企业 AI 转型之痛,个人提效十倍不止,组织效率仍止步不前?

提效,真实还是假象?

虽然当下 AI 泡沫泛滥,但带来的先进生产力是毋庸置疑的:

  1. AI 一定带来巨大的效率提升
  2. 如果感觉并不明显,则一定说明这个人有问题、这个组织有问题、这个企业有问题

但是为什么在某些人、某些组织或某些企业中体现得并不明显呢?只能从自己身上找原因

陷入细节的思考是没有意义的。在人类发展的大趋势上,AI 作为颠覆式的变革,在思考方向上一定是: "我" 有什么问题、 "我" 要做哪些调整、 "我" 为什么不会被淘汰。

现在的情况是,被淘汰是正常的,而没被淘汰则需要充分的理由。所以现在大家正在做的事,就是给自己 "找理由"

个人效率跃迁,有手就行?

个人提效是最基本、也是最容易做的事。人没有结构化成本,要换个工作模式、换个思考方式、换一套技术工具,只要你想,随时都能换。

所以当前个人提效的最大难题就是: "你不想"

"你不想" 则可以分成两类:

  1. 笨,脑子想不到
  2. 懒,你不想做

所以如标题所写,想要实现个人效率跃迁,需要:有脑(能思考)、有手(去执行)

这对大多数人来说其实极为困难,在企业内更是无法实现员工的集体能力升级。

所以,应该会经历一大批原有岗位人群被淘汰、裁员,回归人才市场并再次被筛选的过程,才能完成个人自驱性的能力转变。

个人在主动接受 AI 提效的过程中,起码要经历以下阶段(以工程师为例):

  1. 排斥期:不认同、不尝试
  2. 工具使用期:开始使用小工具,提升个人局部效率,但并不愿付费、不愿尝试前沿 AI 产品
  3. 探索期:积极尝试前沿 AI 能力,付费意愿强烈,探索能力边界,思考个人能力与 AI 能力的重新匹配
  4. 成熟期:对 AI 能力边界有很深的了解,基于 AI 能力重塑新的思考方式与工作流,调整 AI 与个人的能力划分,以达到成本、风险与效率的平衡

多数人很难突破 工具使用期,尤其对于非常依赖过往经验的工程师来说,要彻底抛弃过去积累的认知、经验、方法论,是非常困难的事情。

个人效率十倍增长,组织效率却停滞不前?

一个擅长使用 AI 工具的工程师,工作效率提升十倍并不夸张。但有意思的是,回到组织和团队层面,我们发现组织效率并没有明显提升。

而企业中,交付结果的最小单位是团队而非个人,所以如何提高组织效率成为企业与技术团队面向 AI 转型的重要发力方向。

但注定是很难有满意的结果

基于过往经验,技术团队的转型,首先会尝试通过流程、制度、技术、系统平台等方式,重新串联员工的工作内容,但面向 AI 转型的团队挑战更为严峻:

  1. 面向 AI 的新团队运行模式,目前仍处于初级探索阶段,而且主要停留在理论上,不适合大幅变革
  2. 新团队模式下,多数岗位面临裁撤、重构、合并
  3. 多数员工无法自驱完成基于 AI 的个人能力升级
  4. 新团队模式下,注定多数老员工无法达到新要求

所以,只靠团队自驱探索去做面向 AI 的团队转型非常艰难。目前,并未看到哪家头部互联网企业有比较好的团队转型经验。也就是说,用 AI 为企业现有团队大幅提效这件事,实际落地的效果并不好,与理论存在巨大差异。

总结就是:个人提效一定会促进组织提效;新的效率进入旧的组织系统中流转时,转化留存率并不高,大多只能白白浪费掉。

第一座大山:旧的组织关系

过去工业时代公司最典型的组织形态,是金字塔和流水线。

信息从下往上传,决策从上往下流转。产品、研发、测试、运营、销售、客服,各自占据一个职能节点。每个节点只对自己的一段负责,跨节点协作依赖会议、文档、审批和管理层协调。

这种组织有它的历史合理性。人类认知能力有限,复杂工作必须拆分。问题是,AI 会降低一部分跨职能信息处理成本。

AI 可以同时处理需求、代码、日志、文档、客户反馈和历史决策。它更适合围绕一项任务聚合上下文,再把结果交给人确认。部门边界、层级传递和审批链条仍然存在,但它们会更明显地暴露为摩擦。

