高效帮客户化解业务危机。
深耕语音通信领域，我们具备丰富的设备排障、系统修复经验，可快速处理各类Avaya系统疑难问题，为企业通信系统稳定运行保驾护航。