中国的产品似乎总是在急于证明自己。
每个产品都恨不得把自己拥有的功能全部摆出来,让用户逐一鉴赏。这种感觉很像去朋友家做客,朋友搬出了厚厚几本家庭相册,然后开始从第一页讲到最后一页,生怕漏掉任何一个值得展示的瞬间。
于是很多产品都变成了产品界的良子------很强壮,也很健康,但有些过于臃肿。大家都知道应该减重,却很难真正减下来。因为阻碍良子减肥的不是意志力,而是多年积累下来的庞大基数;阻碍产品做减法的,也不是设计师不懂,而是长期形成的组织惯性和商业逻辑。
这些产品之所以不断膨胀,并非因为产品人天然喜欢堆功能。恰恰相反,大多数产品从业者都听过"做减法""聚焦核心需求""降低用户认知负担"这些理念。但当产品进入商业环境之后,情况往往会发生变化。
一个新增功能是可以被看见的,可以写进汇报,可以成为增长故事的一部分;而一个被删掉的按钮、一条被缩短的操作路径,虽然可能真正改善了体验,却很难被量化展示。于是组织天然更容易奖励做加法的人,而不是做减法的人。
这也导致一个有趣的现象:很多真正优秀的设计,都诞生于那些首先想解决问题,而不是首先想扩张版图的产品。当一个产品最初只是为了满足某个明确需求时,它往往简单、高效、克制;而随着商业目标、增长压力和组织规模不断扩大,它又会不可避免地开始增加新的功能、新的入口和新的业务。
从这个角度看,产品臃肿和商业成功之间似乎存在某种微妙关联。并不是因为臃肿能够带来成功,而是因为成功之后,产品往往会承载越来越多的目标。每一个目标单独看都合理,但叠加在一起,最终就会把一个原本清晰的产品变成复杂的集合体。
因此,许多人向往的极简设计,并不只是一个设计问题,更是一个组织问题。真正困难的从来不是想到一个新功能,而是在无数看似合理的功能面前,依然有勇气说"不"。
也正因为如此,那些真正克制、真正专注的产品才显得珍贵。它们未必拥有最多的功能,却往往拥有最清晰的边界;未必能让所有人满意,却能让目标用户感到舒服。而这种克制,在今天的商业环境里,恰恰是最稀缺的能力。