AI 的速度越快,旧组织的摩擦越严重。

这也是为什么 AI 时代容易快速出现一批一人公司、小团队公司和超级个体。小组织历史包袱少,更容易围绕任务重排流程。而传统企业面临着巨大的变革沉没成本,以及重构成熟体系的巨大风险。

也就是说,你身体里长了瘤子,不动它,现在看起来跟正常人差不多;非要切,可能直接就嗝屁了。所以并非所有企业都适合转型,尤其是更加传统、甚至还没有迈向互联网化、数字化的企业。

第二座大山:旧的生产关系

AI 落到企业内部,新的生产关系发生了巨大转变:

  • 数据、模型、Agent、Skill 这些新的生产资料归谁所有?
  • 人和 AI 在生产过程中的权责与边界怎么划分?
  • AI 创造出来的收益如何分配?

一个销售团队把多年话术、客户记录、成交经验沉淀进 AI 系统,最后公司用这个系统降低了对资深销售的依赖。那么这些经验到底是谁的资产?

一个研发团队把内部工程知识、排障经验、代码规范沉淀成 Agent,后续新员工和外包也能借助它完成过去资深工程师才能做的工作。那么,对于原本贡献知识的人,薪资、绩效、晋升、收益如何体现?

如果答案始终是 "员工贡献经验,平台沉淀资产,公司获得收益,员工承担替代风险" ,员工很难真心推动 AI 进入核心流程。员工会问一个非常现实的问题:

我为什么要把自己的经验喂给一个未来可能替代我的系统?

企业回答不了这个问题,AI 转型就会天然遇到阻力。

当下企业尝试的方向和路线

企业目前的转型尝试,大致有两条路线。

1. 培养超级个体,提升跨栈能力

过去,一块业务可能需要 5 个人、三个岗位协作完成;现在借助 AI,一个具备跨栈能力的人可以覆盖更多环节。过去这种"超级个体"很难出现,因为人的精力有限,企业只能依赖成熟分工和岗位协作;AI 让更多员工有机会获得这种能力。

这条路线能减少岗位之间的沟通损耗,短期效果也更容易看到,因此不少企业会先从这里做起。但个人能力升级需要时间,即使有 AI,也很难在短期内批量培养;市场上同样缺少这类人才储备。

判断:这条路有效,但见效慢。员工的认知、能力、AI 协作习惯和新的岗位边界,都需要长期摸索、建立。 这确实是正确的方向,并不是说要让一个人干所有人的活,主要是推动岗位分工的重构,从最根本上解决效率问题,极大提高过去团队生产力的上限。

2. 用 Agent 重塑工作流,重新串联

用 Agent 建立新工作流、提升团队效率,是近两年非常常见的探索方向。很多大厂都在做基于 AI 的一站式、全链路平台,希望借此把原有岗位重新串联起来。

但在我看来,这更多是政治任务:AI 如此强大,技术团队如果没有用它改造工作流、推动组织效率升级,似乎说不过去。

问题在于,旧的组织关系、权责和协作方式升级得很慢,技术很难单独消除其中的损耗。系统设计得过于超前,员工能力可能跟不上;系统做得过重,又可能在模型、Agent 技术和员工能力快速变化后不得不重构。站在当前节点,我认为并不适合投入非常复杂、很重的系统,可能还没推广完就已经要被淘汰了。

判断:很难有效,很难推广,并且投入成本巨大,短期内再次重构的风险高,现阶段所有此类项目基本都是短期实验性产品。

总结

AI 带来的生产力提效是必然的。一个人只要愿意改变工作方式,效率提升会很快;但个人效率一旦进入旧的组织架构、旧的岗位流程,大部分都会在协作中被消耗掉。

现在,虽然很多企业在做 AI 转型,但仍然是在把新技术塞进旧组织:造平台、接 Agent、串流程,看着调整很大,但碰到岗位重构、权责调整和利益再分配时,就很难推动了。

站在个人的角度,抛弃掉过往的认知、方法论与经验,尽快通过 AI 重塑自己的技术栈,实现能力体系升级,是最重要的。

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